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紅星美凱龍家居流通4.0體系:推綠色領(lǐng)跑認(rèn)證
2016-11-10 905C° 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)JR 標(biāo)簽: 裝修新聞   紅星美凱龍   家居新聞  

在國(guó)家大力推行供給側(cè)改革的大背景下,去年7月,為期一年的全國(guó)內(nèi)貿(mào)流通體制改革試點(diǎn)拉開大幕,上海則是首批9個(gè)試點(diǎn)城市之一。在上海市商務(wù)委的指導(dǎo)下,對(duì)于如何消除家居行業(yè)的消費(fèi)痛點(diǎn)和監(jiān)管痛點(diǎn),家居流通業(yè)龍頭紅星美凱龍提出構(gòu)建“家居流通4.0體系”,成為上海市內(nèi)貿(mào)試點(diǎn)的樣本企業(yè)。

紅星美凱龍家居流通4.0體系:推綠色領(lǐng)跑認(rèn)證

好品牌“曬”出來(lái)

目前的家居行業(yè),整體的品牌形象塑造還遠(yuǎn)不夠成熟,消費(fèi)者對(duì)很多品牌缺乏了解,這就給了很多不良商戶渾水摸魚的機(jī)會(huì)。為此,紅星美凱龍構(gòu)建了一套完善的商戶信用分類管理體系,圍繞質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、送貨、履約行為、顧客喜愛度等顧客最關(guān)注的6個(gè)維度,對(duì)每個(gè)進(jìn)駐商戶進(jìn)行信用評(píng)定,并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由好至差,分為五星到一星5個(gè)等級(jí)。最終,紅星美凱龍會(huì)將評(píng)選結(jié)果做成銘牌,在每個(gè)商戶展廳的入門位置向消費(fèi)者公示,并根據(jù)消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線,把信用體系從入口處的大屏幕,到服務(wù)臺(tái)的自助查詢系統(tǒng),到導(dǎo)覽手冊(cè)等進(jìn)行了多處展示。

紅星美凱龍一頭連著消費(fèi)者,一頭連著品牌商家。信用體系的構(gòu)建,除了為消費(fèi)者消除痛點(diǎn)之外,也對(duì)商場(chǎng)和商戶的規(guī)范經(jīng)營(yíng)提供了助力。對(duì)于四星級(jí)和五星級(jí)商戶,紅星美凱龍會(huì)給予政策性的鼓勵(lì)、營(yíng)銷主推和宣傳支持;對(duì)于存在嚴(yán)重違規(guī)的商戶,會(huì)要求其停業(yè)整頓甚至對(duì)其進(jìn)行解約處理。

讓“李鬼”無(wú)所遁形

以往家居市場(chǎng)缺乏對(duì)商品的統(tǒng)一規(guī)范描述。僅紅星美凱龍商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品就超過(guò)1400萬(wàn)件,每件商品又包含品牌、風(fēng)格、材質(zhì)、型號(hào)、規(guī)格等不同信息。為此,紅星美凱龍借助ERP系統(tǒng),編撰并實(shí)踐了家居行業(yè)唯一一套單品編碼體系,建立千萬(wàn)級(jí)信息庫(kù),保證同一商品在不同商場(chǎng)內(nèi)的準(zhǔn)確描述,讓每件商品有了獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)識(shí)。

借助單品編碼體系,2015年12月11日,紅星美凱龍正式發(fā)布中國(guó)家居正品查詢平臺(tái)。該平臺(tái)為每一件家居產(chǎn)品生成獨(dú)一無(wú)二的“身份證號(hào)”。這個(gè)號(hào)碼詳細(xì)記錄了產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等信息,讓流通渠道變得全程透明。最終,消費(fèi)者收到產(chǎn)品后可以通過(guò)手機(jī)輕松查詢產(chǎn)品信息,并驗(yàn)證真?zhèn)巍?

打擊“李鬼”,光靠紅星美凱龍的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年5月,紅星美凱龍聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心和200余家國(guó)內(nèi)外家居品牌,共同發(fā)布了中國(guó)家居正品戰(zhàn)略。3年內(nèi),紅星美凱龍將推動(dòng)2000家主流家居品牌上線中國(guó)家居正品查詢平臺(tái)。與此同時(shí),紅星美凱龍聯(lián)合各品牌發(fā)布了假貨“零容忍”的承諾,消費(fèi)者在紅星美凱龍買到假貨,紅星美凱龍將退一賠三,并清除售假商戶。

推行綠色領(lǐng)跑認(rèn)證

紅星美凱龍秉承“對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任”的價(jià)值觀,不斷完善綠色環(huán)保體系的建設(shè)。首先,針對(duì)入場(chǎng)品牌,紅星美凱龍每年會(huì)投入5000萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)管理,每年對(duì)每家賣場(chǎng)不低于36%的入場(chǎng)品牌做抽檢,在全國(guó)做到100%品牌抽檢覆蓋。目前,家居行業(yè)內(nèi)能做到的僅此一家。其次,依托正品查詢平臺(tái)和信用分類體系,紅星美凱龍將環(huán)保作為質(zhì)量管控的重要一環(huán),對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行評(píng)估,并從工廠源頭探索產(chǎn)品品質(zhì),從下游追溯到流通環(huán)節(jié)的最上游,對(duì)所有產(chǎn)品的質(zhì)量安全及環(huán)保性能進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)與控制、篩選。

以此為契機(jī),自2013年起,紅星美凱龍聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心啟動(dòng)了紅星美凱龍推薦家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌評(píng)選。該評(píng)選以行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)為領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn),涵蓋工廠源頭質(zhì)量抽檢、工廠質(zhì)量保證能力檢查、全國(guó)商場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量抽檢和市場(chǎng)評(píng)價(jià)反饋等4個(gè)維度,紅星美凱龍會(huì)為每個(gè)家居品牌出具完整的評(píng)價(jià)報(bào)告,指導(dǎo)其進(jìn)行品質(zhì)提升,同時(shí),在商場(chǎng)終端對(duì)入選品牌進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳的支持。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展,該活動(dòng)一共從18000個(gè)家居品牌中認(rèn)證了142個(gè)綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌和269個(gè)綠色環(huán)保入圍品牌。目前,“綠色領(lǐng)跑”已經(jīng)成為消費(fèi)者和全行業(yè)高度認(rèn)可的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。

紅星美凱龍副總裁張賢表示,從商戶信用分類體系的構(gòu)建,到中國(guó)正品查詢平臺(tái)的推出,再到綠色領(lǐng)跑評(píng)選的舉辦,紅星美凱龍正在一步步地發(fā)揮流通平臺(tái)的本質(zhì)作用,從消費(fèi)端的需求變化,反推生產(chǎn)端的結(jié)構(gòu)調(diào)整,從而提升流通全程的高質(zhì)和優(yōu)效,引領(lǐng)著以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化和綠色為核心的家居流通4.0時(shí)代的到來(lái)。這不僅將有效消除家居行業(yè)的消費(fèi)痛點(diǎn)和監(jiān)管痛點(diǎn),為更多行業(yè)提供借鑒意義,同時(shí)也成為了內(nèi)貿(mào)流通體制試點(diǎn)的完美樣本,破解了供給側(cè)改革的題中之義。

原標(biāo)題:紅星美凱龍構(gòu)建家居流通4.0體系

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