第8次雙11戰(zhàn)役以1207億的成績圓滿落幕,巨大的成交額背后,家居企業(yè)功不可沒,而家居企業(yè)從中得到的快感絕對不是數(shù)字所能量化的。然而,繁華過后剩下的又是什么?“雙十一”當(dāng)天,不少家居企業(yè)的銷量是以犧牲前后20天或者30天的銷售量來達到的,再加上高企的退貨率,這種一窩蜂式的非理性競爭到底促進了什么?
家居觀察|雙十一反思:非理性競爭到底促進了什么?(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
被過度引導(dǎo)的消費
雙11當(dāng)天有不少成了“剁手族”,雙11之后也有不少人加入“吃土黨”,螞蟻金服和京東白條的加入讓廣大消費者在面對琳瑯滿目的商品的時候更多了一份從容。
這一天是需求集中爆發(fā)的一天,但這些集中爆發(fā)的需求當(dāng)中有多少是真正必須的?消費雖然是你情我愿的事情,但在雙11稀缺效應(yīng)的影響下,這種你情我愿多少含有一些沖動的成分。
從極簡的角度來思考,在購買決定前需要問自己:這是否是真真正正的需要?或僅僅是我想要?只有是自己真正需要的產(chǎn)品,才會購買??沙掷m(xù)的商業(yè)不僅僅是引導(dǎo)消費者,而且應(yīng)該是理性的引導(dǎo)消費,從這一點上來說,雙11的存在,在帶來需求增長的同時也造成了資源的浪費,想想你所買的東西里面,哪些是真正需要的,哪些是可有可無的。
這種非理性的消費方式帶來的危害是長久的。家居企業(yè)不應(yīng)該引導(dǎo)消費者為了購買而購買,而是真正的能夠挖掘消費者的本質(zhì)需求,倡導(dǎo)消費者理性購買,從這一點上來說,目前的雙11對消費的透支是巨大的。雙11后,家居行業(yè)將會迎來一個漫長的線上線下整個零售業(yè)的蕭條期,期望在未來在人工智能和大數(shù)據(jù)的協(xié)助下,通過平臺和商家的覺醒,能夠真正實現(xiàn)需求和供給的精準匹配。
贏家永遠是少部分
雙11是買家的節(jié)日,也是賣家的戰(zhàn)爭,為了備戰(zhàn)這一天,商家們會提前三個月甚至半年來備貨,商家之間的競爭越來越激烈,不少商家“被動”卷入這場戰(zhàn)爭中。然而一個殘酷的事實是,在雙11的戰(zhàn)場上,贏家永遠是少部分。
從今年公布的銷售品牌排行來看,大品牌幾乎占據(jù)榜單的全部。80%的商家扮演了陪太子讀書的角色,互聯(lián)網(wǎng)的冪律在這場戰(zhàn)爭中體現(xiàn)得淋漓盡致。越是占有資源的一方,就能夠獲得更多的資源。
家居企業(yè)沒必要去糾結(jié)誰贏誰輸,而是要反思自己從中能夠得到什么?一個好的商業(yè)模式利益相關(guān)方是能夠共贏的,顯然在當(dāng)下的雙11活動中,大部分商家還沒找尋到共贏的方式。電商平臺為家居企業(yè)搭了一個舞臺,買單的卻是百萬商家,幾乎90%參與的企業(yè)賺到的僅僅是人氣和銷售額,而不是利潤。
退一步來說,很多企業(yè)的初衷是在這一天能夠打出自己的品牌,而事實是即使賠本賺吆喝賺也很難得到消費者短期內(nèi)對品牌的認可,品牌建立是一個長期的過程,而不是一天能夠完成的。在雙11當(dāng)天曝光度最大的依然是傳統(tǒng)品牌。非理性的競爭導(dǎo)致少部分商家蠶食了大部分商家的利潤,而獲益最大的是平臺。
買家需要理性的看待消費,賣家也希望能夠理性的競爭,在一個持續(xù)的生態(tài)立,共贏是基礎(chǔ),如果參與其中的大部分人資源投入遠小于回報,這樣的商業(yè)不會持久。雙11,它展示當(dāng)前社會的消費實力、時代特征,也展示企業(yè)的創(chuàng)新能力。但無論是家居企業(yè)還是消費者都更需要理性的雙11,通過數(shù)據(jù)和技術(shù)將非理性的消費和競爭降到最低。期待明年的雙11能給我們帶來一個更加理性的娛樂和商業(yè)盛宴。
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