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最近，劉先生向鄞州區(qū)12315投訴：“新買不久的床墊出現(xiàn)了許多蟲子，爬滿了整個床面，可店家以床墊為商場讓利促銷商品不能退貨為由拒絕退貨。”記者 毛雷君 通訊員 王建魯

劉先生告訴記者：“我在姜山一家商場買了兩張讓利促銷精品彈簧椰棕床墊，當時花了8000元?！笨蓻]過幾天，劉先生的妹妹在給哥哥打掃房間的時候，發(fā)現(xiàn)一行一行的蟲子在床墊上爬，當時就感覺頭皮發(fā)麻。新買不久的床墊怎么會長蟲子呢？等掀開床墊才發(fā)現(xiàn)，里面竟然填充了工業(yè)黑心棉。這些蟲子就是床墊內(nèi)的工業(yè)黑心棉芯發(fā)霉孵化出來的。隨后，劉先生憑當初購置床墊的發(fā)票與店家交涉，要求退貨并賠償相應(yīng)損失共計16000元，可店家以床墊為商場讓利促銷商品不能退貨為由拒絕退貨，雙方交涉未果后劉先生向鄞州區(qū)12315投訴。

接到投訴后，姜山市場監(jiān)管所執(zhí)法人員開始就黑心棉床墊事件進行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查認為，在這起事件中，消費者是受害者，商家有不可推卸的責任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，促銷商品同樣享受三包規(guī)定，商家無理由拒絕消費者退貨申請。為了盡可能地促成調(diào)解，執(zhí)法人員多次召集雙方當事人進行協(xié)商調(diào)解，最終雙方達成一致協(xié)議，商家退還消費者購貨款8000元并賠償消費者損失2000元。對于商家銷售劣質(zhì)商品的行為，市場監(jiān)管部門除沒收劣質(zhì)商品外還對商家進行立案查處。

現(xiàn)在市面上的床墊品種讓人眼花繚亂，消費者如何選購？市場監(jiān)管部門提醒：消費者可從通透性、減壓性、支撐度、床面張力、睡眠溫度和睡眠濕度等方面來選購類型合適、品質(zhì)優(yōu)良的床墊，還應(yīng)根據(jù)自身特點、當?shù)貧夂蛞约皞€人經(jīng)濟收入條件綜合考慮。

（本文來源：東南商報）

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