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家裝消費(fèi)與服務(wù)升級(jí),美程置家想以新家裝體驗(yàn)重新定義
2016-11-16 556C° 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)WY 標(biāo)簽: 美程置家  

(原標(biāo)題:家裝消費(fèi)與服務(wù)升級(jí),美程置家想以新家裝體驗(yàn)重新定義)

2015年隨著愛(ài)空間家裝的小米化,互聯(lián)網(wǎng)家裝概念大舉興起,隨后的一年多時(shí)間內(nèi),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)有200-300家以互聯(lián)網(wǎng)家裝為載體的家裝公司加入戰(zhàn)場(chǎng),各自都有各自的核心口號(hào),有的以工期為核心,有的以小領(lǐng)域的垂直服務(wù)為核心,有的以材料電商為核心,先后有數(shù)十家公司獲得資本青睞,數(shù)百萬(wàn)至數(shù)億的資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè),直至2016年底,資本寒冬投資人融資謹(jǐn)慎,互聯(lián)網(wǎng)家裝戰(zhàn)火稍有平息,美程置家在此進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng),想以新家裝體驗(yàn)重新定義。

家裝消費(fèi)與服務(wù)升級(jí),美程置家想以新家裝體驗(yàn)重新定義

究竟是互聯(lián)網(wǎng)+家裝還是家裝+互聯(lián)網(wǎng)?

這應(yīng)該是所有互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)應(yīng)該深入思考的一個(gè)問(wèn)題,通過(guò)兩年的群雄逐鹿以后,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)紛紛發(fā)布行業(yè)報(bào)告,最令人值得驚訝的缺是用戶差評(píng)率達(dá)到了80%,比傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)還要差,這是為什么?

互聯(lián)網(wǎng)僅僅是人們生活與信息進(jìn)步的一個(gè)工具,面對(duì)工序復(fù)雜的家裝領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)的把控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及電商等行業(yè),所以大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)務(wù)與展現(xiàn)越來(lái)越向傳統(tǒng)家裝公司靠近,失去了原本想要達(dá)到的目的。究竟應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)加家裝還是以家裝為主導(dǎo)加互聯(lián)網(wǎng),這是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)以后家裝領(lǐng)域應(yīng)該深入思考的業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向,家裝領(lǐng)域的80%的工作由工程施工落地的工人來(lái)完成,誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題其實(shí)很明確。

家裝行業(yè)需要怎么樣的微創(chuàng)新和努力來(lái)讓互聯(lián)網(wǎng)融入?

新家裝概念的發(fā)起者美程置家的創(chuàng)始人朱萬(wàn)鯤認(rèn)為,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度遠(yuǎn)比想象的要快,更多的領(lǐng)域已經(jīng)不是有個(gè)好想法和好模式能改變的,要想改變行業(yè),必須抓住行業(yè)自身的特性,盲目的從其他行業(yè)照搬互聯(lián)網(wǎng)精髓只會(huì)曇花一現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的現(xiàn)在應(yīng)該以更好的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,讓消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。

家裝消費(fèi)與服務(wù)升級(jí),美程置家想以新家裝體驗(yàn)重新定義

馬云在2016年的云棲大會(huì)中提出“新零售”等新概念,這其實(shí)也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去15年發(fā)展的總結(jié),下半場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)更應(yīng)該落實(shí)到為用戶提供完善的服務(wù)中來(lái)。美程置家提出的新家裝概念也是如此,用更細(xì)節(jié)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)改變行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)工具的融入將會(huì)在這些改變中錦上添花。

未來(lái)的家裝應(yīng)該是怎樣的?

不管是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝都讓用戶苦不堪言,不是家裝公司不想為用戶做好,而是家裝的過(guò)程需要太多的執(zhí)行者去執(zhí)行,不規(guī)范好服務(wù),再多的噱頭終究只會(huì)是噱頭,沉下心來(lái)研究行業(yè)屬性的公司將會(huì)笑到最后。美程置家的新家裝概念是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與家裝工程服務(wù)相結(jié)合,為打造新家裝全產(chǎn)業(yè)共享生態(tài)圈,改變行業(yè)現(xiàn)狀,定義家裝領(lǐng)域的新模式,其產(chǎn)品核心是完全透明的裝修成本核價(jià)、超過(guò)60項(xiàng)全過(guò)程極致服務(wù)、整屋裝修完成驗(yàn)收付款、自有工人產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)的四大業(yè)務(wù)革新,領(lǐng)導(dǎo)家裝行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí),從而打造全新家裝產(chǎn)業(yè)共享生態(tài)圈,徹底改變行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)是人們現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)生活不可分割的一部分,眾多家裝行業(yè)的從業(yè)者不僅想在此分食數(shù)以億計(jì)的大蛋糕,更想用自己的努力的去改變這個(gè)行業(yè),讓每一位用戶都擁有一段美好的新家裝旅程。

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