市區(qū)的童先生入手一套新房,本來是一件好事,沒想到在裝修的時(shí)候卻遇到一件事,說好的“1塊錢1平米”的瓷磚莫名在結(jié)算的時(shí)候變成了“65塊錢1平米”,讓他的心情變得有些郁悶。
秋高氣爽,童先生入手了一套170平米的新房,想趁著好天氣進(jìn)行裝修,恰逢一家裝修公司打出促銷活動(dòng)“貼瓷磚人工費(fèi)1塊錢1個(gè)平米”,相比貼普通瓷磚也要10-15元的市面價(jià)格,童先生很難不動(dòng)心。在詢問了銷售人員確實(shí)有“1塊錢1平米”的貼瓷磚活動(dòng)后,童先生爽快地與裝修公司簽了合同。
然而在結(jié)算時(shí),童先生才發(fā)現(xiàn),結(jié)算價(jià)格由“1塊錢1平米”變成了“65塊錢1平米”,詢問裝修公司了解才知道,宣傳活動(dòng)的“1塊錢1平米”活動(dòng)確實(shí)存在,但這是僅限于貼最普通的瓷磚,并不適用于墻面掛磚和拼花磚。而童先生家選所用的墻面瓷磚全部為掛磚及拼花磚,價(jià)格當(dāng)然就按照市面價(jià)“65元1平米”結(jié)算。面對(duì)超出心理預(yù)期的1萬多元貼磚費(fèi),童先生覺得裝修公司應(yīng)當(dāng)提前告知,而裝修公司則表示當(dāng)初簽的合同上白字黑字有寫,是童先生粗略詢問后并未仔細(xì)閱讀合同所致。直到此時(shí),童先生才發(fā)現(xiàn),裝修合同附加說明里確實(shí)有用小字標(biāo)明“活動(dòng)僅適用于貼普通瓷磚,墻面掛磚及拼花磚不在活動(dòng)范圍”?;叵胱约捍_實(shí)沒有仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容,也沒有向銷售人員進(jìn)一步了解活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)果導(dǎo)致了1萬多元超過心理預(yù)期的額外開支。
在此,衢江區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者,在裝修買房等大宗置業(yè)投入的時(shí)候,尤其要當(dāng)心各種“宣傳噱頭”及“促銷宣傳”,在選擇時(shí)不能全信銷售人員的一面之詞,銷售員的答復(fù)、承諾不能作為今后發(fā)生糾紛時(shí)的法律依據(jù),一切以銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
為保障消費(fèi)者的自身合法權(quán)益,消費(fèi)者在選擇裝修類定向消費(fèi)時(shí)務(wù)必做好“一問二看三查”:
一問“套餐細(xì)則”:選擇自己心理和實(shí)際承受能力之內(nèi)的報(bào)價(jià)套餐活動(dòng),不盲目為低報(bào)價(jià)所迷惑,不盲目跟風(fēng),細(xì)致了解報(bào)價(jià)套餐涵蓋項(xiàng)目與不涵蓋項(xiàng)目,真實(shí)了解低報(bào)價(jià)背后的隱含用意,以免在裝修后期產(chǎn)生預(yù)算范圍之外的裝修增項(xiàng)。
二看“資質(zhì)樣板”:一方面看營業(yè)執(zhí)照。不少小裝修公司及游擊裝修公司為吸引消費(fèi)者簽單,往往采用低報(bào)價(jià)吸引消費(fèi)者,且后續(xù)裝修質(zhì)量也無法保障,因此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量選擇有營業(yè)執(zhí)照、裝修質(zhì)量及口碑都較好的裝修公司進(jìn)行。另一方面看實(shí)質(zhì)樣板。要求裝修公司提供實(shí)際材質(zhì)樣板,避免商家因虛假宣傳或“迷惑”宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),在合同簽訂前就具體使用材質(zhì)及價(jià)格在消費(fèi)者與商家間達(dá)成共識(shí)。
三查“合同條款”。消費(fèi)者在簽合同和交定金前必須仔細(xì)查看合同每項(xiàng)條款內(nèi)容,留心附加條款及補(bǔ)充條款,認(rèn)真細(xì)致查看每條細(xì)則的內(nèi)容,把有疑義和含糊不清的問題以文字的形式固定下來,事先就價(jià)格做好明確規(guī)定。
另外,消費(fèi)者在選擇并進(jìn)行家裝后,務(wù)必保留好合同明細(xì)、價(jià)目表、電話錄音等證據(jù)材料,以便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能合理維護(hù)自身權(quán)益。(完)
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