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11月12日，第三屆圣象力量·全民地板日北京站，在北京工業(yè)大學(xué)奧林匹克體育館啟動(dòng)。上午九時(shí)許，圣象董事長(zhǎng)翁少斌先生和圣象集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理耿輝先生并肩走入會(huì)場(chǎng)。圣象董事長(zhǎng)翁少斌發(fā)表致辭，并接受了記者采訪。

11月12日，第三屆圣象力量·全民地板日北京站，在北京工業(yè)大學(xué)奧林匹克體育中心隆重舉行。上午九時(shí)許，圣象董事長(zhǎng)翁少斌先生和圣象集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理耿輝先生并肩走入會(huì)場(chǎng)。圣象董事長(zhǎng)翁少斌發(fā)表致辭，他首先感謝所有到場(chǎng)的消費(fèi)者，并詳細(xì)闡述了圣象力量的內(nèi)涵，并在集團(tuán)成立21周年之際，為圣象發(fā)源地北京的消費(fèi)者帶來(lái)21款低價(jià)，贏得了現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的掌聲與歡呼?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，人頭攢動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有砸金蛋環(huán)節(jié)，百分之百的中獎(jiǎng)率把現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。

活動(dòng)結(jié)束后，記者對(duì)翁少斌董事長(zhǎng)進(jìn)行了采訪。

記者：我們了解到圣象力量·全民地板日已經(jīng)舉辦過(guò)了三屆，它的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的呢？是什么讓全民地板日如此成功？

翁總：全民地板日是我們圣象辦成的固定節(jié)日，時(shí)間一般選在11月第二個(gè)星期的周末，它不只是一次促銷活動(dòng)，也是一年一度，年度最低，是圣象集團(tuán)總部、圣象工廠、全國(guó)分公司、3000多家專賣店同一個(gè)時(shí)間、高度統(tǒng)一的一次“微利潤(rùn)”特大型活動(dòng)?？紤]到家

居市場(chǎng)在淡季門店內(nèi)客流量少的因素，我們決定變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)活動(dòng)前蓄水，短時(shí)間集中爆發(fā)銷售的辦法進(jìn)行活動(dòng)。最初的一年我們成交了13萬(wàn)訂單，效果很理想，于是我們把這個(gè)活動(dòng)延續(xù)下來(lái)，做成了圣象的固定節(jié)日。今年呢，我預(yù)計(jì)全國(guó)范圍可以達(dá)到15萬(wàn)訂單、14億左右的銷售額，收款約達(dá)8個(gè)億。所以全民地板日到目前為止發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。在我看來(lái)，圣象力量·全民地板日之所以取得巨大的成功，一個(gè)是他的形式符合大部分消費(fèi)者的消費(fèi)心理。第二個(gè)是圣象長(zhǎng)久以來(lái)始終堅(jiān)持好品質(zhì)，并且緊跟時(shí)尚潮流不斷創(chuàng)新所形成的消費(fèi)者所信賴的品牌效應(yīng)。第三，就是我們始終在做的：做好一切細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是滿意而且愉快的。比如，由于客流量大，以前出現(xiàn)過(guò)收銀區(qū)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，今天我看北京分公司準(zhǔn)備了三十組收銀人員，來(lái)防止客戶長(zhǎng)時(shí)間的等待。所以，全民地板日的成功跟我們始終不斷地改進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)也分不開(kāi)。

記者：圣象的產(chǎn)品在研發(fā)上有哪些改變，您能跟我們簡(jiǎn)單的聊一下嗎？

翁總：關(guān)于產(chǎn)品上的創(chuàng)新，我認(rèn)為主要分兩個(gè)部分，第一部分是由技術(shù)支持的功能上的創(chuàng)新，比如防水性能、環(huán)保性能等，圣象在這些方面的技術(shù)一直是遙遙領(lǐng)先其他品牌的。第二方面是產(chǎn)品外觀上的創(chuàng)新，前幾年圣象推出的產(chǎn)品都是比較經(jīng)典的款式，但是太大眾、不夠獨(dú)特?，F(xiàn)在我們不斷地在做這方面的改進(jìn)，比如今年我們推出的第五大道系列等，跟往年有了很明顯的改變，色彩更加豐富、拼接方式更加多樣、款式也更加時(shí)尚。這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上反響都很不錯(cuò)。我們正在向這個(gè)方向努力：要既滿足消費(fèi)者對(duì)于地板高品質(zhì)的要求、又滿足大家對(duì)漂亮外觀的要求。

記者：跨界是近幾年來(lái)的說(shuō)的很多的一個(gè)詞，您是怎么看待跨界的？

翁總：跨界近幾年來(lái)很多企業(yè)都在做，但做成功并不簡(jiǎn)單。圣象也在努力深化轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們所提出的大家居戰(zhàn)略不僅是圣象的首次嘗試，在整個(gè)家居行業(yè)也是前所未有的，目前來(lái)講，我們還是把地板放在基礎(chǔ)地位，在此基礎(chǔ)上，嘗試其他品類的發(fā)展。因此，對(duì)于跨界，圣象會(huì)繼續(xù)積極探索與嘗試。

記者：隨著電商熱潮的興起，圣象也開(kāi)始進(jìn)行線上營(yíng)銷，請(qǐng)問(wèn)圣象目前實(shí)體店與電商是怎樣的一個(gè)關(guān)系呢？

翁總：線上和線下這兩種營(yíng)銷方式滿足不同類型消費(fèi)者、不同消費(fèi)習(xí)慣，目前圣象的線上線下都已經(jīng)打通，實(shí)體店支持電商的產(chǎn)品運(yùn)輸與安裝，其實(shí)線上能否做成功我認(rèn)為取決于服務(wù)是否能到位，未來(lái)的發(fā)展中，我們將努力達(dá)到不需要實(shí)體店的支持，電商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

記者：電商不需要實(shí)體店支持，那由誰(shuí)來(lái)運(yùn)輸和安裝？

翁總：由第三方來(lái)完成。這也正是圣象目前正在努力打造的第三方服務(wù)平臺(tái)，地板作為一個(gè)特殊品類商品，后期的安裝很重要，因此成立一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)用以支持電商的物流、安裝、售后環(huán)節(jié)就顯得很有必要了。這個(gè)第三方平臺(tái)其實(shí)是一種資源配置的優(yōu)化。來(lái)自于各行業(yè)有資質(zhì)的有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀服務(wù)人員，根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行自主選擇，這種流動(dòng)的人員配置也解決了有些企業(yè)由于波動(dòng)的銷售額不能確定雇傭員工數(shù)量的一個(gè)困局。消費(fèi)者也可以根據(jù)服務(wù)人員的水平和態(tài)度進(jìn)行評(píng)分，差評(píng)多者，圣象將不予錄用。這是家居行業(yè)的一個(gè)突破，目前圣象正在籌備隊(duì)伍，深圳、青島、西安這幾個(gè)城市正在試驗(yàn)開(kāi)展，此平臺(tái)做起來(lái)將不止服務(wù)于圣象，也將為其他家居品牌提供服務(wù)。試驗(yàn)成功后，我們將搭建一個(gè)完美的第三方家居服務(wù)平臺(tái)，并推向全國(guó)。

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