“這個(gè)時(shí)代什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)才能打動消費(fèi)者?超出預(yù)期,讓客戶尖叫!”博洛尼董事長蔡明如是說。2016年11月19日,北京會議中心,博洛尼F2C超級家裝3.0問世。博洛尼F2C一步一步迭代升級,如今,正式走入3.0時(shí)代,在追求極致產(chǎn)品和服務(wù)的道路上越來越“變態(tài)”,再次刷出新高度。
博洛尼F2C超級家裝3.0發(fā)布會現(xiàn)場
△回顧F2C1.0、2.0的迭代歷程
早在博洛尼F2C1.0發(fā)布時(shí),蔡明就做出了四項(xiàng)承諾:一、德系施工認(rèn)證:每個(gè)施工隊(duì)都得到德國鈦馬赫認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)施工工藝;二、變態(tài)級環(huán)保,板材承諾比國家標(biāo)準(zhǔn)好3倍,VOC釋放量優(yōu)于國家6倍,如未達(dá)到,將全額免單;三、透明價(jià)格,博洛尼所有自產(chǎn)產(chǎn)品廠家直供給消費(fèi)者,所有主材比市場至少便宜10%;四、絕不增項(xiàng),做到0增項(xiàng),與消費(fèi)一起防止增項(xiàng),只要有增項(xiàng)公司買單。
博洛尼董事長蔡明介紹F2C超級家裝3.0
F2C2.0時(shí)做了“二”次升級,環(huán)保上,業(yè)內(nèi)首創(chuàng)從GB/50325到GB/T18883,另外全新引入日本醫(yī)療級空氣凈化技術(shù),不僅在源頭變態(tài)把控,而且進(jìn)行0殘留凈化,同樣,環(huán)保承諾入合同,且不達(dá)標(biāo)施工全額退款;施工品質(zhì)上,裝修一如既往符合德國DIN標(biāo)準(zhǔn),比傳統(tǒng)的裝修品質(zhì)高出很多倍,另外,防水材料、瓷磚粘接劑材料均升級為亞地斯,隱蔽工程材料升級為飛利浦;增項(xiàng)控制上實(shí)行閉口合同,增一賠十,堅(jiān)決零增項(xiàng);服務(wù)上從微信群升級為微管家,讓消費(fèi)者對45個(gè)裝修節(jié)點(diǎn)精確掌控。
△F2C3.0的“變態(tài)”極致細(xì)節(jié)
工藝更嚴(yán)苛純德系
發(fā)布會上,蔡明隆重宣布鈦馬赫(德國)技術(shù)中心首席工程師、德國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會的副會長托馬斯正式出任博洛尼首席工程技術(shù)總監(jiān),托馬斯對德系裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)都非常了解,他的把關(guān)將為中國工程品質(zhì)開啟新的一頁。
博洛尼首席工程技術(shù)總監(jiān)托馬斯
據(jù)悉,博洛尼將按照《工程品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)皮書(2017版)》最新發(fā)布的德國DIN標(biāo)準(zhǔn)施工,并在在6項(xiàng)施工工藝上做了全新升級,即10年都不會空鼓脫落的瓷磚鋪貼工藝、平整度誤差小于2mm的墻面找平工藝、80kg的你也可以蕩秋千的吊頂工藝、承受48小時(shí)蓄水測試的防水處理工藝、10年不滲漏的上下水工藝以及確保0跳閘0隱患的電路鋪設(shè)工藝,都比行業(yè)現(xiàn)行工藝工序更多,標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)苛。另外,博洛尼在輔材方面也會一直使用國際高品質(zhì)大牌,在性能和環(huán)保上都具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。
水電10年超長質(zhì)保
行業(yè)普遍的水電質(zhì)保2年,而博洛尼此次推出水電10年超長質(zhì)保的承諾,這意味著消費(fèi)者的家進(jìn)入了二次裝修,博洛尼的水電還在質(zhì)保期。5倍于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的承諾背后,是一個(gè)品牌超強(qiáng)的實(shí)力和自信。
獨(dú)家聯(lián)手頂級大牌
亞地斯作為一家具有67年歷史的超級跨國公司,在防水粘結(jié)劑的制造工藝上一直處于世界領(lǐng)先地位,只服務(wù)于美國白宮、倫敦塔橋等頂級工程項(xiàng)目。博洛尼是其在中國,整個(gè)家居行業(yè)獨(dú)家、唯一的合作伙伴。雙發(fā)都非常期待這樣的合作能帶給中國廣大消費(fèi)者更好、更優(yōu)的裝修體驗(yàn)。
極限環(huán)保新風(fēng)補(bǔ)鮮
從家裝材料的選擇、家具板材、殘留治理技術(shù)、空氣換新多個(gè)方面,博洛尼致力于為消費(fèi)者打造全家的超生態(tài)環(huán)保系統(tǒng)。11道源頭把控,污染極致趨0釋放;日本核心技術(shù)再升級,用醫(yī)療級防癌標(biāo)準(zhǔn),打造環(huán)??臻g。博洛尼北京分公司總經(jīng)理顧克說:“我們一直堅(jiān)持環(huán)保的改革和推進(jìn),衛(wèi)生部的18883標(biāo)準(zhǔn)比建設(shè)部的50325標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)十倍,我們執(zhí)著挑戰(zhàn)這一艱巨的任務(wù),如未達(dá)到,施工全額退款。此外,我們今年還推出 ‘NEW AIR新風(fēng)補(bǔ)鮮系統(tǒng)’,換氣除霾熱交互,一體式解決,整體改善家居環(huán)境?!?/p>
博洛尼北京分公司總經(jīng)理顧克
House Me智能互聯(lián)
家裝體驗(yàn)一直是客戶滿意度非常差的通電。進(jìn)度跟進(jìn)不及時(shí)、過程銜接漏洞百出、工期無保障等越來越多的問題都在消耗著客戶的耐心,此次HouseMe家裝智能互聯(lián)系統(tǒng)的發(fā)布就是為解決客戶的體驗(yàn)感而做出的努力和嘗試,通過引入新技術(shù)、新數(shù)字化管理模式、新服務(wù)體系,使裝修體驗(yàn)更可控、更透明、更便捷??蛻艨梢栽谶@個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤、建材點(diǎn)選,可以與相關(guān)人員及時(shí)溝通并進(jìn)行在線點(diǎn)評,全面揭開行業(yè)數(shù)字化體驗(yàn)的新時(shí)代。
博洛尼F2C超級家裝3.0發(fā)布儀式
成本提高卻價(jià)格不變,蔡總和顧總最后商議決定放棄三分施工利潤給消費(fèi)者,而如此只有增長40%成交額才會追平之前的利潤。不得不說,這次F2C超級家裝3.0的升級,博洛尼是帶有一點(diǎn)“賭”的性質(zhì),但也更加體現(xiàn)了博洛尼對自身品質(zhì)的自信,自信可以依靠品質(zhì)贏得消費(fèi)者的口碑與青睞。
各個(gè)細(xì)節(jié)追求極致,產(chǎn)品與服務(wù)全面升級,博洛尼F2C超級家裝模式正在慢慢改變整個(gè)家裝行業(yè),也將繼續(xù)挑戰(zhàn)、突破,成為行業(yè)的佼佼者和引領(lǐng)者!
記者:周佳
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