隨著市場不斷的進(jìn)步,競爭也越來越激烈。市場越來越開放,網(wǎng)絡(luò)還不斷發(fā)展,自然進(jìn)店客流量明顯減少,我們要充分挖掘各種資源。今天我們就探討如何打通泥水工渠道。
1、收集泥水工名單資料
①、來店面看磚的泥水工;
②、通過售后服務(wù)結(jié)識泥水工;
③、直接到建筑工地收集;
④、通過裝飾公司收集;
⑤、通過泥水工互相轉(zhuǎn)介紹。
關(guān)鍵:最初廣撒網(wǎng),登記備案,小禮品相贈(填表送卷尺、文化衫等小禮品)。
2、建立會員制
既然把泥水工作為一條銷售渠道來運(yùn)作,那當(dāng)然要建立一個專門的組織。這個組織最好與售后服務(wù)整合在一起,可以叫做“服務(wù)部”。這個部門人員不一定要多,一般2-3個人即可,但一定要有專人來負(fù)責(zé)。其主要職能:一、是負(fù)責(zé)售后服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào);二、是負(fù)責(zé)泥水工的拓展、管理與維護(hù)。某經(jīng)銷商原來每年質(zhì)量事故處理賠償費(fèi)用將近6萬元,自從成立服務(wù)部門后,投訴逐漸減少,賠償基本為零,并且在當(dāng)?shù)氐目诒絹碓胶茫瑯I(yè)務(wù)也越做越大。
3、獎勵機(jī)制:鋪貼獎勵+帶客獎勵+樹立典型
在準(zhǔn)備運(yùn)作泥水工渠道時,我們要先對競爭對手的泥水工政策進(jìn)行摸底,然后制定有吸引力和針對性的鋪貼獎勵政策和帶客獎勵政策。在某些城市,鋪貼獎勵成為當(dāng)?shù)匮b修市場的一種不成文的規(guī)定:就是墻地磚鋪貼好了之后,由業(yè)主評價鋪貼效果,效果好的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)支付鋪貼獎勵。一般一個房間鋪得好的話,泥水工能夠得到200元左右的獎勵,當(dāng)然他可能還要為業(yè)主把基本衛(wèi)生清潔一下。
4、定期活動互動
泥水工因要求普遍都不高,只要我們在言行上真正地尊重他們、重視他們,有時就是一瓶水、一包煙就能讓他們感到受寵若驚。對于帶客能力較強(qiáng)的泥水工,每月定期舉辦1-2次聚餐活動,加強(qiáng)互動,這樣不僅使他們有歸屬感,增強(qiáng)他們的忠誠度,還可以通過他們的口碑,以老帶新,不斷地發(fā)展新的泥水工,使隊(duì)伍不斷壯大。若老總或老板能夠親自出面敬敬酒,則效果更好。因?yàn)閷τ谀嗨碚f,能與老總或老板認(rèn)識那也是一種榮耀。
5、考核評估
通過一段時間的接觸與合作,我們要逐漸對泥水工進(jìn)行分類管理:
①、對帶客能力強(qiáng)、鋪貼無投訴的優(yōu)秀泥水工發(fā)展為會員,加強(qiáng)公關(guān)與互動。
②、對帶客能力一般,鋪貼效果較好的泥水工,可以把他們推薦給業(yè)主,經(jīng)常為其介紹生意,提高其合作的滿意度。
③、對于無帶客能力,鋪貼效果也一般的泥水工,主要做好鋪貼時的協(xié)調(diào)即可,但不能得罪他們。
6、為泥水工推薦裝修客戶
建議大家在店面做一本優(yōu)秀泥水工推薦手冊,把一些優(yōu)秀的泥水工的個人照片、個人資料、鋪貼過的優(yōu)秀案例等,制作一本相冊放在門店。這樣一來可以讓零售顧客挑選自己喜歡的泥水工,二來可以為泥水工帶來生意,三來也是對泥水工的一種宣傳與鞭策。
今天商學(xué)院微講堂分享到此,祝愿大家掌握更多的技能,為門店的發(fā)展增磚添瓦。
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