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網易家居報道：2016年11月11日，天貓“雙十一”1207億的銷售額落再次載入網購史冊。

這個被天貓制造出來的“購物節(jié)日”已經走過八年，參與的商家大多抓住了消費者擔心“錯過低價”的不安全心理，利用“低價”與“限時”的概念，在這一天吸引來巨大的流量與銷售額。

慕思卻不這樣想。

慕思的消費群體，多是中產階級。消費升級趨勢之下，中產階級消費者從價格敏感轉向注重消費附加值，更注重購物的愉悅感與體驗感。

作為營銷高手，慕思敏銳地捕捉到了這個趨勢，于是在今年雙十一，慕思差異化營銷——不降價，銷售額不降反升，全網銷售額超7000萬，同比增長超3成。

雙十一不降價 慕思銷售額破7000萬

2999的價格可以在天貓買到一張慕思床墊，這種2015年發(fā)生的好事，已經一去不復返了。

2016年的雙十一，慕思的爆款是一款電商專供的產品，但其最低活動價也達到3599元。

慕思電商總監(jiān)馬迎輝在接受網易家居采訪時坦言，今年雙十一，慕思沒有用大幅降價吸引消費者，而維持平常線上價格。在他看來，慕思品牌屬性就是高端，雙十一也要保持走高端品牌路線。

2016年雙十一，慕思全網銷售額7100萬，這個成績包含了天貓3家店和京東兩家店。而去年同期全網銷售額為5300萬。

在天貓平臺，慕思在床墊行業(yè)排名第二，在住宅家具類目排行第11，其中，慕思天貓主店雙十一當天的銷售額超過6500萬。

這是慕思今年雙十一的戰(zhàn)績。從銷售額來看，慕思今年的雙十一的策略是成功的，既保持品牌一貫調性，又讓消費者明白，買慕思的產品，既有好的體驗感，又不會遭遇突然降價的“不安全”心理。

保證服務質量慕思與經銷商探索電商

慕思相關負責人認為，“今年雙十一狂歡，別的品牌價格往下走，慕思保持平常線上價格，比去年雙十一價格高，這是一個嘗試。線上的消費者不一定都看低價，大家要的首先是好的品質、好的服務?！?/p>

吳曉波曾說，價廉物美的時代可以結束了。慕思在雙十一的差異化營銷，也是這句話的一個例證。企業(yè)還是需要一個合理的利潤，這樣才能為消費者提供更好的產品和服務。

為了保證好的服務和體驗，慕思采用了線上線下聯(lián)動的方式?？偛控撠熚锪吓渌?，售后服務由當?shù)氐慕涗N商負責。在慕思看來，電商是很重要的一部分，但不是說電商取代一切的，未來一定是線上線下相結合的方式。

然而，電商與傳統(tǒng)渠道的融合，并沒有那么容易。在觸電的過程中，最開始有一些經銷商并不理解，對慕思做電商也有一定的抵觸情緒。

“經銷商跟與企業(yè)的想法是一致的，在保持品牌調性的同時，也希望找到一個更好的模式，擴展新的渠道。”慕思相關負責人指出，慢慢地經銷商也愿意與企業(yè)一起聯(lián)動做電商。

堅持品質電商也可以賣高端產品

“慕思一直堅持品牌策略，無論是在線上還是線下，這一點都不會變?！蹦剿伎偛靡獞c指出。

實際上，今年7月慕思打造的天貓超級品牌日也是對品質的堅持，這是慕思通過高品質定制化的產品、超規(guī)模的整合營銷活動，全面升級慕思的電商平臺服務。在這場活動中，慕思2700多家專賣店和天貓官方旗艦店聯(lián)動同步、全力出擊，涵蓋床墊、套床、家紡、按摩椅等品類總計8個品牌的優(yōu)選單品。

與雙十一不同，天貓超級品牌日不是單純的線上促銷，而是向品牌營銷邁進。從去年開始，阿里在全球5萬個品牌中篩選出高端領導品牌進行合作?，斏?、雅詩蘭黛、法國歐碧泉等高端國際品牌紛紛攜手天貓，試水電商，慕思也成為參與超級品牌日的床墊品牌。

在慕思“超級品牌日”盛典上，慕思還發(fā)布了一款30幾萬的高端床墊。慕思總裁姚吉慶認為，“打造超級品牌日是對慕思的品質服務與品牌知名度的高度認可?！?/p>

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