網(wǎng)易家居原創(chuàng)報道:(撰稿/曾燕燕)10月20日,阿里巴巴在香港啟徳碼頭舉辦2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)啟動會,從2009到2016,成功跨過七年之癢的天貓雙十一這次把目光投向了全球。值得注意的是,這次啟動會天貓還邀請了三家傳統(tǒng)家居企業(yè)出席——家裝代表實創(chuàng),家具代表雅蘭,以及定制家居代表索菲亞。
一個很明顯的信號,家裝正在成為阿里巴巴的重點關(guān)注領(lǐng)域。
事實上,早在幾年前天貓就開始全面耕耘家居電商市場,最初主要涉及住宅家具和燈具、衛(wèi)浴小件等標準化產(chǎn)品行業(yè)。2014年,天貓家裝正式試水O2O,推出裝修設(shè)計和全屋定制兩大品類。
2015年,京東、國美、蘇寧也加速了在家居家裝版塊的布局。
家居建材版塊變成了電商平臺爭搶的香餑餑。
嶄露頭角
時間回溯到2011年11月,進駐淘寶商城3年的林氏木業(yè)正式加入天貓雙十一戰(zhàn)場,與之競爭的是同樣首次參與雙十一的全友、顧家、芝華仕等一眾國內(nèi)傳統(tǒng)家具代表。后者均于2010年左右加入淘寶商城(現(xiàn)天貓商城)。
業(yè)內(nèi)人士將2011年定義為家居電商元年,當時挑大梁的主要為住宅家具企業(yè)。
憑“曲億團”在40多天內(nèi)創(chuàng)造近1億元銷售業(yè)績神話的曲美,2011年全年網(wǎng)絡(luò)渠道銷售額占了總體銷售額40%左右。
2010年曲美“曲億團”萬人團購大淘殺活動海報
這一成績也讓傳統(tǒng)家具企業(yè)看到了電商的市場潛力,之后不少家具企業(yè)爭先觸網(wǎng)。
網(wǎng)易家居了解到,截止到2012年,包括林氏、曲美、全友、顧家、喜臨門、芝華仕、華日、百強、好百年、林氏、酷漫居、雅蘭、聯(lián)邦、酷漫居在內(nèi)的家具企業(yè)均已經(jīng)開始試水電子商務(wù),且多數(shù)企業(yè)都選擇在淘寶網(wǎng)等電商平臺上開網(wǎng)店。
2013年,天貓雙十一以350億的總成交額再創(chuàng)新高,這一數(shù)字相當于同年10月我國日均社會消費品零售額的50%。
家具企業(yè)在其中表現(xiàn)搶眼,林氏木業(yè)憑當日1.3億元的銷售成績拿下住宅家具類目銷冠,并成功挺近天貓雙十一全品類前十榜單。這一成績再次刷新了家居企業(yè)對電商潛力的認識。
另一方面,隨著海爾日日順等第三方物流平臺的發(fā)展,家居電商的最后一公里問題也逐漸得到解決。
在不斷增長的電商市場、日益完善的物流體系以及同行成功案例的合力作用下,越來越多的家居電商部門冒出,家居電商正式進入蓬勃期。
2014年,索菲亞正式組建電商部,同年首次參與天貓雙十一,并成功挺進天貓住宅家具類目銷量第七位置。
2015年,天貓雙十一戰(zhàn)場上又增加不少新面孔,如全屋定制類的詩尼曼家居、金牌廚柜,家裝企業(yè)代表實創(chuàng)、家裝e站、有住等等。而在今年,百安居、瑪格、百得勝也高調(diào)宣布進軍雙十一。
網(wǎng)易家居記者了解到,目前天貓美家集結(jié)的家居品牌已有3-4萬家。
電商話語權(quán)
2016年3月,第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2016家裝消費趨勢報告》顯示,在線下行業(yè)增速明顯放緩情況下,天貓家裝連續(xù)五年保持高速增長。其中裝修設(shè)計類年復合增長率高達534%,2015年規(guī)模約為2011年的1619倍。
以部分家居企業(yè)的電商成績?yōu)槔?a href="/tag-3539/" target="_blank" title="TATA木門" >TATA木門,2015年雙十一成績同比2014年增長了150%;九牧2015年雙十一馬桶、浴室柜、智能系列同比2015分別增長了360%、500%和430%。金牌廚柜電商渠道2016年上半年營收同比去年增長255%;安華衛(wèi)浴電商渠道2016前三季度營收同比去年1-9月增長92%......
