編者按:2016年雙十一近在咫尺,家居建材行業(yè)各大品牌的市場(chǎng)動(dòng)作開(kāi)始“風(fēng)起云涌”,作為15大一線家居品牌組成的江湖建材聯(lián)盟,2016雙十一直接把目標(biāo)訂到了10億元,如何達(dá)成目標(biāo)?一起來(lái)看。
從左至右:遲凱元、張翔宇、許宏
對(duì)話嘉賓1:遲凱元——江湖建材聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)、2016雙11活動(dòng)總策劃
對(duì)話嘉賓2:張翔宇——江湖建材聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)、奧普電商負(fù)責(zé)人
對(duì)話嘉賓3:許宏——立邦直營(yíng)部高級(jí)經(jīng)理,2016雙11活動(dòng)負(fù)責(zé)人
>>>>>>>以下文字整理自實(shí)錄:
遲凱元語(yǔ)錄:2016雙11江湖建材聯(lián)盟1天目標(biāo)10億元,15家品牌整齊劃一提供“一站式品質(zhì)購(gòu)物”。
【網(wǎng)易家居】:今年的雙11,江湖建材聯(lián)盟的目標(biāo)是多少?聯(lián)盟會(huì)通過(guò)哪些方式達(dá)成這個(gè)目標(biāo)呢?
【遲凱元】:今年雙11,我們的保守目標(biāo)是10億。一方面,我們做到整體的統(tǒng)一策劃,這次活動(dòng)的主題是“江湖有情為愛(ài)筑家”,不管從活動(dòng)力度還是產(chǎn)品服務(wù)上都是史無(wú)前例的;另一方面,我們以同一個(gè)主題、同一個(gè)聲音做到傳播方面的整齊劃一,將15家品牌的資源聚合起來(lái),不僅全面引爆自媒體,還整合和利用外部資源,站內(nèi)站外全面結(jié)合。
【網(wǎng)易家居】:本次雙11活動(dòng)15家企業(yè)共同讓利1億,消費(fèi)者會(huì)從哪些方面享受到這1億的福利?
【遲凱元】:消費(fèi)者關(guān)注的,一個(gè)是產(chǎn)品、服務(wù),當(dāng)然還有活動(dòng)力度。產(chǎn)品方面,聯(lián)盟各大品牌都會(huì)陸續(xù)推出新一代產(chǎn)品,比如黑科技老板空凈油煙機(jī)、走集約化和智能化道路的箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)品、升級(jí)換代的德力西五孔插座等等。產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)也把折扣做到了極致,不僅全場(chǎng)1折起、1元秒殺,贈(zèng)送各種豪華大禮包,品質(zhì)還有十五大集團(tuán)總裁的聯(lián)袂保證,真正最低價(jià),實(shí)惠也看得見(jiàn)。服務(wù)方面,方太團(tuán)隊(duì)從去年100人,今年增加到150人,會(huì)傳達(dá)品牌服務(wù)做的更好的理念;志邦櫥柜服務(wù)人員也新增了一倍多,增至60人;摩恩強(qiáng)調(diào)只要消費(fèi)者買(mǎi)了貨,剩下的都交給摩恩搞定;立邦則從產(chǎn)品到渠道,進(jìn)行了模式上的創(chuàng)新;諾貝爾瓷磚表示可以根據(jù)C端需求和服務(wù),與品牌商建立聯(lián)系,推出相應(yīng)產(chǎn)品。
【網(wǎng)易家居】:江湖建材聯(lián)盟有15家企業(yè),其中不乏同類(lèi)型企業(yè),會(huì)不會(huì)增加同類(lèi)型品牌間的競(jìng)爭(zhēng)?
【遲凱元】:每個(gè)品類(lèi)我們嚴(yán)格控制在1-2家;另外每個(gè)品牌均有自己獨(dú)特的品牌影響力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)值和專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng),消費(fèi)者可根據(jù)自身的品牌偏好來(lái)進(jìn)行選擇,所以聯(lián)盟各品牌不僅不會(huì)沖突,反而會(huì)因共性而互動(dòng),因個(gè)性而互補(bǔ),使彼此都能從中受益,并共同對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生有益的影響。
【網(wǎng)易家居】:江湖建材聯(lián)盟對(duì)雙11產(chǎn)品有哪些保障?
【遲凱元】:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越重視,今年雙11,聯(lián)盟也打出了一站式品質(zhì)購(gòu)物的口號(hào),各品牌都將推出升級(jí)的新一代新品或者往期的明星爆款,做到真正讓利消費(fèi)者。比如索菲亞專(zhuān)門(mén)針對(duì)雙十一,在天貓首發(fā)多款新品;奧普升級(jí)并推出了去年雙十一的爆款產(chǎn)品;歐琳今年雙十一主推爆款凈水水槽;TATA今年讓利比去年還要大,包括線下終端產(chǎn)品和線上產(chǎn)品都是一體;貝爾地板會(huì)將國(guó)際化、人文化和智能化的理念,帶給消費(fèi)者;奧朵燈飾今年會(huì)推出400多款新品。
【網(wǎng)易家居】:江湖建材聯(lián)盟推出大型B2C網(wǎng)游“保衛(wèi)貓貓”,消費(fèi)者通過(guò)玩網(wǎng)游,可以贏取大禮包。這種網(wǎng)游和家居建材企業(yè)的結(jié)合實(shí)屬罕見(jiàn),這是否表示江湖建材聯(lián)盟以后會(huì)同時(shí)涉足網(wǎng)游領(lǐng)域?
