(佛山市百巨生鋁制品有限公司(正金門窗)總經(jīng)理黃奕東)
“雙十一”作為眾所周知的“全民剁手節(jié)”,賺的盆滿缽滿的線上品牌正驕傲地挺立在消費(fèi)鏈的頂端,面對如今鋁門窗行業(yè)亟需轉(zhuǎn)型的市場趨勢,正金門窗正一步步靠近自己的目標(biāo)。
力求“舒適家”完美體驗(yàn)
如今的消費(fèi)者越來越不滿足于“合適”,合適往往并不等于滿意,合適僅限于尺寸上的合適,如唐納德·A·諾曼提出的設(shè)計(jì)三層次論,在本能、行為與反思層次上要求產(chǎn)品在滿足其“合適”的基礎(chǔ)上,要根據(jù)用戶的行為及個性喜好在款式、顏色、性能上做出改變,滿足用戶在實(shí)際使用和精神上的雙重需求。“舒適家”作為正金門窗今年提出的新概念,正是力圖打造讓客戶“滿意”的產(chǎn)品,不斷地滿足顧客個性化的需求,在隔音、隔熱、節(jié)能環(huán)保以及使用的靈活度等各方面都要讓消費(fèi)者有完美的體驗(yàn)。
鋁合金門窗畢竟是非標(biāo)定制的產(chǎn)品,正金門窗當(dāng)初打出“有生命的門窗”的Slogan時(shí)就體現(xiàn)產(chǎn)品不是“死”的,而是有個性、有活力的定制品,同樣有生命的還有個性化的定制服務(wù)?!跋鄬τ谄渌麖S家,我們有豐富的上下游資源,可以盡可能滿足客戶的要求,在定制方面會比較靈活,包括在交貨期、客戶對顏色以及造型等等需求。正金努力的重點(diǎn)還是在滿足客戶的個性化需求,讓消費(fèi)者真正地體驗(yàn)到我們產(chǎn)品以及服務(wù)的生命力。”黃總說道。
利用O2O聯(lián)盟開辟新渠道
全屋定制作為未來門窗行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,很多走傳統(tǒng)渠道的門企開始逐步往這個方向發(fā)展,正金也不例外。行業(yè)發(fā)展的大潮流中,堅(jiān)持走傳統(tǒng)線下單品門店的企業(yè)往往會因?yàn)闈M足不了消費(fèi)者購物的便利性及個性化需求而造成營銷額的日漸下滑,最終走向衰落。
針對這點(diǎn),黃總覺得:“現(xiàn)在的門窗行業(yè)競爭激烈,終端店面運(yùn)營起來也很有壓力,利潤減少、爭搶客戶、客戶日益增長的狀況屢屢發(fā)生,經(jīng)營面臨的壓力很大,必須根據(jù)客戶所想,做一站式服務(wù)的個性化消費(fèi)模式,把客戶的服務(wù)真正做到位,給他們提供一個極具便利性的全屋定制服務(wù)體驗(yàn),才能在激烈的競爭中脫穎而出。”
為了應(yīng)對需求,正金門窗在今年11月中旬將強(qiáng)勢推出線上的“O2O聯(lián)盟”,該平臺的建立旨在為終端店面做多品類的產(chǎn)品營銷平臺。黃總覺得鋁合金門窗行業(yè),70%的工作主要還是線下進(jìn)行的,提供這個平臺主要是為了線上引流,讓客戶輕松地了解和獲取產(chǎn)品信息;另一方面是為了輔助終端店面提升銷售業(yè)績,網(wǎng)絡(luò)上的訂單我們將導(dǎo)流、分配到各個終端店面去完成整個銷售服務(wù)。屆時(shí)也將舉辦一場O2O聯(lián)盟大會,把O2O聯(lián)盟這個平臺推廣到各個經(jīng)銷商手中,開始嘗試線上線下的聯(lián)動?!?
傳統(tǒng)模式的發(fā)展框架已經(jīng)越來越框不住現(xiàn)在的門窗企業(yè),還在走單品門窗的終端門店在市場發(fā)展的潮流中愈發(fā)顯得墨守成規(guī)。2017年3月30日-4月1日,正金門窗將攜新模式、新聯(lián)盟亮相第八屆中國(廣州)門業(yè)博覽會。屆時(shí)我們將共同見證“有生命的門窗”如何在廣州門博會的大舞臺上綻放活力。
項(xiàng)目總裁:饒德亮
展覽總監(jiān):陶 璐
編 輯:陳億霖
采 訪:周 琦、高 潔、曾曉燕
(本文來源:美家美戶)
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