與此同時,“電商部門所產(chǎn)生的銷售額度占全年總的銷售額占比不斷在提升”,實創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)運營事業(yè)部總經(jīng)理張偉表示。2015年,實創(chuàng)天貓銷售成績占了公司總銷售額的50%,有住線上營收占比約為40%,TATA木門電商銷售占到20%,華日、顧家電商銷售占比10%,安華衛(wèi)浴電商部門營收在公司總營收的占比約15%。
與電商業(yè)務(wù)情況正相關(guān)的是電商在公司的戰(zhàn)略位置。今年正式試水雙十一的瑪格就把電商定為一把手工程。顧家電商則從最初國內(nèi)營銷中心的二級部門發(fā)展為一級業(yè)務(wù)單元,然后變成獨立的電商公司,再到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)運營中心,戰(zhàn)略位置總體上不斷提升。
風口上的家居電商部門正處在一個“輝煌期”。
一組數(shù)據(jù)看清家居電商部門這幾年的發(fā)展。從成立之初到2016年10月,華日家居電商部門從6人擴展到70人,投放從一年20萬到一年1500萬;金牌廚柜從10幾人擴展到80多人,索菲亞從10幾人增加到100余人,TATA木門從最開始4人做天貓電商,至今發(fā)展成150人團隊,電商投放增至2000萬......
2016年索菲亞家居電商團隊
曾經(jīng)的“電商創(chuàng)業(yè)團隊”也受到更多“投資人”的青睞。一位家居電商人向網(wǎng)易家居記者透露,加入電商3年以來,其薪資也翻了兩三倍。
除了薪酬回報,電商部門在公司的作用也在發(fā)生變化。
按照實創(chuàng)張偉的說法,如今的電商渠道不只是銷售產(chǎn)品的渠道,還是數(shù)據(jù)反饋的渠道。
“店鋪反映出來不同的數(shù)據(jù)可以反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門和銷售部門,幫助他們?nèi)プ霎a(chǎn)品研發(fā)的倒推,優(yōu)化產(chǎn)品營銷方式和分發(fā)方式”,張偉解釋道。
索菲亞電商總監(jiān)錢曄把這稱為“從線上來到線下去”,今年他們就根據(jù)電商平臺采集到的消費偏好數(shù)據(jù),有針對性地推出陽臺空間定制套餐,并在天貓雙十一進行首發(fā)。
家居電商“老司機”林氏木業(yè)早已吃過大數(shù)據(jù)的甜頭。據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興介紹,通過大數(shù)據(jù),林氏木業(yè)可以對雙十一期間的爆款和熱銷款進行提前預測生產(chǎn)和調(diào)配,進一步提高產(chǎn)品存量與效率。
如索菲亞營銷副總經(jīng)理周文明所說,電商已經(jīng)滲透到公司發(fā)展的各個層面。從產(chǎn)品研發(fā)到營銷戰(zhàn)略,從品牌建設(shè)到公司文化,有著天然互聯(lián)網(wǎng)基因的電商正在把家居企業(yè)引入一個新的發(fā)展階段。
以索菲亞為例,從2014年到現(xiàn)在,電商會越來越多的參與到各個部門的決策過程中去,包括活動、品牌甚至產(chǎn)品研發(fā),與此同時,2015年下半年開始,公司領(lǐng)導越來越多為電商站臺,各個層級都已經(jīng)開始重視電商給索菲亞帶來的變化。
