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為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?
2016-10-31 629C° 來源:互聯(lián)網(wǎng)JR 標(biāo)簽: 裝修設(shè)計   裝修新聞   家居新聞  


為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

裝修對于多數(shù)人來說都是一門逃不掉的必修課。它至少需要修滿3個月,并且學(xué)費不低,要求還很高——你必須從設(shè)計、建材到水電木工泥瓦都摸索一遍。此外還得有過人的數(shù)學(xué)計算能力,同各色商家以及裝修隊斗智斗勇。

以下是修過這門課的人留下的成果統(tǒng)計:

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

每平方米超過1000元的裝修費,對于很多人來說是除了買房外最大的一筆一次性支出。但它通常需要花費比買房更多的精力,因為(擔(dān)心)其中貓膩太多,修完這門課幾乎需要“硬啃”。

曾經(jīng)在老家給自家裝修過三次的江良是個“家裝老手”,他很清楚自己負(fù)責(zé)購買建材的半包裝修能比全包裝修公司省下不少錢。但是面對上海新家的裝修,因為不熟悉建材市場,又沒有熟悉可靠的裝修師傅,他還是通過朋友推薦,選擇了一家裝修公司全包裝修。

但全包裝修的體驗比他預(yù)想中的更為糟糕。低價吸引客戶;設(shè)計師神龍見首不見尾,完成設(shè)計之后再沒有出現(xiàn);裝修師傅不按照設(shè)計師的圖紙操作;看不見的輔材品質(zhì)差——這些糟心的事兒,江良都經(jīng)歷了。

裝修期間,江良幾乎每天都要提早下班,不是去施工現(xiàn)場監(jiān)工,就是在逛建材市場。發(fā)現(xiàn)了裝修過程中的各種貓膩之后,江良不得不認(rèn)真核算裝修合同上的每一個項目,甚至和裝修工長一米一米地測量核算水管、電線的長度。核算完后,8萬多的裝修項目竟減去了3萬。

“裝修公司與工人是按照日薪結(jié)算的,但向業(yè)主收費時卻是按照流程和材料分成了很多單項收費,通過兩種收費模式之間的差異,裝修公司的利潤空間彈性很大。”江良說。

另一個糟心的問題是,裝修公司把項目分包給裝修工長,裝修工長又分包給了水電、泥瓦、木、油漆工,一個工人高峰期間手頭有十幾戶裝修業(yè)主。各個環(huán)節(jié)無法環(huán)環(huán)相扣,他家的裝修工期從三個月延長到了大半年。

裝修時像江良一樣勞心勞力的人并不少。在這個與每個人生活息息相關(guān),但流程復(fù)雜、每道工序都專業(yè)度很高的行業(yè),業(yè)主與裝修公司之間存在著太多的信息不對稱,這使得裝修價格不透明,裝修過程的體驗糟糕。

而對于裝修公司來說,每個業(yè)主對家的定義和要求都極為不同,有大大小小一籮筐的個性化要求。難以標(biāo)準(zhǔn)化,讓裝修行業(yè)的現(xiàn)代化進程緩慢,又反過來影響了體驗。

裝修工長施學(xué)飛就時常遇到業(yè)主家庭內(nèi)部都無法統(tǒng)一裝修需求的情況。在他最近接到的一單熟人生意中,就曾在業(yè)主家里討論了7個小時也沒有定下裝修方案——業(yè)主家的公公和媳婦對于要不要挪一堵墻始終沒有達成一致意見。

墻要不要挪,裝修選什么風(fēng)格,主色定哪種顏色,櫥柜用什么樣的板材……這些都是裝修時不可避免的問題,又都因人而異。

新一醬從互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺齊家網(wǎng)那里要了一些數(shù)據(jù),想看一看裝修的差異到底有多大。然后就發(fā)現(xiàn),即使按照城市那么粗的顆粒度劃分,它們之間的差異也挺明顯的。