【遲凱元】:好營(yíng)銷(xiāo),玩出來(lái)。網(wǎng)游僅僅是活動(dòng)玩法的一種,在于加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)、參與和交流。消費(fèi)者以游戲的形式認(rèn)知品牌、感受產(chǎn)品即能獲取大禮包,同時(shí)還能深化品牌推廣和產(chǎn)品特點(diǎn),而且這種品牌的傳播是在寓教于樂(lè)中進(jìn)行,對(duì)于用戶心智的影響也是持久的。此次活動(dòng),各家還有大牌明星直播、攜手迪士尼跨界合作等。
【網(wǎng)易家居】:江湖建材聯(lián)盟2013年成立的時(shí)候有8家企業(yè),現(xiàn)在增加到15家,聯(lián)盟選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
【遲凱元】:聯(lián)盟選擇的企業(yè)肯定是業(yè)內(nèi)一線品牌。說(shuō)到今年剛剛加入的老板電器和方太廚電,這兩個(gè)廚電行業(yè)龍頭老大的市場(chǎng)占有率是非常高的,品牌影響力也是非常廣的;而且他們的口碑在消費(fèi)者群體中算是比較高的,消費(fèi)者的認(rèn)可是考量的重要標(biāo)準(zhǔn)。除此之外,入駐品牌一定是線上銷(xiāo)售在所屬行業(yè)名列前茅,而且可以滿足供應(yīng)鏈的生態(tài)研發(fā)。因?yàn)樵诰€上,不同的建材品類(lèi)也會(huì)分為幾個(gè)檔次,比如在做套餐的時(shí)候,可以根據(jù)瓷磚A類(lèi)產(chǎn)品配合定制類(lèi)A類(lèi)產(chǎn)品,再配合潔具A類(lèi)產(chǎn)品,這樣搭配比較靈活。當(dāng)然聯(lián)盟品牌之間需要彼此投緣,嚴(yán)格遵守聯(lián)盟章程,愿意攜手共進(jìn)。
張翔宇語(yǔ)錄:奧普發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì),通過(guò)與天貓等戰(zhàn)略平臺(tái)的合作,利用品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)刺激線上用戶流量,打通線上線下成交,刺激整體銷(xiāo)量。
【網(wǎng)易家居】:雙11電商平臺(tái)的消費(fèi)者以年輕人為主,奧普在雙11產(chǎn)品上,是否推出年輕化產(chǎn)品?
【張翔宇】:基于對(duì)80和90后用戶的了解,相繼推出了針對(duì)年輕消費(fèi)者的印象系列,大師?匠心系列,還有智能空氣管家,以及近日發(fā)布的新風(fēng)取暖新品——奧芯Ⅲ代,都表明奧普在產(chǎn)品的年輕化和智能化上做深度的考慮。這個(gè)雙11,我們?nèi)匀粐@年輕消費(fèi)群體,通過(guò)產(chǎn)品將奧普對(duì)用戶、對(duì)年輕一族的關(guān)愛(ài)傳遞出去。
【網(wǎng)易家居】:奧普最近推出了新風(fēng)取暖系統(tǒng),在雙11這些新產(chǎn)品會(huì)同時(shí)面向消費(fèi)者嗎?
張翔宇:奧普新風(fēng)取暖健康科技的奧芯Ⅲ代,通過(guò)搭載核心技術(shù)復(fù)式循環(huán)加熱系統(tǒng)、HEPA濾網(wǎng)新風(fēng)過(guò)濾、高壓靜電集成殺菌、雙檔PTC烘干等功能,全方位地保持室內(nèi)空氣清新一整天。雙11期間,消費(fèi)者即可線上拍訂金預(yù)定,線下到門(mén)店體驗(yàn),無(wú)論是線上或線下,奧普都會(huì)為消費(fèi)者提供升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
【網(wǎng)易家居】:奧普在雙11是怎樣做到線上線下相結(jié)合的?
【張翔宇】:奧普O2O模式是實(shí)現(xiàn)線上線下客戶流量的互通,以“五免服務(wù)”發(fā)揮線下終端服務(wù)優(yōu)勢(shì),我們更多的是借助雙11活動(dòng)推動(dòng)線下,建立線下O2O體驗(yàn)終端來(lái)完成終端O2O升級(jí),滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品采買(mǎi)的便捷性需求。同時(shí),奧普發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì),通過(guò)與天貓等戰(zhàn)略平臺(tái)的合作,利用品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)刺激線上用戶流量,打通線上線下成交,刺激整體銷(xiāo)量。
【網(wǎng)易家居】:天貓美家發(fā)布十月銷(xiāo)售排行榜,奧普官方旗艦店在浴霸品類(lèi)排名第1位,奧普在電商平臺(tái)的認(rèn)可度很高,那么江湖建材聯(lián)盟平臺(tái)會(huì)給奧普帶來(lái)哪些驚喜?
