兒子的婚期將至,余女士準備將婚房布置得高檔一些。她經(jīng)過精挑細選,購置了一款實木復(fù)合油漆木門,共5扇,費用為10940元??墒?,這5扇門卻讓余女士鬧心不已:先是延期送貨,然后是返廠重修。重修后的木門卻“油漆凹凸不平、多處小裂口、掉漆”。商場對余女士的答復(fù)是:“不能退貨,因為訂制商品退不了。只能修,可給付貨款30%的經(jīng)濟賠償?!?/p>
消費者:送貨延期,門油漆開裂
廠家:不能退貨,可返廠修理
今年4月19日,余女士在居然之家皇姑店7樓的“北京天明木門”訂制了一款實木復(fù)合油漆木門,共5扇,費用總價為10940元,合同約定在6月19日之前安裝。
“6月25日,廠家‘北京天明木門’員工第一次上門安裝,按合同約定已過期了。木門送來時,我發(fā)現(xiàn)外包裝上寫著我的名字和我家地址,但沒有廠名和廠址?!庇嗯空f。
“開包以后,我發(fā)現(xiàn)每扇門都有十幾公分的油漆開裂現(xiàn)象。特別是南、北臥室門,兩面都有嚴重的油漆開裂現(xiàn)象?!庇嗯柯?lián)系了“北京天明木門”的銷售人員,并給他們傳了木門的圖片,銷售人員的意見是返廠修理。
余女士說:“我要求退貨,他們不同意,并且一再保證返廠修理后不會再出現(xiàn)油漆開裂的現(xiàn)象了。還說返廠以后再有質(zhì)量問題就給我退貨。”因為兒子的婚期已定,為了趕時間,余女士同意返廠修理。
消費者:返廠修理后問題還在
廠家:已交給居然之家解決
7月19日,木門修完了,但余女士不滿意?!拔野l(fā)現(xiàn)大的油漆開裂處修補了,但有油漆凸凹不平的現(xiàn)象,每扇門還有多處油漆小裂口,其中兩扇門還掉漆?!?/p>
“我等了一個半月,最后還有這么多毛病,我接受不了!我找‘北京天明木門’和居然之家皇姑店要求退貨,但是被拒絕了。理由是訂制商品退不了,只能修,可給(我)木門總費用30%的經(jīng)濟賠償。”余女士說。
沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者看到,返廠重修后的木門,每扇都有小問題:油漆凹凸不平、裂口、掉漆等。
對于只能修并給付總費用30%的經(jīng)濟賠償,余女士不滿意。她說:“按照合同規(guī)定延遲安裝超過15天,我就有權(quán)終止合同,除返還我的全部貨款外,還要賠償總費用30%的違約金?!?/p>
記者在“居然之家家具建材銷售合同”的“違約責任”中看到:“居然之家承諾‘送貨安裝零延遲’,乙方未按期送貨或完成安裝,每延遲一天按已付貨款的千 分之六向甲方支付違約金;超過15天,甲方有權(quán)終止合同,乙方除返還甲方已付貨款外,還須按已付貨款的30%賠償甲方違約金?!?/p>
記者通過電話聯(lián)系上了“北京天明木門”的銷售人員金女士。金女士表示:“我們已經(jīng)交給居然之家皇姑店解決了。”
記者問:“木門為什么出現(xiàn)質(zhì)量問題?為什么返廠修理后還有問題?現(xiàn)在廠家如何解決這個問題?”
金女士沒有正面回答記者的提問。她說:“這些問題需要和記者見面后回答?!庇浾咭笠娒妫鹋坑终f:“現(xiàn)在你見到我也沒用,居然之家的人也沒在?!?/p>
隨后,記者多次聯(lián)系居然之家皇姑店,但是電話一直沒人接。目前,余女士已經(jīng)向皇姑區(qū)工商部門進行了投訴。
律師說法
商家應(yīng)按照合同約定進行賠償
遼寧乾開律師事務(wù)所主任、高級律師王亞麗在接受記者采訪時說:“余女士與商家居然之家簽的合同實質(zhì)上屬于加工承攬合同。第一次交貨延遲,經(jīng)雙方協(xié)商返廠重修,但是結(jié)果仍沒有達到驗收合格的標準。而且已經(jīng)超過了半個月,應(yīng)該按照合同約定進行履約?!?/p>
【杭州裝修閱讀延伸】:
裝修公司排名、裝修公司前十強、十大家裝公司、以及裝修流程,想了解以上相關(guān)知識,請持續(xù)關(guān)注房先森家裝裝修:www.asyobhw.cn 也可關(guān)注房先森官方微信公眾號sirfang_com,或者掃一掃下面的二維碼關(guān)注!
2016-10-27 232878人瀏覽
共謀智能大市場:美的蘇寧簽署100萬智能空調(diào)采購大單
2016-10-28 11202人瀏覽
奇跡暖暖尼德霍格一舉成名的設(shè)計師茶話會在哪里舉辦?
2016-10-14 5314人瀏覽
2016-09-13 5012人瀏覽
2016-12-08 4890人瀏覽
家裝設(shè)計市場不成熟 部分設(shè)計師更像接單員 2017-02-24
2017的軟裝五大軟裝趨勢! 2017-01-11
2017垃圾桶十大品牌排行榜 哪個牌子垃圾桶好 2017-01-07
房子越大越好?美國教授住垃圾桶比住豪宅更幸福 2016-11-07
互聯(lián)網(wǎng)家裝 到底能解決啥? 2016-06-04
業(yè)主是否該為家裝管理費買單? 2016-06-04