最近,一篇標(biāo)題為《驚了!游客在日本拿走酒店馬桶蓋,查證后酒店要求導(dǎo)游寄回……》的文章在朋友圈被瘋轉(zhuǎn),文章內(nèi)容是一對年輕的中國夫婦,帶著孩子出游日本,并入住名古屋,退房時竟然把酒店房內(nèi)多功能馬桶蓋給“順”走了。這一事件的曝出,又一次將國內(nèi)外對“智能馬桶”的討論推向高潮。對于智能馬桶消費(fèi)者究竟該如何選擇?國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)又該做些什么?帶著這些疑惑,鳳凰家居采訪了安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理趙曉芳。
安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理趙曉芳
我們相信國產(chǎn)智能馬桶蓋
【鳳凰家居】:最近一則國人去日本旅行然后拿走酒店馬桶的新聞登上熱門話題,您覺得為什么會出現(xiàn)這樣的新聞,這種現(xiàn)象帶給企業(yè)什么思考?作為企業(yè)又該如何應(yīng)對這種現(xiàn)象?
【趙曉芳】:我覺得這個有一點被放大了,中國人也好,全世界人民也好,都會出現(xiàn)“順手牽羊”。不過這個事情剛好有一點讓人覺得不可思議就是,帶走的是馬桶蓋,而不是其他東西。有兩方面原因,一是極個別國人道德有所欠缺,另一方面,可能使用這個馬桶蓋后感覺比較好用,所以就把它這樣順手帶走了。
我們不管從自身品牌或者工廠,還是從消費(fèi)者,都應(yīng)該引起一個反思。首先,從品牌或者工廠角度上來講,整個衛(wèi)浴行業(yè)從開始發(fā)展到現(xiàn)在的智能衛(wèi)浴,特別最近幾年智能馬桶興起,做的宣傳和給消費(fèi)者的引導(dǎo)都是做得不夠的,而日本智能馬桶普及率達(dá)到90%,我國連5%都不到。另外一方面,消費(fèi)者可以從我國一些很方便的體驗場所,包括自己家里更多地嘗試國產(chǎn)智能馬桶,慢慢擴(kuò)大宣傳,我覺得這是一個很好的解決辦法。另外國家、政府應(yīng)該加強(qiáng)這方面的輿論導(dǎo)向。中國不是說沒有好的智能產(chǎn)品,而是大家相互之間還沒形成很好的聯(lián)系和充分的了解。
個人覺得企業(yè)應(yīng)該站在消費(fèi)者角度,怎么樣接觸到、怎么樣買到好的智能馬桶途徑,讓他們以最快速度了解這些產(chǎn)品是至關(guān)重要。當(dāng)然另外一方面,企業(yè)從產(chǎn)品品質(zhì)上來講,要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升,但這需要一個過程,但我們必須相信國產(chǎn)智能馬桶蓋,智能馬桶一定會超過日本、韓國這些同類產(chǎn)品。
國產(chǎn)智能馬桶還有很大的提升空間
【鳳凰家居】:您覺得是什么原因?qū)е麓蟊妼a(chǎn)品牌的印象沒有比日本的好呢?
【趙曉芳】:第一智能馬桶是一個舶來品,是別國的生產(chǎn)技術(shù)和品質(zhì)控制,短時間之內(nèi)在國人看來可能很難超越,這樣初步的模糊印象上讓人覺得日本的產(chǎn)品是比我們的要好。另外一方面可能也是因為有一些國產(chǎn)品牌,對自身產(chǎn)品品質(zhì)各方面管控沒有那么嚴(yán),發(fā)生了一些讓消費(fèi)者很擔(dān)心的事件。
但我們經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測,很多國產(chǎn)智能衛(wèi)浴品牌,都會比國外的好很多,當(dāng)然不是全部,而是很多檢測指標(biāo)上面,可以說各有千秋,最主要原因就是大家相互之間的溝通還沒有那么多。短期之內(nèi),我相信國產(chǎn)智能馬桶還有很大的提升空間。
我們有把產(chǎn)品做好、做精的決心
【鳳凰家居】:您認(rèn)為作為國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌,如何提升消費(fèi)者好感度呢?
【趙曉芳】:一方面我覺得應(yīng)該加強(qiáng)對品牌的宣傳,讓更多國人知道我們的智能馬桶也是做得非常好,另外一方面,可以更大程度讓利給消費(fèi)者,下調(diào)智能馬桶價格,慢慢從一些很小的細(xì)節(jié)去做,形成口碑傳播,提升服務(wù)。當(dāng)然對產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品品質(zhì)把控等方面也需要做得更好。
比如說我們安華衛(wèi)浴內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)就高于國家的很多標(biāo)準(zhǔn),我們想把產(chǎn)品做好、做精的決心,是從很多方面和細(xì)節(jié)在努力。
【鳳凰家居】:盡管很多人過去日本買馬桶,但依然有很多國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌是受到歡迎的,您認(rèn)為國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的競爭優(yōu)勢有哪些?
【趙曉芳】:第一點應(yīng)該是我們服務(wù)網(wǎng)點的反響、反應(yīng)速度,這是很多國外品牌是沒有辦法比擬的。第二方面就是很多國外品牌,其實在國內(nèi)是有代加工廠的,相當(dāng)于是國產(chǎn)生產(chǎn)線,產(chǎn)品品質(zhì)不一定比我們的強(qiáng);最后從價格方面來講,國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌,智能馬桶要比國外進(jìn)口品牌或者外資品牌要有優(yōu)勢很多。
為國人衛(wèi)浴生活提供更多更好的產(chǎn)品
【鳳凰家居】:據(jù)悉,安華衛(wèi)浴在最近也舉辦智能衛(wèi)浴節(jié)的多省聯(lián)動活動,請您給我們介紹一下這個活動的戰(zhàn)略布局,目前市場反響又是如何?
【趙曉芳】:我們從去年下半年開始布局“智能衛(wèi)浴節(jié)”,從2016剛開年3月份開始一直到現(xiàn)在。我們組織很多場在全國各個省份,目的一方面讓更多人可以用上更健康、更智能的衛(wèi)浴產(chǎn)品,享受高品質(zhì)的健康舒適生活;第二就是讓利消費(fèi)者,讓消費(fèi)者能夠稱心如意買到自己想要的產(chǎn)品,而經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)財U(kuò)大品牌影響力的同時也可以提升銷量。目前反響可以說是場場火爆,只要是我們舉辦過的活動城市,基本上每場都會超額完成我們自己制定的目標(biāo)。
【鳳凰家居】:除了智能衛(wèi)浴節(jié)之外,安華衛(wèi)浴在市場方面下一步還有其他動作嗎?
【趙曉芳】:對經(jīng)銷商方面我們會加強(qiáng)幫扶力度,包括培訓(xùn)、促銷各個方面。另外,我們會最直接方面讓利消費(fèi)者,做更多促銷和對智能產(chǎn)品方面的引導(dǎo),跟其他品牌一起把智能馬桶整個占比提升,希望能夠盡快為國人衛(wèi)浴生活提供更多更好的產(chǎn)品,并且能享受到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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