(廣東安柏瑞門窗有限公司營(yíng)銷總監(jiān)胡凱杰)
“細(xì)節(jié)鑄造品牌,服務(wù)成就未來(lái)。”這是安柏瑞門窗胡總堅(jiān)持了多年的從業(yè)信條。服務(wù)和細(xì)節(jié),是安柏瑞作為后起之秀在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵之所在。至今年8月底,安柏瑞門窗的業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到了去年年底的峰值,預(yù)計(jì)今年業(yè)績(jī)將翻一倍。而近期,安柏瑞門窗工業(yè)園二期工程建設(shè)也正式啟動(dòng),這不僅能擴(kuò)大產(chǎn)能,也能吸引更多的經(jīng)銷商前來(lái)加盟。
失誤,不應(yīng)讓客戶買單
“企業(yè)建立之初,由于人才儲(chǔ)備、管理不成熟等原因運(yùn)營(yíng)較為艱難,但是我們始終認(rèn)為不能讓客戶為我們的失誤買單。這是安柏瑞門窗團(tuán)隊(duì)一直踏實(shí)做服務(wù)、做產(chǎn)品的動(dòng)力所在,打造品牌必須建立在服務(wù)質(zhì)量上,而服務(wù)質(zhì)量必須建立在人才培養(yǎng)上”胡總說(shuō)。
安柏瑞門窗培養(yǎng)了一批非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員,一直用績(jī)效考核的方式來(lái)激勵(lì)客服人員以及銷售人員,只有這樣才能提升客服、銷售、生產(chǎn)人員的專業(yè)水平、激情以及責(zé)任心。失誤不讓客戶買單,員工對(duì)產(chǎn)品需嚴(yán)格的把關(guān),把問(wèn)題控制在廠里。雖然說(shuō)產(chǎn)品不可能完美,但安柏瑞門窗一直在堅(jiān)持努力做到“零失誤”。
被模仿,從未被超越
百年企業(yè)的精髓在于做出自身特色的東西,不可復(fù)制,即使被模仿,也不能被超越。安柏瑞門窗就是一直朝著這個(gè)方向在努力,為了更加貼近市場(chǎng),安柏瑞今年更是精準(zhǔn)定位,將廣告語(yǔ)改為“別墅門窗定制家”。
“打造品牌,并不只是靠喊口號(hào),真正的品牌是必須靠細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)的累積。細(xì)節(jié)做到位了,服務(wù)做到位了,品牌自然能深入人心?!苯衲?,安柏瑞門窗的重心轉(zhuǎn)移到品牌推廣上。安柏瑞門窗將來(lái)的路線,就是打造更多服務(wù)行業(yè)或者滿足于消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,同時(shí)加快網(wǎng)絡(luò)以及平面媒體的推廣,將品牌的知名度更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)散,更好地去打造線下終端店面的形象,建立一個(gè)深刻的品牌形象。
小目標(biāo),成就大品牌
“我想要看更多款式,多點(diǎn)選擇?!边@是消費(fèi)者買東西時(shí)最經(jīng)常說(shuō)的一句話。由此可知,只有產(chǎn)品的多元化才能留住消費(fèi)者的心。如今安柏瑞的產(chǎn)品中,門窗各有11個(gè)系列,同時(shí)還有定制陽(yáng)光房、定制淋浴房等系列產(chǎn)品。服務(wù)的態(tài)度,利用廠家的專業(yè)知識(shí)幫助經(jīng)銷商能快速地打開(kāi)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),才是安柏瑞安身立命的根本。
實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)才能成就大品牌,在每一個(gè)拐彎處都是最好的超車機(jī)會(huì),2016下半年,安柏瑞門窗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走訪各個(gè)經(jīng)銷商專賣店,并配合其做金九銀十的活動(dòng),重視經(jīng)銷商服務(wù)和扶持,對(duì)經(jīng)銷商未來(lái)的發(fā)展已做好規(guī)劃。通過(guò)這些舉動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大豐收。
在2017年3月30日-4月1日,安柏瑞門窗將亮相于廣州保利世貿(mào)博覽館舉行的第八屆中國(guó)(廣州)門業(yè)博覽會(huì),作為安柏瑞目前唯一合作的展會(huì),胡總早已定好的兩個(gè)目標(biāo):“希望安柏瑞這個(gè)高端品牌能得到更好地推廣,讓更多專業(yè)人士前來(lái)了解,擴(kuò)大品牌的影響力;另外,希望在展會(huì)上面能找到更多的合作伙伴,用我們的服務(wù)去成就經(jīng)銷商的夢(mèng)想?!睉{借著安柏瑞門窗對(duì)細(xì)節(jié)和品牌的專注,一定能在廣州門博會(huì)這場(chǎng)門窗盛宴上成為璀璨明珠。
(來(lái)源:美家美戶家居網(wǎng))
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