最近,姚女士遇到了一件和家裝有關(guān)的煩心事。她向與維權(quán)熱線反映:“7月份,我在一家家居公司定制了一套衣柜,對方承諾會在30個工作日內(nèi)完成衣柜的制作和安裝,但是至今也沒有兌現(xiàn)承諾?!?/p>
姚女士說:“當(dāng)天我在這家家居公司下了定制衣柜的訂單后,對方簽下保證書,承諾會在30個工作日內(nèi)完成安裝。然而,衣柜送到家里后,我發(fā)現(xiàn)衣柜的顏色存在誤差,必須重新制作。然而,商家對于此事一再拖延。此外,商家在將衣柜板送達后,并沒有一次性完成安裝,并且在安裝途中損壞了家里的其他家具。我的婚期在即,希望商家能夠盡快將衣柜安裝完成,并且賠償我的損失包括違約金。”
對于這件事情,這家家居公司的銷售員王先生說:“公司了解了姚女士遇到的情況,也一直有配合她的要求。至于為什么延期那么長時間,是因為國慶、中秋假期中斷了安裝過程,此外,由于安裝過程中設(shè)備出現(xiàn)漏電導(dǎo)致工人受傷,不得不延后安裝日期。我們承諾會盡快安排安裝人員上門,幫姚女士完成衣柜的安裝,并且賠償其相關(guān)損失,但是對于她提出的賠償違約金的訴求,我們還需要進一步與她溝通協(xié)調(diào)?!?/p>
律師葉認(rèn)為:“雙方簽訂合同后,商家有履行合同條款的責(zé)任。如果逾期未能完成,則需要賠償違約金。若合同上未曾提及具體賠償數(shù)目,則由當(dāng)事人出具相關(guān)證明,與商家協(xié)商確定金額。”
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