自改革開放以來,柏思杰家居始終堅持口碑營銷的營銷理念。在這樣的理念下,柏思杰始終以顧客為中心,幾乎不做廣告在業(yè)界看來也是一個特立獨行的個案!然而正是這樣精簡不必要的廣告,最終將節(jié)省下的資源浪,以高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方式,通過價格上讓渡于消費者,更顯得真誠而可信。消費者在直觀感受、享受到柏思杰家具高品質(zhì)的產(chǎn)品,周到的服務(wù)的同時,還能最大限度地享受實惠。
在柏思杰家居定制體驗店內(nèi),無論是希望購買家居成品還是定制家居的消費者,都能獲得一對一的專業(yè)家居顧問的服務(wù)。在柏思杰家居的服務(wù)中,客戶永遠是上帝,應(yīng)該得到最大限度的尊重。一對一的專業(yè)家居顧問就是其中之一的體現(xiàn)。一對一的專業(yè)家居顧問,在于客戶交流過程中,充分尊重客戶意愿下進行有效的溝通,在了解客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶定制專業(yè)化的解決方案。無論是推薦成品,還是享受定制服務(wù)。甚至幫助顧客處理舊家具,切實解決顧客的后顧之憂都成為柏思杰服務(wù)的亮點。
柏思杰家居“Base Wood”取直譯之意——有根之木,表明了柏思杰為了自己的品牌而扎根市場百折不撓,為了將美國櫥柜的“無印良品”奉獻給國人而繼續(xù)努力。
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