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（涂先生在江西雪嶺木業(yè)官方微信上進(jìn)行產(chǎn)品防偽查詢，其購買的雪嶺E0級生態(tài)板為真品。）

（涂先生提供的CMA檢測報告結(jié)果顯示，其購買的E0級板材甲醛釋放量并沒達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。）

紅網(wǎng)長沙11月14日訊（時刻新聞記者 康希）“原本是看中雪嶺這個品牌并且選擇了更為環(huán)保的E0級生態(tài)板，沒想到卻只達(dá)到E1級標(biāo)準(zhǔn)?！苯衲?月，長沙市民涂先生花費近萬元購買雪嶺生態(tài)板，考慮到新家裝修后甲醛超標(biāo)，于是自行將板材樣品送檢，發(fā)現(xiàn)號稱環(huán)保級別較高的雪嶺E0級生態(tài)板甲醛釋放量卻并沒達(dá)到其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。為此，涂先生找到雪嶺板材經(jīng)銷商討要說法。

事件

消費者自行送檢雪嶺板材 CMA報告顯示甲醛含量沒達(dá)標(biāo)

今年4月，涂先生在長沙秀峰人瑞環(huán)保建材大市場購買了近萬元的雪嶺生態(tài)板材?！俺鲇谏『?、父母來住等需要，新家的儲物空間需求大，因而木制柜子做得比較多?！蓖肯壬忉尫Q，也特意選擇了價格相對更高的雪嶺E0級生態(tài)板。

涂先生告訴記者，自己本身從事室內(nèi)空氣檢測相關(guān)行業(yè)，對于新家的室內(nèi)空氣環(huán)境格外上心，“裝修完后兩個月我對自己新家進(jìn)行了室內(nèi)空氣檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛含量高達(dá)0.4-0.5mg/m3?！庇浾卟樵僄B/T18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》了解到，室內(nèi)甲醛限量值為0.1mg/m3。

“當(dāng)時是沒進(jìn)家具之前做的檢測。”涂先生由此想到對家里面的裝修建材進(jìn)行排查。涂先生表示，今年10月，將衣柜的活動板（即雪嶺板材）送往第三方CMA權(quán)威檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，并于10月28日出具形成了CMA檢測報告。

記者翻閱涂先生提供的檢測報告了解到，樣品甲醛釋放量經(jīng)檢測為0.981mg/L，E0級板材的標(biāo)準(zhǔn)是0.5mg/L，檢測結(jié)果顯示為不合格，而檢測依據(jù)為GB 18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料、人造板及其制品中甲醛釋放限量》標(biāo)準(zhǔn)。記者進(jìn)一步查詢該標(biāo)準(zhǔn)了解到，目前E1級板材的甲醛釋放量為≤1.5mg/L，也是用于室內(nèi)的環(huán)保板材的最低標(biāo)準(zhǔn)。

“我知道E1級板材可用于室內(nèi)，但還是想給家人和自己選擇環(huán)保級別最高的E0級，只是沒想到商家宣稱的E0級板材卻并不達(dá)標(biāo)?！蓖肯壬J(rèn)為，商家對產(chǎn)品的宣傳與事實不符，于是向紅網(wǎng)消費維權(quán)頻道發(fā)帖投訴。

調(diào)查

雪嶺湖南總經(jīng)銷商承諾將積極處理消費者投訴

今日上午，就涂先生反映的情況，記者電話撥打江西雪嶺(集團(tuán))有限公司客服熱線，工作人員回應(yīng)稱，公司對類似情況的處理流程是先由消費者與當(dāng)?shù)匮X經(jīng)銷商溝通，然后由經(jīng)銷商將相關(guān)情況反映至工廠總部，再展開調(diào)查。

隨后，記者又電話聯(lián)系上雪嶺板材湖南總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。王經(jīng)理表示，對于消費者的投訴比較重視，也會采取積極的態(tài)度幫助消費者解決事情，并已安排工作人員和涂先生對接。截至發(fā)稿前，涂先生告訴記者，雪嶺工作人員已派人來索要檢測報告的復(fù)印件。

至于涂先生出具的CMA檢測報告結(jié)果，王經(jīng)理也表示，希望到湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等權(quán)威部門進(jìn)行認(rèn)定，視情況必要，可以在雙方意見一致的情況下，再次邀請第三方檢測機構(gòu)對相關(guān)樣品進(jìn)行檢測。

討論

板材產(chǎn)品是否會受其他裝修建材產(chǎn)品交叉污染？

根據(jù)涂先生提交的CMA檢測報告，其購買的雪嶺E0級生態(tài)板甲醛釋放量超過其標(biāo)準(zhǔn)近1倍，是否存在一種可能，涂先生購買到了假的雪嶺E0級板材？涂先生明確給出了否定的答案?！拔以诮餮X木業(yè)的微信公眾號上進(jìn)行了防偽查詢，結(jié)果顯示為真品?！?

而雪嶺板材湖南總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人王經(jīng)理在接受記者采訪時表示，板材產(chǎn)品還可能受到室內(nèi)其他裝修建材產(chǎn)品的交叉污染，從而導(dǎo)致甲醛含量超標(biāo)。究竟這種說法是否有依據(jù)？為此，記者采訪了湖南省室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會會長李浪。

李浪表示，在沒有向板材注入新膠水的情況下，板材里的甲醛含量只會越來越少，因為在家庭裝飾環(huán)境中，墻面、地面釋放的甲醛呈游離狀，濃度并不高，同時板材也并不是一種吸附性材料。并且在對板材做檢測的過程中，會首先對板材表面上吸附的水分以及游離甲醛做預(yù)處理，因此原本E0級板材在閑置半年后卻變成E1級這一事實是不大可能成立的。

意見

商品宣傳應(yīng)與實際相符 否則構(gòu)成違約

針對涂先生的投訴案例，紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南英萃律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師尹蘭英給出了律師意見。尹律師表示，商家提供的商品，其質(zhì)量應(yīng)該與承諾宣傳的、商品標(biāo)注的質(zhì)量等級相符。如果實際交付的商品質(zhì)量等級低于商家標(biāo)注宣傳的質(zhì)量等級，則商家構(gòu)成違約，消費者作為買方，有權(quán)主張據(jù)此解除合同、追究商家的違約責(zé)任。即一旦該商家在其產(chǎn)品上明確標(biāo)注為“E0級板材”，則其產(chǎn)品務(wù)必符合“E0級板材”的釋放標(biāo)準(zhǔn)，否則超標(biāo)就構(gòu)成違約。

尹律師還表示，如果有證據(jù)證明商家故意隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛構(gòu)情況誤導(dǎo)消費者，商家則構(gòu)成欺詐，則消費者可根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，主張購買商品的價款三倍作為損失賠償。

當(dāng)消費者在購買家具、建材產(chǎn)品等環(huán)保品質(zhì)要求較高的商品而言，要多留個心眼。尹律師建議廣大消費者，最好主動向商家索要產(chǎn)品檢測報告，防止其用一份環(huán)保檢測報告對同品牌、不同生產(chǎn)批次的商品“通?！?。此外，在購買家具時，也可以要求商家針對板材商品甲醛含量超標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，用文字形式顯示在購買商品協(xié)議書中或發(fā)票上。一旦發(fā)現(xiàn)購買的家具甲醛含量超標(biāo)，應(yīng)注意保留證據(jù)，及時向商家討要說法。

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