家居行業(yè)的大賣場(chǎng)模式對(duì)買、賣、生產(chǎn)、品牌的產(chǎn)業(yè)鏈各方都造成了巨大困境。
傳統(tǒng)模式下,人們到賣場(chǎng)選購(gòu)家居,但是事先并不了解賣場(chǎng)有什么品牌、款式、顏色、大小。到了賣場(chǎng)只能一家家門店選購(gòu),但是賣場(chǎng)巨大,商品品類和品牌繁多,又沒(méi)有做好細(xì)分,大量同質(zhì)產(chǎn)品同步展示,既加大了消費(fèi)者選擇的難度,不能引導(dǎo)消費(fèi)者的深層次需求,也無(wú)法突出生產(chǎn)商品牌,不利于品牌推廣。
大賣場(chǎng)流量大,但是銷售人員有限,無(wú)法很好引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,更不可能為顧客提供一對(duì)一專業(yè)服務(wù),從而精準(zhǔn)對(duì)接需求。即使是專業(yè)的銷售人員,如果無(wú)法得知消費(fèi)者之前對(duì)家居產(chǎn)品的了解,去過(guò)哪些店面,在哪種家居上停留了更長(zhǎng)時(shí)間,更關(guān)注什么品牌,就無(wú)法在短時(shí)間判斷出顧客偏好、消費(fèi)傾向和需求背景,營(yíng)銷就會(huì)缺乏針對(duì)性,消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)自然也不會(huì)好,最終交易自然不容易成功。
對(duì)商家來(lái)說(shuō),效率低、成交量少,浪費(fèi)了資源,高成本付出卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)收益;對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也浪費(fèi)了時(shí)間、精力,整個(gè)消費(fèi)過(guò)程不是愉悅,而是疲憊不堪!
而互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的針對(duì)性營(yíng)銷則能很好提高消費(fèi)者體驗(yàn)!通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選出精準(zhǔn)目標(biāo)群體,通過(guò)定向廣告投放、產(chǎn)品推送和優(yōu)惠促銷,來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者做出選擇和購(gòu)買行為,成交率自然會(huì)大大提升。投用戶所好之下,企業(yè)資源得到了合理利用,促進(jìn)成交的同時(shí)提高了消費(fèi)者體驗(yàn)、滿意度和口碑。
賣場(chǎng)模式廣告投放無(wú)針對(duì)性,單一傳播,反饋不易,調(diào)整成本大?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷則能通過(guò)多媒體樣式豐富廣告內(nèi)容和形式,進(jìn)行全方位多類型的針對(duì)性廣告推送,反饋及時(shí),且易于調(diào)整。
賣場(chǎng)里,消費(fèi)者選購(gòu)過(guò)程無(wú)法跟蹤記錄,不能形成判斷用戶喜好的依據(jù)。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則可以通過(guò)訪客瀏覽和行為統(tǒng)計(jì),形成判斷消費(fèi)者偏好的大數(shù)據(jù),利于針對(duì)性營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)渠道收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析挖掘,也會(huì)形成有價(jià)值的信息,利于調(diào)整營(yíng)銷策略和產(chǎn)品生產(chǎn)、改進(jìn)。
另外,家居行業(yè)重生產(chǎn)輕設(shè)計(jì),產(chǎn)品千篇一律,缺乏辨識(shí)度,不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
廠家剛解決質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者開始看重材料和品類了;品類才多起來(lái),消費(fèi)者傾向于品牌了;品牌還沒(méi)做起來(lái),消費(fèi)市場(chǎng)又開始強(qiáng)調(diào)美感、功能和品味。
而且,國(guó)內(nèi)家居消費(fèi)者趨于年輕化,25-35歲的家居消費(fèi)者年齡占比近72%。年青一代在高速發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境中,見識(shí)、品味和文化素養(yǎng)大不相同,開始更多追求家居的豐富文化內(nèi)涵和精神滿足,同時(shí)對(duì)功能和美感也有了更高要求,需求也更趨個(gè)性化。
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