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

這里,新一醬用了K-均值聚類的分析法,依據(jù)齊家網(wǎng)用戶選擇的裝修風(fēng)格比例,將27座城市分成了4類。上海單獨為一類;廣州、深圳、成都等13座城市為一類;北京、廈門等7座東部城市及重慶更為相似;而合肥、鄭州等二線城市以及西安則形成了另一類。

齊家網(wǎng)COO毛新勇發(fā)現(xiàn),不同城市對于家裝的價格定位、產(chǎn)品的風(fēng)格需求不同。“山東青島有一些德國德式的影子;威??拷毡?、韓國,并且來自這兩個國家的外籍人士比較多,所以威海日式、韓式的裝修風(fēng)格更多。而上海消費升級的需求更多,使用進口材料的用戶多,也更青睞歐式美式風(fēng)格?!?

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這里需要特別指出的是上海,它在裝修風(fēng)格的偏好上與所有城市都不太一樣。上海選擇全國最主流的簡約風(fēng)格的用戶比例最低,相較于其他城市,更大比例的上海用戶選擇了其他風(fēng)格。

上海對于家裝的需求多樣性高,更愿意嘗試其他小眾的風(fēng)格。在齊家研究院總經(jīng)理胡志金看來,家裝這門生意的區(qū)域性非常強,像實創(chuàng)、龍發(fā)這樣北京的家裝公司到了上海后,做得并不理想。上海有其本土的文化,另外一線城市信息量大、人們眼界更開闊,對于家裝有更多的想法。

我們可以著重看一下不同城市在裝修顏色選擇上的偏好。

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

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米色和原木色無疑是最大眾化的選擇,從27座齊家網(wǎng)熱門城市來看,超過三成的用戶選擇米色作為家裝主色調(diào),超過一成的用戶選擇了原木色。選擇黑、灰、棕這樣的小眾顏色的用戶比例就比較小了,選擇這三種顏色的用戶總和平均占比也僅為不到16%。在這兩類顏色中間,還有藍色、紫色、粉色、黃色等選項,以及比黑、灰、棕更為小眾的綠色和紅色。

而上海又是其中的特例。這里選擇米色的用戶比例最低,并且對于裝修顏色的選擇更多元,集中度低,選擇黑色、灰色、棕色、粉色等小眾家裝顏色的比例明顯高于其他城市。

裝修非常個性化,不僅每個家庭對于裝修的需求和偏好不同,地區(qū)間的差異也非常明顯。也許這正是年輕人無法像點外賣、叫出租車一樣輕松地通過互聯(lián)網(wǎng)搞定裝修的原因。

那么互聯(lián)網(wǎng)家裝到底什么時候才能讓裝修不再勞心傷神呢?

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

裝修是大宗低頻消費,從齊家網(wǎng)的數(shù)據(jù)來看,用戶裝修的總花費集中在5至10萬元。和房價的趨勢不同的是,一線城市在裝修上的花費并不比其他城市高,北京和上海的裝修用戶中消費數(shù)額為5萬元以下的比例高,分別占到了25%和23%。這一方面與一線城市的房屋面積小相關(guān),另一方面也是因為一線城市建材家具的豐富度高、選擇余地大且物流成本低,品牌之間競爭激烈使得材料費可能更便宜。

根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù),2015年中國建筑裝飾行業(yè)市場規(guī)模超過了4萬億元,全國注冊裝修公司50萬家,行業(yè)非常分散。2015年,家裝市場互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為3%。家裝是一個離消費者期待還很遠(yuǎn)的行業(yè)。

新一醬查看了齊家網(wǎng)上每家裝修公司的瀏覽人次,來判斷裝修用戶對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)注度。從這些數(shù)據(jù)看,上海用戶對于互聯(lián)網(wǎng)裝修的關(guān)注度最高——當(dāng)然這也與上海是齊家網(wǎng)的大本營有關(guān)。

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

不同城市用戶關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝的深度不一,但是他們的目標(biāo)是一致的——希望得到高效、透明的家裝體驗。

和江良一樣,梁書也是一個裝修老手。工作繁忙,還要照顧孩子,讓梁書不愿意花太多時間和精力在裝修這件事上。對于裝修他的要求很簡單——高效、低成本和信譽保障,“起碼有問題的時候能找到人投訴?!?

