妇女敕BBB搡BBBBBB搡,嫖丰满老熟妇A片免费看,黑森林福利视频导航,182tv免费视频在线观看

本研究發(fā)起單位：

家居建材智庫

中國建筑裝飾協(xié)會

中國社會科學(xué)院傳媒調(diào)查中心

網(wǎng)易家居

《銷售與市場》雜志

4、家裝消費需求分析

問卷中我們讓被調(diào)查的家裝消費者對所表述的22個觀點表示認(rèn)同或不認(rèn)同，回答選擇有：1）很不認(rèn)同；2）不認(rèn)同；3）無所謂；4）認(rèn)同；5）很認(rèn)同。下面我們來一一分析家裝消費者的消費需求。

（1）相比裝修專業(yè)人士的建議，我更相信其他裝修用戶的經(jīng)驗。

這個問題是了解家裝消費者從哪個渠道獲得更加值得信任的信息，這對我們在裝修運營中如何有效地把控與家裝消費者的信息溝通方法應(yīng)該很有參考價值。

調(diào)查結(jié)果表明，約有70%的家裝消費者認(rèn)為其他家裝消費者所提供的信息更加可靠，而只有不到15%的家裝消費者可能更加依賴家裝公司的專業(yè)知識。這個問題是了解家裝消費者從哪個渠道獲得更加值得信任的信息，這對我們在裝修運營中如何有效地把控與家裝消費者的信息溝通方法應(yīng)該很有參考價值。

這一點應(yīng)該引起我們的嚴(yán)重關(guān)注?；蛟S我們不應(yīng)該主要依靠自說自話地向家裝消費者宣傳我們認(rèn)為很重要的內(nèi)容，而是更多地通過現(xiàn)有家裝消費者的現(xiàn)身說法，來進(jìn)行各種營銷宣傳。

兩方面的原因決定了家裝公司的品牌宣傳更多地是依靠用戶口碑進(jìn)行傳播：一是傳統(tǒng)家裝公司運營很不透明，消費過程中有許多陷阱，甚至在某種程度上每個專業(yè)的建議都意味著從消費者手上掠取更多的利潤，所以長期以往導(dǎo)致消費者的不信任；二是家裝行業(yè)是一個低頻消費的行業(yè)，一般消費者要間隔很長時間才可能再去進(jìn)行裝修消費，所以必須依賴他人的知識和經(jīng)驗。當(dāng)專業(yè)人士的建議不敢信任時，其他家裝消費者的經(jīng)驗就變得更加值得信賴的信息。

這個調(diào)查結(jié)果對我們互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝運營特別有價值，因為我們知道我們需要通過其他家裝用戶的口碑經(jīng)營來建立品牌形象，而且互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了更加有效的用戶與用戶之間的信息溝通機制。

互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的運營，可能需要我們更加重視用戶口碑的宣傳。這是需要我們高度重視的。

首先是互聯(lián)網(wǎng)信息互動的功能為用戶的口碑宣傳提供了極大的便利。我們說互聯(lián)網(wǎng)信息互動中一個極其重要得內(nèi)容就是用戶與用戶之間的信息互動，這種信息互動的結(jié)果，是增強了商業(yè)信息的透明。所以我們說互聯(lián)網(wǎng)家裝的的本質(zhì)，就是“信息透明，買賣公平”。

用戶口碑對家裝公司來說是一柄雙刃劍。裝修公司的服務(wù)好，用戶口碑就是正能量宣傳；如果裝修公司還是希望通過信息不透明來賺消費者的錢，或者是服務(wù)質(zhì)量不好，那用戶也會通過口碑來進(jìn)行反向的宣傳。而這種負(fù)能量的用戶口碑，在互聯(lián)網(wǎng)信息互動功能的促進(jìn)下，可能比傳統(tǒng)裝修時代要影響大得多。

也就是說，互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶口碑傳播，不管是正能量還是負(fù)能量的，都不是裝修公司能夠左右得了的。裝修公司，也不管是傳統(tǒng)意義上的，或者是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，都應(yīng)該主動運用用戶口碑，來宣傳和鞏固公司的品牌形象。

當(dāng)然要做到這一點，首先必須真正把各項服務(wù)做好，真正做到“信息透明，買賣公平”，不給用戶挖坑設(shè)陷阱。

對于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，用戶口碑在當(dāng)前還有更加重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在初創(chuàng)階段，特別需要通過“爆款式”的用戶口碑積累來打開市場。

（2）裝修是一件很煩心的事。

60%多的被調(diào)查消費者認(rèn)為家裝是一件很煩心的事。

家裝確實很煩人。記得齊家網(wǎng)當(dāng)初的品牌宣傳口號就是“讓裝修像喝茶一樣輕松！”我們曾經(jīng)還以這句品牌宣傳語來說明我們泛家裝行業(yè)的復(fù)雜性：為什么進(jìn)行建材團購的齊家網(wǎng)要“讓家裝像喝茶一樣輕松”呢？搞清這個問題不但能夠厘清建材銷售與家裝之間的邏輯關(guān)系，而且還應(yīng)該使我們更加明晰家裝運營發(fā)展的方向，就是讓家裝消費者更加省心。60%多的被調(diào)查消費者認(rèn)為家裝是一件很煩心的事。

應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)家裝崛起的一大原因，就是解決家裝消費者“煩心”的苦惱。

這里需要指出的是，一些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)可能誤解了這個“煩心”的概念，把“不煩心”簡單理解為“懶”，因此認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝是專門為“懶人”服務(wù)的，甚至把互聯(lián)網(wǎng)家裝定位成“懶人的家裝”，這顯然是不正確的。

讓家裝更加省心。這可能不只是互聯(lián)網(wǎng)家裝運營的目標(biāo)，而且也要成為每個家裝公司運營發(fā)展的目標(biāo)。

傳統(tǒng)家裝過程讓消費者“煩心”的事，可能能夠分為“有意”和“無意”兩類?！坝幸狻钡膭t是裝修公司或裝修公司員工利用裝修信息不透明來欺詐消費者，其中我們談?wù)撦^多的“漏項增項”，就屬于這一類，另外還有各種吃回扣也應(yīng)該屬于這一類“有意”的行為。

“無意”的部分是因為傳統(tǒng)家裝不合理的業(yè)務(wù)流程造成的。我們說即使家裝公司各種服務(wù)都到位，也沒有人員從中拿回扣，但要家裝消費者自己來選擇購買眾多主材和家居軟裝產(chǎn)品，以及決定裝修設(shè)計過程中的許多細(xì)節(jié)事項，也是夠花時間，夠煩心的。

對互聯(lián)網(wǎng)家裝來說，讓家裝消費者省心的方法，就是通過家裝過程標(biāo)準(zhǔn)化的運營，來減少家裝過程中的不確定因素，減少家裝消費者的決策內(nèi)容，讓家裝真的像喝茶一樣輕松。

（文：唐人）

【杭州裝修公司推薦】：

更多更新的客廳裝修效果圖、臥室裝修效果圖、現(xiàn)代簡約家裝效果圖精選、榻榻米裝修效果圖，請持續(xù)關(guān)注房先森杭州裝修：www.asyobhw.cn 我們會及時收集，定期更新！也可關(guān)注房先森官方微信公眾號sirfang_com，或者掃一掃下面的二維碼關(guān)注！