導(dǎo)讀
在陜西神木,“王麻子美妝”是個家喻戶曉的老牌連鎖,實力雄霸一方。在完成對一家連鎖收購后,該縣城連鎖不安于現(xiàn)狀,正式挺進榆林市場。
CBO見習(xí)記者 李文博 陜西榆林報道
作為中國化妝品百強連鎖之一的王麻子美妝連鎖,現(xiàn)擁有22家直營店,6家加盟店,可謂是神木地區(qū),乃至整個榆林地區(qū)資歷最久,體量最大的化妝品連鎖之一。記者了解到,王麻子美妝所屬的神龍商貿(mào)有限公司成立于1996年,旗下?lián)碛幸患腋叨嗣廊輹鸵患颐缞y網(wǎng)絡(luò)公司。二十年里,王麻子化妝品連鎖通過摸索和錘煉,逐漸形成了適應(yīng)于當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)營模式。
▲王麻子美妝公司副總經(jīng)理 艾金亮
名品運作思路,培訓(xùn)出高人效
神龍商貿(mào)有限公司副總經(jīng)理艾金量向《化妝品財經(jīng)在線》(微信號wwwcbocn)記者介紹,在1996年開店之初,原本做美容美發(fā)出身的公司董事長兼總經(jīng)理的張洺就將服務(wù)意識立為公司發(fā)展之本。
護膚和彩妝一直是王麻子美妝同步抓的兩個業(yè)務(wù),目前護膚類出貨量能在該公司占比55%。“神木地區(qū)氣候干燥寒冷,冬天氣溫甚至可以達(dá)到零下20度,所以我們一直將護膚列為公司主打的經(jīng)營品類,而只要顧客買到不滿意的,比如過敏或不適的,我們就無條件退換?!?
艾金量說,在王麻子美妝,丸美,自然堂,溫碧泉三個品牌年銷售額共計可達(dá)1000萬元。堅持做名品,堅持做服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略換來的是高達(dá)200多的平均客單價。在彩妝方面,王麻子美妝很早就注意到“體驗營銷”的重要性。對進店顧客,王麻子美妝會有多位專業(yè)的彩妝師主動普及各種各樣的彩妝技巧。
目前,王麻子美妝總員工人數(shù)為168人,其中后臺人員有12人,人效管理水平日益提升。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模越來越龐大,王麻子美妝一直十分重視公司內(nèi)部人員的建設(shè),已經(jīng)逐步培養(yǎng)起了自己一套完善的公司員工培訓(xùn)體系。而其培訓(xùn)的來源有三個,一是多年醞釀建成的自有培訓(xùn)班底即時可上陣,二是由品牌方提供的面向店員和店長的專業(yè)培訓(xùn)定時組織,三是與市場上專業(yè)的培訓(xùn)公司保持長期的合作關(guān)系,推進企業(yè)內(nèi)部的規(guī)劃和管理工作。
▲自然堂貨柜和彩妝體驗式營銷 彩妝臺
▲王麻子健康美療會所一樓內(nèi)景
迎難而上,縣城店正式進軍市區(qū)化妝品市場
近兩年,神木地區(qū)煤炭及化石能源產(chǎn)能過剩,經(jīng)濟下行之中,化妝品市場因為嬌蘭佳人等外來連鎖的入駐,競爭日益激烈。在王麻子美妝看來,當(dāng)前,神木縣的常駐人口因煤炭產(chǎn)業(yè)不斷下降,顧客大量流失,市場疲軟嚴(yán)重,比較之下,人口達(dá)90萬的榆林市機會很大。面對危機,王麻子美妝的做法是,快速走出去,收購。
今年7月1日,王麻子宣告正式接盤在榆林地區(qū)同樣歷史悠久的麗人美妝連鎖。
在完成收購了以后,王麻子美妝迅速開展了對6家麗人美妝店的全新整合,利用自身做名品和日用品的優(yōu)勢帶動新店的轉(zhuǎn)型。
▲王麻子美妝旗艦店 店內(nèi)布局
當(dāng)然,在地級市,消費者對品牌的要求更高,對店面裝修也更高。對此,王麻子美妝在榆林用三個方法吸客。首先,增加了更多新的品類和名品、精品,以滿足顧客的多元購物需求;其次,迅速重新裝修,以全新的、活潑的風(fēng)格吸客;另外,加大宣傳力度,堅持體驗式銷售,將原本在神木的優(yōu)勢都在新市場中得以發(fā)揮和放大。
對于快速搶地盤開新店,王麻子美妝的計劃是,三年內(nèi)將連鎖規(guī)模擴大至30家。
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