在剛剛結(jié)束的2016年天貓雙十一大戰(zhàn)中,羅萊電商全網(wǎng)總銷(xiāo)量2.088億元,問(wèn)鼎家紡類(lèi)目冠軍,天貓羅萊家紡官方旗艦店蟬聯(lián)雙十一家紡類(lèi)目銷(xiāo)售五連冠。至此,LOVO終于成功挑戰(zhàn)自己定下的2個(gè)億“小目標(biāo)”,也是家紡行業(yè)首家成功擠進(jìn)雙十一單天銷(xiāo)量超2億的企業(yè),再次創(chuàng)造行業(yè)記錄。
11月10日下午15時(shí),LOVO家紡在上海召開(kāi)新代言人楊洋的新聞發(fā)布會(huì),任命楊洋為L(zhǎng)OVO品牌首席睡眠官,并在天貓、映客、一直播等平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播互動(dòng),據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),天貓羅萊家紡官方旗艦店訪問(wèn)流量10號(hào)下午便已開(kāi)始瘋漲,11日零時(shí)呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)。羅萊家紡官方旗艦店僅1分鐘銷(xiāo)售額破100萬(wàn),0時(shí)7分58秒訂單總額破千萬(wàn),在家紡類(lèi)目率先突破千萬(wàn)元大關(guān)。11月11日上午6點(diǎn)55分,羅萊電商勢(shì)如破竹銷(xiāo)量突破1億大關(guān),破億時(shí)間較2015年提前約2小時(shí)。
能在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的雙十一大戰(zhàn)中連續(xù)5次奪魁,LOVO家紡早在2015年雙十一結(jié)束后第二天就開(kāi)始戰(zhàn)略部署,提前一年開(kāi)始籌備下一年的雙十一。
在產(chǎn)品方面,經(jīng)過(guò)縝密的市場(chǎng)需求調(diào)研,積極整合供應(yīng)鏈,使得產(chǎn)品sku配套更齊全,供消費(fèi)者選擇的空間更大,產(chǎn)品制作工藝也進(jìn)行了全新升級(jí)。在套件研發(fā)上,雙十一預(yù)售期間就重磅推出全網(wǎng)首家的森系床品、數(shù)款負(fù)離子磨毛套件;對(duì)于IP授權(quán)早已形成自己成熟系統(tǒng)的LOVO家紡,2016攜手知名卡通形象——輕松小熊再度打造“卡通床品爆款“,是繼一經(jīng)上市就火爆家紡界的小黃鴨、哆啦A夢(mèng)、兔斯基等IP授權(quán)形象之后的又一次經(jīng)典的跨界合作。
在營(yíng)銷(xiāo)方面,LOVO雙十一大戰(zhàn)前夕,重磅推出全新人氣偶像代言人楊洋,并任命楊洋為L(zhǎng)OVO家紡首席睡眠官,助陣雙十一。
在客戶服務(wù)方面,安排超兩百多人的客服團(tuán)隊(duì),提前兩周進(jìn)行雙十一接待培訓(xùn),盡力讓每一位客戶都能夠獲得滿意的咨詢服務(wù)。值得一提的是,除了在旺旺上解答消費(fèi)者疑問(wèn)
作為雙十一最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一,今年的物流方面,羅萊家紡官方旗艦店為提升客戶體驗(yàn),實(shí)行全自動(dòng)物流分揀流水線,全面提升揀貨效率,且安排超千號(hào)人的物流團(tuán)隊(duì)24小時(shí)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,充分的準(zhǔn)備和合理的人員分配,使得LOVO家紡在今年的大戰(zhàn)中拔得頭籌!
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