最近的一次裝修,梁書決定嘗試剛剛起步的互聯(lián)網(wǎng)家裝。比較了多個大品牌互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺之后,因為自有產(chǎn)業(yè)工人及簡明的網(wǎng)頁設(shè)計,他選擇了愛空間。

“裝修過程中多多少少都會產(chǎn)生問題的?!绷簳哉J(rèn)為是一個比較理性的業(yè)主,他和裝修師傅們有一個微信群,每天的裝修進程和現(xiàn)場圖片都會被發(fā)到群里。“我每天會花幾分鐘的時間看一下,如果有不滿意的地方就直接在群里@他們。”相比于前兩次裝修需要至少每兩天到一次施工現(xiàn)場,這一次的裝修梁書只要每周去一次。三室兩廳的房子共計花了32個工作日就完成了施工。

標(biāo)準(zhǔn)化的套餐實現(xiàn)了梁書想要的高效。但愛空間的套餐里建材的可選范圍很少,“墻磚都是純色的,如果你想要有印花的,就不能滿足了?!斌w驗之后,梁書會建議身邊有過渡房需求的朋友選擇愛空間。

愛空間的模式以犧牲個性化為代價,做出了標(biāo)準(zhǔn)化的家裝,它可以解決家裝周期長、增項多的痛點。但更多人對于裝修個性化的需求,還無法通過愛空間的這種模式解決。

“不管是傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝,最核心的是要解決用戶對于裝修的信任問題?!泵掠抡f。

這個過程并不容易。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)較早的參與者,齊家網(wǎng)在2005年以建材團購模式起家——用戶可以在齊家像逛淘寶一樣在線購買建材,也可以像大眾點評一樣找到合適的裝修公司。但這只能非常淺層地解決毛新勇提到的“信任”問題。

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

“裝修不應(yīng)該只是家居建材的簡單拼湊,一定要解決住戶真正的問題?!弊鳛辇R家研究院的負(fù)責(zé)人,胡志金認(rèn)為此前的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品只是將裝修的環(huán)節(jié)做了簡單的打包,但如果可以做深度研究,再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段,是可以提供更細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的。他將此稱為“模塊化”。

在上海郊區(qū)的好美家裝潢建材賣場里,一位主營木門木地板的商家告訴新一醬,每個家庭門的尺寸都不統(tǒng)一,量法不同都會產(chǎn)生誤差。所以他每次接單都必須親自上門丈量后下單到廠家定制,一趟往返通常就要花費半天的時間。

不僅是門,櫥柜等需要定制的家居產(chǎn)品都需要現(xiàn)場測量。工人到現(xiàn)場測量花費時間多,效率低,并且從測量到繪制圖紙再到工廠讀圖生產(chǎn)的過程中,難免會出現(xiàn)誤差,而圖紙的不精確更是會導(dǎo)致建材的浪費。

胡志金的想法是,如果能夠根據(jù)房屋戶型數(shù)據(jù)模型直接得出櫥柜的尺寸,就不需要工廠再出圖紙了,這就能夠給客戶節(jié)約裝修時間,降低裝修成本。為了能夠給裝修用戶提供有針對性的解決方案,齊家研究院收集了全國戶型數(shù)據(jù),從戶型數(shù)據(jù)中提煉出不同戶型的共性,制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,做成模塊化設(shè)計。