強者恒強
隨著各大電商平臺的發(fā)展,家居電商部門的關(guān)注平臺也從一個轉(zhuǎn)移到多個,根據(jù)網(wǎng)易家居此前發(fā)布的2016電商掌門人調(diào)查,除了天貓電商,家居電商人的布局已經(jīng)延伸到京東、蘇寧、國美以及自身官網(wǎng)商城等多個平臺。
家居電商玩法也出現(xiàn)了更新,內(nèi)容運營、粉絲運營日益重要?!爱a(chǎn)品內(nèi)容化,內(nèi)容營銷化”,金牌廚柜電商總監(jiān)羅偉強總結(jié)道。
在今年的雙十一,金牌廚柜、雅蘭、索菲亞、林氏木業(yè)就紛紛玩起了網(wǎng)紅直播。
“現(xiàn)在電商發(fā)展速度非常快,有可能一個月或者兩個月就得把政策調(diào)整一下”,從線下轉(zhuǎn)入線上的羅偉強對此感受強烈。
參與主體增多,發(fā)展節(jié)奏加快,家居電商在迎來風口的同時也進入了新的競爭場域。
一個有趣的現(xiàn)象是,在天貓美家公布的每月銷售排行報告上,排在前列的仍是傳統(tǒng)家居建材大牌,“部分品類的五強名單趨向穩(wěn)定,某一品牌常年領(lǐng)先同行的現(xiàn)象也愈發(fā)明顯”。
以今年10月份的數(shù)據(jù)為例,住宅家具除林氏之外,排在前五的有全友、顧家和芝華仕,全屋定制類,歐派、TATA木門、索菲亞領(lǐng)銜前三,九牧居衛(wèi)浴榜首,瓷磚版塊銷冠仍是東鵬。
2016年10月天貓美家住宅家具、廚房衛(wèi)浴、全屋定制、家裝公司四大行業(yè)品牌銷售排行榜
“商業(yè)的本質(zhì)就是強者恒強,線上線下都是一樣的,目前在電商方面也一樣”,周文明指出。
從目前的情況來看,大品牌憑借自身的品牌知名度在電商平臺上擁有先發(fā)流量優(yōu)勢,反過來小品牌更多不堪引流成本重負而停滯不前。這一點從近年天貓雙十一銷量可以看出。
以五金衛(wèi)浴起家的九牧,去年雙十一以10萬套的成交量一舉拿下花灑領(lǐng)域銷量和銷售額雙料冠軍,在線下風生水起的TATA木門以1.83億的成績拿下去年天貓雙十一全屋定制品類冠軍和木門單品冠軍,今年他們更是把目標定在了4億。
芝華仕電商總監(jiān)詹俊飛表達了同樣觀點,在他看來,家居電商的生存環(huán)境跟線下一致,也是在一個加速整合的一個過程當中。
而隨著馬云口中的“新零售”模式的出現(xiàn),家居品牌們已經(jīng)把競爭延伸到了全渠道上。
從B2C時代的線上賣貨模式,到互聯(lián)網(wǎng)+時代的O2O模式,再到新零售時代的全渠道模式,家居電商在探索中不斷調(diào)整,不斷成熟。網(wǎng)易家居獨家策劃“走過七年之癢的雙十一”系列之《家居O2O之變》,將進一步探討家居企業(yè)如何走通O2O。
相關(guān)鏈接:獨家調(diào)查 | 26位家居電商掌門人雙十一作戰(zhàn)計劃曝光
本次策劃特別鳴謝:老板、九牧、索菲亞、雅蘭、方太、林氏木業(yè)、實創(chuàng)、瑪格、立邦、芝華仕、東鵬、顧家、華日、TATA木門、金牌廚柜、雙虎、有住、志邦廚柜、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚、安華衛(wèi)浴、百安居、貝爾、奧普、諾貝爾等品牌電商負責人的信息提供。
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