網(wǎng)易家居報(bào)道:2016年11月11日,天貓“雙十一”1207億的銷售額落再次載入網(wǎng)購史冊(cè)。
這個(gè)被天貓制造出來的“購物節(jié)日”已經(jīng)走過八年,參與的商家大多抓住了消費(fèi)者擔(dān)心“錯(cuò)過低價(jià)”的不安全心理,利用“低價(jià)”與“限時(shí)”的概念,在這一天吸引來巨大的流量與銷售額。
慕思卻不這樣想。
慕思的消費(fèi)群體,多是中產(chǎn)階級(jí)。消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)之下,中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者從價(jià)格敏感轉(zhuǎn)向注重消費(fèi)附加值,更注重購物的愉悅感與體驗(yàn)感。
作為營銷高手,慕思敏銳地捕捉到了這個(gè)趨勢(shì),于是在今年雙十一,慕思差異化營銷——不降價(jià),銷售額不降反升,全網(wǎng)銷售額超7000萬,同比增長超3成。
雙十一不降價(jià) 慕思銷售額破7000萬
2999的價(jià)格可以在天貓買到一張慕思床墊,這種2015年發(fā)生的好事,已經(jīng)一去不復(fù)返了。
2016年的雙十一,慕思的爆款是一款電商專供的產(chǎn)品,但其最低活動(dòng)價(jià)也達(dá)到3599元。
慕思電商總監(jiān)馬迎輝在接受網(wǎng)易家居采訪時(shí)坦言,今年雙十一,慕思沒有用大幅降價(jià)吸引消費(fèi)者,而維持平常線上價(jià)格。在他看來,慕思品牌屬性就是高端,雙十一也要保持走高端品牌路線。
2016年雙十一,慕思全網(wǎng)銷售額7100萬,這個(gè)成績包含了天貓3家店和京東兩家店。而去年同期全網(wǎng)銷售額為5300萬。
在天貓平臺(tái),慕思在床墊行業(yè)排名第二,在住宅家具類目排行第11,其中,慕思天貓主店雙十一當(dāng)天的銷售額超過6500萬。
這是慕思今年雙十一的戰(zhàn)績。從銷售額來看,慕思今年的雙十一的策略是成功的,既保持品牌一貫調(diào)性,又讓消費(fèi)者明白,買慕思的產(chǎn)品,既有好的體驗(yàn)感,又不會(huì)遭遇突然降價(jià)的“不安全”心理。
保證服務(wù)質(zhì)量慕思與經(jīng)銷商探索電商
慕思相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“今年雙十一狂歡,別的品牌價(jià)格往下走,慕思保持平常線上價(jià)格,比去年雙十一價(jià)格高,這是一個(gè)嘗試。線上的消費(fèi)者不一定都看低價(jià),大家要的首先是好的品質(zhì)、好的服務(wù)。”
吳曉波曾說,價(jià)廉物美的時(shí)代可以結(jié)束了。慕思在雙十一的差異化營銷,也是這句話的一個(gè)例證。企業(yè)還是需要一個(gè)合理的利潤,這樣才能為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
為了保證好的服務(wù)和體驗(yàn),慕思采用了線上線下聯(lián)動(dòng)的方式??偛控?fù)責(zé)物料配送,售后服務(wù)由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商負(fù)責(zé)。在慕思看來,電商是很重要的一部分,但不是說電商取代一切的,未來一定是線上線下相結(jié)合的方式。
然而,電商與傳統(tǒng)渠道的融合,并沒有那么容易。在觸電的過程中,最開始有一些經(jīng)銷商并不理解,對(duì)慕思做電商也有一定的抵觸情緒。
“經(jīng)銷商跟與企業(yè)的想法是一致的,在保持品牌調(diào)性的同時(shí),也希望找到一個(gè)更好的模式,擴(kuò)展新的渠道。”慕思相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,慢慢地經(jīng)銷商也愿意與企業(yè)一起聯(lián)動(dòng)做電商。
堅(jiān)持品質(zhì)電商也可以賣高端產(chǎn)品
“慕思一直堅(jiān)持品牌策略,無論是在線上還是線下,這一點(diǎn)都不會(huì)變。”慕思總裁姚吉慶指出。
實(shí)際上,今年7月慕思打造的天貓超級(jí)品牌日也是對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持,這是慕思通過高品質(zhì)定制化的產(chǎn)品、超規(guī)模的整合營銷活動(dòng),全面升級(jí)慕思的電商平臺(tái)服務(wù)。在這場(chǎng)活動(dòng)中,慕思2700多家專賣店和天貓官方旗艦店聯(lián)動(dòng)同步、全力出擊,涵蓋床墊、套床、家紡、按摩椅等品類總計(jì)8個(gè)品牌的優(yōu)選單品。
與雙十一不同,天貓超級(jí)品牌日不是單純的線上促銷,而是向品牌營銷邁進(jìn)。從去年開始,阿里在全球5萬個(gè)品牌中篩選出高端領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行合作?,斏?、雅詩蘭黛、法國歐碧泉等高端國際品牌紛紛攜手天貓,試水電商,慕思也成為參與超級(jí)品牌日的床墊品牌。
在慕思“超級(jí)品牌日”盛典上,慕思還發(fā)布了一款30幾萬的高端床墊。慕思總裁姚吉慶認(rèn)為,“打造超級(jí)品牌日是對(duì)慕思的品質(zhì)服務(wù)與品牌知名度的高度認(rèn)可?!?/p>
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