漫畫(huà) 章麗珍
最近,劉先生向鄞州區(qū)12315投訴:“新買不久的床墊出現(xiàn)了許多蟲(chóng)子,爬滿了整個(gè)床面,可店家以床墊為商場(chǎng)讓利促銷商品不能退貨為由拒絕退貨?!庇浾?毛雷君 通訊員 王建魯
劉先生告訴記者:“我在姜山一家商場(chǎng)買了兩張讓利促銷精品彈簧椰棕床墊,當(dāng)時(shí)花了8000元。”可沒(méi)過(guò)幾天,劉先生的妹妹在給哥哥打掃房間的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一行一行的蟲(chóng)子在床墊上爬,當(dāng)時(shí)就感覺(jué)頭皮發(fā)麻。新買不久的床墊怎么會(huì)長(zhǎng)蟲(chóng)子呢?等掀開(kāi)床墊才發(fā)現(xiàn),里面竟然填充了工業(yè)黑心棉。這些蟲(chóng)子就是床墊內(nèi)的工業(yè)黑心棉芯發(fā)霉孵化出來(lái)的。隨后,劉先生憑當(dāng)初購(gòu)置床墊的發(fā)票與店家交涉,要求退貨并賠償相應(yīng)損失共計(jì)16000元,可店家以床墊為商場(chǎng)讓利促銷商品不能退貨為由拒絕退貨,雙方交涉未果后劉先生向鄞州區(qū)12315投訴。
接到投訴后,姜山市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員開(kāi)始就黑心棉床墊事件進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為,在這起事件中,消費(fèi)者是受害者,商家有不可推卸的責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,促銷商品同樣享受三包規(guī)定,商家無(wú)理由拒絕消費(fèi)者退貨申請(qǐng)。為了盡可能地促成調(diào)解,執(zhí)法人員多次召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,最終雙方達(dá)成一致協(xié)議,商家退還消費(fèi)者購(gòu)貨款8000元并賠償消費(fèi)者損失2000元。對(duì)于商家銷售劣質(zhì)商品的行為,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)除沒(méi)收劣質(zhì)商品外還對(duì)商家進(jìn)行立案查處。
現(xiàn)在市面上的床墊品種讓人眼花繚亂,消費(fèi)者如何選購(gòu)?市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒:消費(fèi)者可從通透性、減壓性、支撐度、床面張力、睡眠溫度和睡眠濕度等方面來(lái)選購(gòu)類型合適、品質(zhì)優(yōu)良的床墊,還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)、當(dāng)?shù)貧夂蛞约皞€(gè)人經(jīng)濟(jì)收入條件綜合考慮。
(本文來(lái)源:東南商報(bào))
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