很多問(wèn)題也漸漸浮出水面,很多商家以次充好、大打概念牌、售后安裝存在漏洞。業(yè)內(nèi)人士提醒,購(gòu)買櫥柜需找品牌信譽(yù)高、正規(guī)的商家。
◆櫥柜價(jià)差大消費(fèi)者稱“水深”
微博名為Shyfly的網(wǎng)友在微博上大吐苦水:“逛了一天建材市場(chǎng),終于把櫥柜定下來(lái)了。作為外行,真心看不出來(lái)各家的明顯區(qū)別,價(jià)格便宜的是價(jià)格貴的品牌的一個(gè)零頭,市場(chǎng)水太深了?!?/p>
記者走訪東某家居市場(chǎng)櫥柜專區(qū)發(fā)現(xiàn),櫥柜板材品類繁多,烤漆板、實(shí)木板、耐磨板、吸塑板材等等,價(jià)格差異也比較大。很多消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)會(huì)主要看門板是什么材質(zhì),而忽略箱體的材質(zhì),并且銷售人員也會(huì)在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí),主要介紹門板的材質(zhì),避開(kāi)箱體的部分。業(yè)內(nèi)人士表示,箱體板承擔(dān)著防水、防霉、承重的作用,但由于它隱藏在門板內(nèi),一般不為消費(fèi)者所重視。
很多消費(fèi)者由于對(duì)材質(zhì)不太了解,會(huì)比較重視設(shè)計(jì)和價(jià)格,從而忽略材質(zhì)的重要性。正在賣場(chǎng)購(gòu)買櫥柜的消費(fèi)者表示:“由于材質(zhì)品類太多,也不太懂板材的質(zhì)量和差別,所以在前期選擇品牌的時(shí)候,會(huì)選擇大品牌和自己信賴的品牌。然后再看櫥柜的設(shè)計(jì)和價(jià)錢是否可以接受,如果設(shè)計(jì)和價(jià)錢都比較合適,才會(huì)購(gòu)買?!?/p>
針對(duì)不同材質(zhì)價(jià)格差異大,歐派櫥柜銷售人員表示,櫥柜價(jià)格的差異主要是原材料和工藝上的不同,比如普通的刨花板材工藝簡(jiǎn)單,只需要壓邊即可,但吸塑的工藝就會(huì)復(fù)雜一些。再比如耐磨板,它的原材料就會(huì)高一些,再加上工藝上比較復(fù)雜,所以就造成不同材質(zhì)價(jià)格的不同。
◆報(bào)價(jià)低開(kāi)高走正常差價(jià)應(yīng)在5%左右
之前,有網(wǎng)友在論壇爆料:“購(gòu)買櫥柜交了500元定金,當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)只要8000元,但是在量房后卻發(fā)現(xiàn)要13000多元,在要求取消訂單、退回定金遭到拒絕后,商家還借口寫銀行賬號(hào)要走了訂單?!?/p>
針對(duì)櫥柜報(bào)價(jià)低開(kāi)高走的現(xiàn)象,記者在走訪某國(guó)內(nèi)一線家居品牌時(shí),其銷售人員表示,一般正常的流程是:在消費(fèi)者下完訂單后,只需交200元的定金,之后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)合同號(hào)。設(shè)計(jì)師會(huì)上門根據(jù)客戶的廚房格局進(jìn)行設(shè)計(jì)出圖,貼完瓷磚后設(shè)計(jì)師會(huì)進(jìn)行復(fù)尺,最后會(huì)在出水電線路圖和設(shè)計(jì)圖的時(shí)候進(jìn)行最后的報(bào)價(jià)。因?yàn)榍捌诘某叽缡浅醪焦浪?,客戶需要做的柜體樣式也尚未定下來(lái),所以最后精確的報(bào)價(jià)和當(dāng)時(shí)下訂單的報(bào)價(jià)會(huì)有一些浮動(dòng),但都是比較接近的,差額會(huì)在5%左右。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士也表示,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要選擇正規(guī)、值得信賴的品牌,以免上當(dāng)受騙。
◆商家大打概念牌購(gòu)買需理性
記者在走訪時(shí)還發(fā)發(fā)現(xiàn),很多櫥柜商家打出“內(nèi)部金屬材質(zhì)屬國(guó)外生產(chǎn)”“綠色環(huán)保?!贬槍?duì)金屬材質(zhì)是否出自國(guó)外,消費(fèi)者表示,在購(gòu)買時(shí)并無(wú)法判斷。
另外,不少櫥柜銷售人員在為客戶推薦產(chǎn)品時(shí),會(huì)宣傳產(chǎn)品的環(huán)保級(jí)別為“E0”級(jí),這是顯示產(chǎn)品的甲醛釋放量達(dá)到哪一級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)。業(yè)內(nèi)人士表示,我國(guó)現(xiàn)行櫥柜產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)是“E2”,部分中高端產(chǎn)品為“E1”。由于不含綠色防潮劑和黏合劑,容易受潮斷裂,“E0”級(jí)板材并不適于制作潮濕環(huán)境中的櫥柜。
當(dāng)記者問(wèn)到如何看產(chǎn)品達(dá)到哪種級(jí)別和是否環(huán)保時(shí),很多商家均表示:“因?yàn)槭欠癍h(huán)保無(wú)法從產(chǎn)品的表面看,客戶如有需要,我們會(huì)給客戶看我們的電子版評(píng)級(jí)認(rèn)證?!钡窃陔S后采訪的消費(fèi)者認(rèn)為,光看評(píng)級(jí)認(rèn)證,心里依然不踏實(shí)。更有消費(fèi)者無(wú)奈表示,是否環(huán)保確實(shí)無(wú)法認(rèn)定,為求穩(wěn)妥,裝修完晾上兩個(gè)月再住。
隨后記者也采訪了幾家國(guó)內(nèi)一線品牌,表示在客戶安裝完畢以后,可以進(jìn)行環(huán)保檢測(cè),如發(fā)現(xiàn)未達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
消費(fèi)者在櫥柜驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)照合同及設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行相應(yīng)的檢查,需檢查櫥柜的表面有無(wú)劃傷、碰傷、開(kāi)裂,整體安裝位置有無(wú)變動(dòng),櫥柜、臺(tái)面及吊柜組合后有無(wú)傾斜,面板、柜體連接處有無(wú)縫隙,排水管、水槽有無(wú)滲漏等;如有額外收取設(shè)計(jì)費(fèi)用的情況,應(yīng)在下訂單前和商家商量清楚,并在合同中說(shuō)明。
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