(原標(biāo)題:從企業(yè)戰(zhàn)略定位,看歐式家具行業(yè)兩大品牌“大風(fēng)范、亞振”)
《哈佛商業(yè)評論》中文版高級撰稿王豐 “哈佛專訪特勞特中國區(qū)合伙人鄧德?。簯?zhàn)略就是定位”中,“進(jìn)入大競爭時代,企業(yè)的競爭地點(diǎn)已從市場轉(zhuǎn)移到顧客心智。你要在顧客心智中去創(chuàng)建一個定位,不斷開發(fā)這一定位。把定位做強(qiáng)做大,企業(yè)相應(yīng)就會強(qiáng)大?!?/p>
“戰(zhàn)略一詞最早源于軍事術(shù)語,意指“針對敵人確立優(yōu)勢位置”。以此為基礎(chǔ),美國定位之父杰克?特勞特于1969年創(chuàng)建了定位理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)只有兩項任務(wù):一,在企業(yè)外部的用戶頭腦中確立一個用以決勝的“位置”;二,以這個“位置”為導(dǎo)向配置企業(yè)內(nèi)部的所有資源并進(jìn)行運(yùn)營管理,才能創(chuàng)造出最佳的經(jīng)營成果。”
通過戰(zhàn)略定位,在中國家居廚電業(yè):“方太”成就高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者;“老板”專注大吸力吸油煙機(jī)銷量遙遙領(lǐng)先。在瓷磚業(yè):“諾貝爾”成就中國瓷磚領(lǐng)導(dǎo)品牌確定“更新技術(shù)更好瓷磚”瓷拋磚概念;“簡一”開創(chuàng)簡一大理石瓷磚。在歐式(歐式裝修效果圖)家具業(yè):“大風(fēng)范”專注沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)29年以 “每一款沙發(fā)彰顯男人味”確定大風(fēng)范的獨(dú)特沙發(fā)概念;“亞振”開創(chuàng)海派藝術(shù)家具。
“現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)營銷學(xué)之父”美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授菲利普?科特勒說:企業(yè)所有的營銷動作都要圍繞定位展開;“競爭戰(zhàn)略之父”哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特也表示,戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的價值定位,并據(jù)此定位設(shè)計出不同的運(yùn)營活動。
進(jìn)入21世紀(jì)以后,產(chǎn)品周期、創(chuàng)新周期、企業(yè)競爭優(yōu)勢周期都在快速縮短。我們正陷入到一個全球性的新困局。唯一的應(yīng)對之道,就是跳出產(chǎn)品思維,深入到顧客心智中去創(chuàng)建一個定位,因?yàn)轭櫩托闹怯泻艽蟮姆€(wěn)定性,可保障企業(yè)的長期發(fā)展。
心智是看不見、摸不著的,從市場時代到心智時代,如何進(jìn)行科學(xué)界定?在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,競爭進(jìn)一步加劇,定位理論進(jìn)一步發(fā)現(xiàn) “只有第一,沒有第二”的心智規(guī)律,這也是并購潮的根本原因,優(yōu)酷與土豆合并,攜程收購藝龍,滴滴與快的合并等等。并購潮的根本力量,是顧客心智中“只有第一,沒有第二”的心智規(guī)律在推動。
在顧客心智規(guī)律中,企業(yè)是否能在顧客心智中定位成功,又與企業(yè)創(chuàng)新存在著方方面面的關(guān)系,企業(yè)通過戰(zhàn)略定位找到獨(dú)一無二的定位,通過定位將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)完整的轉(zhuǎn)化,將一個企業(yè)技術(shù)的東西轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者都聽得懂,能接受的,能直接轉(zhuǎn)化為成果的東西。
通過定位引領(lǐng)創(chuàng)新、定位轉(zhuǎn)化創(chuàng)新、定位護(hù)航創(chuàng)新,最終要達(dá)成的成果:讓顧客的決策成本更低,使得消費(fèi)者的交易費(fèi)用最低,最少而偏離定位的創(chuàng)新常常是摧毀企業(yè)的元兇。扎實(shí)的運(yùn)營管理是定位的前提,沒有這個前提,企業(yè)不可能在顧客心智中成功定位,更不可能進(jìn)一步深化和做強(qiáng)做大。
令人尊敬的華為總裁任正非有句話非常精彩,他說:“當(dāng)四面八方都高喊著創(chuàng)新的時候,就是我們的葬歌?!笔裁匆馑? 他講的就是定位和創(chuàng)新的關(guān)系,當(dāng)企業(yè)不是圍繞著定位進(jìn)行創(chuàng)新,那不是創(chuàng)新,那只是葬歌 ,是楚歌之聲。
通過有戰(zhàn)略定位的創(chuàng)新,顧客心智怎么買廚電?去方太就可以了;怎么買大吸力吸油煙機(jī)?去老板就可以了;怎么買瓷磚?去諾爾貝就可以了;怎么買大理石瓷磚?去簡一就可以了。
歐式家具行業(yè)里,大風(fēng)范通過“每一款沙發(fā)都彰顯男人味”的獨(dú)特定位,將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者直接聽得懂,大氣氣派的男人味沙發(fā),顧客關(guān)注的價值。讓顧客的決策成本更低,使得消費(fèi)者的交易費(fèi)用最低,最少。亞振通過“海派藝術(shù)家具”的獨(dú)特定位,將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為顧客立刻能認(rèn)知的海派味旗袍文化藝術(shù)家具。
歐式家具怎么買大氣歐式沙發(fā)?去大風(fēng)范就可以了;怎么買海派藝術(shù)家具?去亞振就可以了。
定位為企業(yè)創(chuàng)新提供方向,企業(yè)創(chuàng)新為定位提供動力。定位創(chuàng)造顧客,通過定位實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者心智的轉(zhuǎn)換,使得顧客能夠形成購買的一個需求動機(jī),能夠刺激需求,創(chuàng)造需求。定位同時為企業(yè)保駕護(hù)航,省下寶貴的資源,全要素生產(chǎn)力因此得到釋放。
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