模塊化設(shè)計的一個應(yīng)用實例是全屋收納系統(tǒng)。研究院根據(jù)戶型數(shù)據(jù)建立了模型,根據(jù)新用戶的戶型和不同的客戶對于衣柜的掛衣區(qū),抽屜區(qū)的位置和抽屜的高度等個性化要求,直接得出相應(yīng)的收納系統(tǒng)的尺寸和設(shè)計圖,工廠直接投入生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)。從現(xiàn)場測量、設(shè)計圖紙,與客戶確認(rèn),到工廠交接、生產(chǎn)這一系列傳統(tǒng)的過程可以被徹底改變。

生產(chǎn)流程改變了,模塊化設(shè)計的另一個好處是節(jié)省建材。胡志金告訴新一醬,在傳統(tǒng)裝修操作過程中,家裝設(shè)計師不了解收納,工廠不懂客戶的需求,材料的浪費由客戶買單,建材的浪費率很高,一張板材的利用率僅為70%。在全屋收納系統(tǒng)里,產(chǎn)品的比例重新設(shè)計,一張板材上剩余的邊料會被制成抽屜或者其他收納用品,板材的利用率可以提高到95%以上。胡志金說。

在實現(xiàn)了模塊化設(shè)計的基礎(chǔ)上,齊家從去年開始推出“一站式整裝”服務(wù),將裝修訂單直接分發(fā)給平臺簽約的設(shè)計師和施工隊。在整個過程中,設(shè)計師利用模塊化設(shè)計工具完成設(shè)計,減少設(shè)計中的不可控因素,而施工隊也會通過一個ERP系統(tǒng)進行工序管理,標(biāo)準(zhǔn)化施工。目前這一套在齊家內(nèi)部被稱為“2.0模式”的標(biāo)準(zhǔn)化人員體系、產(chǎn)品體系和系統(tǒng)體系正在逐步輸出給齊家平臺上的商家。

齊家2.0模式定位服務(wù)于房屋大小集中在70至130平方米,平均每平方米的裝修預(yù)算在800至1500元之間的客戶。你可以在下圖中看到,這是目前各城市裝修房屋中單位面積裝修價格最低的戶型大小,且城市之間的價格差異也并不明顯。

為什么每個裝修完房子的人都像一個裝修專家?

“完成了裝修,才能真正實現(xiàn)了‘房子’到‘家’的轉(zhuǎn)換。”胡志金說。

但從目前來看,做好裝修產(chǎn)品并不是僅僅依靠房型數(shù)據(jù)就夠的,它背后人們在生活上的細(xì)節(jié)需求更為關(guān)鍵——不同的人對于家有太多不同的理解,這與業(yè)主的家庭人員結(jié)構(gòu)、所從事的行業(yè)、年齡層次、生活方式、個人性格及情感等因素息息相關(guān)。而這也是數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)最難以深入的地方。

在最后的這張“裝修均價與面積的U型關(guān)系”圖表中,新一醬把每平方米裝修均價和裝修面積兩個數(shù)據(jù)結(jié)合在了一起,發(fā)現(xiàn)兩者呈現(xiàn)出了U型關(guān)系。

裝修面積越小時,裝修均價越高,這與廚衛(wèi)的裝修價格高相關(guān)。而當(dāng)面積超過180平方米之后,裝修的均價又開始上升,土豪們的出手果然不同凡響。中等規(guī)模戶型的單位面積裝修費用最低,城市之間的費用差異也越小。

新一醬不太明白的是,從城市差異看,小戶型和超大戶型段都容易出現(xiàn)裝修均價遠(yuǎn)高于大多數(shù)城市的極端城市。而深圳和廣州是最常出現(xiàn)在極端值上的兩座城市。但新一醬知道的是,廣東省是建材生產(chǎn)大省,建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)銷量均為全國第一,這不更應(yīng)該拉低裝修花費嗎?

熟悉情況的小伙伴可否來分享下,生活在這兩座城市的人們到底為什么愿意花更多的錢在裝修這件事情上呢?

杭州裝修閱讀延伸】:

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