【張翔宇】:過(guò)去家居建材品牌間基本不進(jìn)行合作或者合作比較松散,而江湖建材聯(lián)盟十五家品牌通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源互助,致力于打造電商協(xié)作生態(tài)圈,將是對(duì)電商模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的有益嘗試。對(duì)于奧普而言,聯(lián)盟也為業(yè)內(nèi)電商的發(fā)展指明了新的發(fā)展方向。
許宏語(yǔ)錄:轉(zhuǎn)化率只是工具,當(dāng)你信心到達(dá)的時(shí)候,當(dāng)你模式到達(dá)的時(shí)候,才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。
【網(wǎng)易家居】:天貓美家發(fā)布十月銷(xiāo)售排行榜,立邦漆官方旗艦店在乳膠漆品類(lèi)排名第1位,立邦在電商平臺(tái)的認(rèn)可度很高,那么立邦對(duì)江湖建材聯(lián)盟平臺(tái)有什么樣的期待?
【許宏】:江湖建材聯(lián)盟的出現(xiàn),代表我們有著共同的價(jià)值追求和奮斗目標(biāo)。任何一個(gè)聯(lián)盟給他的會(huì)員單位帶來(lái)的價(jià)值是多方面的,實(shí)際上包括各種資源的整合、配置。江湖建材聯(lián)盟開(kāi)拓所需要的傳播資源、渠道資源、技術(shù)資源、客戶資源,以及消費(fèi)者的參與度、媒體的關(guān)注度等都可以通過(guò)聯(lián)盟的方式來(lái)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。通過(guò)這一平臺(tái),我們可以聆聽(tīng)分享、收獲感悟,同時(shí)借助江湖公益、商學(xué)院等,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,成就江湖建材聯(lián)盟的壯大與發(fā)展。
【網(wǎng)易家居】:加入江湖建材聯(lián)盟平臺(tái)可以說(shuō)是立邦在電商營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新,立邦怎樣通過(guò)這樣的模式實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率?
【許宏】:依托天貓大數(shù)據(jù)對(duì)于所有企業(yè)產(chǎn)品的推廣,可以幫助立邦更精準(zhǔn)的接觸及服務(wù)到消費(fèi)者,同時(shí),憑借平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源,加速立邦刷新服務(wù)O2O的全國(guó)布局與涂料行業(yè)的服務(wù)品牌化。我們?cè)谀J缴纤龅膭?chuàng)新,在我看來(lái)這是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的象征,轉(zhuǎn)化率只是工具,當(dāng)你信心到達(dá)的時(shí)候,當(dāng)你模式到達(dá)的時(shí)候,才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。
【網(wǎng)易家居】:江湖建材聯(lián)盟目前有15家企業(yè),隨著聯(lián)盟的發(fā)展,不可避免會(huì)有同品類(lèi)品牌加盟,立邦將如何應(yīng)對(duì)這樣的情況?
【許宏】:江湖建材聯(lián)盟一直在努力打造“網(wǎng)上買(mǎi)建材,首選江湖建材聯(lián)盟”的消費(fèi)者心智,舉個(gè)例子:通過(guò)老板電器和方太廚電兩家在廚電行業(yè)的渠道屬性、線下門(mén)店的位置和聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的重合,可以看出兩個(gè)行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中經(jīng)常是一起考慮的,所以廚電行業(yè)加入江湖建材聯(lián)盟更多是一種消費(fèi)者的自然選擇。但為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,我們嚴(yán)格限制了會(huì)員單位加入的門(mén)檻,在數(shù)量等方面也嚴(yán)格把關(guān)。老板和方太作為廚電行業(yè)的絕對(duì)龍頭,同時(shí)加盟江湖建材聯(lián)盟,是江湖建材聯(lián)盟秉持互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、合作和交流的態(tài)度使然,也是他們對(duì)江湖建材聯(lián)盟的一種認(rèn)可。
【網(wǎng)易家居】:立邦在雙11是怎樣做到線上線下相結(jié)合的?
【許宏】:本次立邦雙11大促將聯(lián)動(dòng)線上銷(xiāo)售渠道與線下門(mén)店,上萬(wàn)家立邦門(mén)店將與立邦天貓旗艦店保持同款同價(jià),以實(shí)現(xiàn)線上接單、線下上門(mén)送貨等特色服務(wù)。此次雙十一大促期間,立邦提出“千城萬(wàn)店,統(tǒng)一行動(dòng)”的活動(dòng),主動(dòng)延伸服務(wù)的寬度與深度,旨在為廣大消費(fèi)者帶來(lái)貼心服務(wù),真正讓消費(fèi)者以最優(yōu)惠的價(jià)格享受一站式家裝整體解決方案,實(shí)現(xiàn)一鍵刷新美好新生活。
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