自10月20日在天貓官方旗艦店開啟雙11預售以來,中國智能廚衛(wèi)領導者九牧憑借“一包到底”的創(chuàng)新銷售服務模式,在業(yè)內刮起一股熱潮,進店流量不斷飆升。短短十多天,經典淋浴花灑已成功接受預訂超6萬件,在雙11狂歡節(jié)熱身角逐賽中脫穎而出。截至目前,其店鋪雙11爆款預售已超12萬件。
早在預售前幾個月,九牧便緊鑼密鼓進行前期準備工作。其立足提升衛(wèi)浴家裝整體服務質量,創(chuàng)新衛(wèi)浴行業(yè)服務新模式,力推“一包到底”,不僅衛(wèi)浴品類產品全力升級,大件產品免費送貨包安裝過硬的組合服務重拳出擊,率先行業(yè)打造差異化的品牌服務模式,將助推九牧在雙11沖刺賽亮出華麗的姿態(tài)。
搶占市場先機 緊抓一體化行業(yè)痛點
在網購衛(wèi)浴產品上,消費市場逐漸呈現出明顯的一站式購物需求,消費者希望將整個衛(wèi)浴間的產品一次性購齊,一站式解決裝修環(huán)節(jié)中的服務需求。面對消費需求的變化,衛(wèi)浴企業(yè)順應市場需求,提供更多創(chuàng)新型個性化服務體驗才是發(fā)展之道,將為產業(yè)升級帶來契機。
基于自身的品牌雄厚實力和資源優(yōu)勢,九牧推出“一包到底”,為消費者提供在線包設計、送貨包入戶、大件包安裝等一體化服務,在激烈的角逐中,通過免費送貨上門、安裝等增值服務吸引了大量追求實惠和便利的消費者。
“本來只是想上網對比一下九牧這臺馬桶和這件花灑套裝的價格,結果看到還有免費送貨和安裝,更方便,就干脆在網上買了!”正在裝修新家的李先生說到。
創(chuàng)新服務模式 打造過硬組合式策略
當前衛(wèi)浴市場存在一個明顯引起消費者不滿的現象,就是購買的大件衛(wèi)浴產品需要消費者自己安裝,這樣會消耗他們大量時間和精力。針對這種現象,“一包到底”送貨包入戶和大件包安裝的組合策略,為消費者提供完善的售后保障,解決了消費者的后顧之憂,開啟了衛(wèi)浴行業(yè)一站式服務的新時代。
同時,當下很多消費者在衛(wèi)浴裝修中的個性需求日益明顯,想根據個人愛好提出一些特定要求,如顏色風格搭配、個性化規(guī)格定制等?!耙话降住痹诰€包設計,是由九牧專業(yè)設計顧問協(xié)助消費者定制專屬套餐,打造個性化的浴室空間。為消費者提供自由選擇和DIY的權利,讓消費者也是衛(wèi)浴空間的設計者之一,體現出企業(yè)對消費者充分的尊重。
品牌匠心打磨產品和服務,能為企業(yè)帶來持續(xù)的回報值。九牧始終專注于了解用戶的痛點和需求,“一包到底”創(chuàng)新服務模式有利于店鋪轉換率和綜合服務指標的提升,將助力企業(yè)在市場上形成核心競爭力,贏得更多消費者的支持。
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