“雙11”臨近,在這場波瀾壯闊的全國性電商戰(zhàn)役中,商家們紛紛使出看家絕招,頗有股不打贏誓不罷休的氣勢!而在家居電商行業(yè)中,因其商品的“特殊性”,配送安裝服務(wù)尤為關(guān)鍵,所以,要為雙11備戰(zhàn)的就不只有家居電商們,還有家居服務(wù)平臺。那作為家居電商生態(tài)鏈中不可缺少的重要一環(huán),它們又會如何助力商家贏戰(zhàn)雙11呢?
記者特地前去探訪了位于深圳的萬師傅家居服務(wù)平臺,帶大家一同揭秘線上交易服務(wù)平臺是如何助陣商家備戰(zhàn)的,跟著我們看下去吧——
據(jù)事先了解到,萬師傅采用互聯(lián)網(wǎng)+模式,將傳統(tǒng)家居與新型移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,進(jìn)一步深化O2O戰(zhàn)略布局,通過共享經(jīng)濟(jì),專注于為用戶提供售后一站式服務(wù),既為個(gè)人和商家用戶提供了優(yōu)質(zhì)的師傅資源,也為師傅們提供了服務(wù)渠道。
來到了萬師傅總部,它位于深圳市寶安區(qū),不到四百平的辦公區(qū)域,不足百人的團(tuán)隊(duì),僅用了3年時(shí)間就把家居服務(wù)覆蓋到了全國600個(gè)城市2900個(gè)區(qū)縣,并自主研發(fā)出第一個(gè)可在線了解服務(wù)流程的App。
它的用戶中,有大型物流公司,淘寶天貓家居品牌店鋪,還有知名企業(yè)服務(wù)商,可以說,萬師傅在當(dāng)前家居行業(yè)中已享有一定的知名度。
現(xiàn)場短暫采訪到了萬師傅CEO田曉正,他介紹當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)說,“萬師傅從成立之初,就定位為一個(gè)開放的以人為主體的服務(wù)交易平臺,當(dāng)時(shí)遇到的最大難題就是人的問題,我和聯(lián)合創(chuàng)始人易樂平組織人員用了2個(gè)月跑遍深圳的大街小巷,采用多種方法打消師傅們對我們的疑慮,并多次首創(chuàng)行業(yè)先例,就是靠著這股韌勁和創(chuàng)新,我們最終把這件事兒給做成了!“
而后又從運(yùn)營部總監(jiān)王鑫那兒了解到,今年萬師傅為助力家居電商贏戰(zhàn)雙11,真真是壕了一把,任性拿出5000萬,以現(xiàn)金券的形勢免費(fèi)發(fā)放給商家,最高竟可領(lǐng)到5000元!領(lǐng)取到的現(xiàn)金券可在下單支付時(shí)抵扣相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
這對于電商們而言的確是一大福音,眾所周知,廣大電商們在雙11期間的痛點(diǎn)就是資金不足,提早備貨、增加人員,宣傳推廣等需要用上不少資金,如果能在售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)上省下一筆錢,那確實(shí)能省下不少心。
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