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“謎”一樣的定制報價背后到底有沒有刻意挖的“坑”?
2016-11-21 668C° 來源:互聯網WY 標簽: 定制報價背后  

“謎”一樣的定制報價背后到底有沒有刻意挖的“坑”?

消費者在裝修前量好長寬尺寸,以投影面積計價方式大致估算價格。

“謎”一樣的定制報價背后到底有沒有刻意挖的“坑”?

在復雜的全屋定制場景下,綜合運用不同的計價方式,可以讓報價更加簡明便捷、公平公正,成為消費者決策的利器。

剛剛落幕的雙11大戰(zhàn)期間,定制家居的表現格外搶眼。雙11期間,銷售額排名前十的全屋定制類品牌,更是集體以“破億”收官。不過,在定制家居大熱的同時,定制家居“謎”一樣的報價,卻引發(fā)了消費者與個別媒體的集中吐槽。本期“家裝課”,我們將為你揭開定制報價的各種終極“謎底”。

新聞背景

雙11定制大熱,“謎”一樣的報價卻讓人直呼看不懂

2016年的天貓雙11全球狂歡節(jié),以1207億的總交易額打破了2015年912 .17億元的紀錄。從天貓公布的相關銷售數據來看,客單價較高的家居業(yè),在雙11大戰(zhàn)中的地位日趨凸顯。這其中,以索菲亞、歐派、金牌、尚品宅配、瑪格等為代表的定制企業(yè),表現尤為搶眼。據不完全統(tǒng)計,至少有10個以上的全屋定制類家居品牌在“雙11”期間銷售額破億,排名第一的索菲亞天貓旗艦店,在雙11期間累計總銷量更是高達4億。

不過,雙11歡騰之余,定制家居“謎”一樣的報價,卻讓不少網友直呼看不懂。一會兒投影面積計價,一會兒展開面積計價,一會兒延米計價,一會兒整體柜計價……五花八門的概念,再加上線上搶購的各種爭分奪秒,使得不少剛剛下了單的消費者心中不免忐忑:不同報價的背后,會不會有貓膩?與此同時,個別媒體也對雙11引發(fā)吐槽的“定制家居報價”提出了質疑。定制報價的真相究竟為何?作為消費者又該如何最大限度保障自己的利益呢?

課程設置

LESSON ONE

定制主流計價方式有哪幾種?

據索菲亞產品市場化設計總監(jiān)黃小棵介紹,定制家居品牌常用的計價方式有三種:展開面積計價(又稱延米計價)、投影面積計價、單元柜體計價等方式。雖然三種計價方式各有優(yōu)劣,但是它們并不互相排斥、非此即彼,反而是互相補充、相輔相成。在復雜的全屋定制場景下,綜合運用不同的計價方式,可以讓報價更加簡明便捷、公平公正,成為消費者決策的利器。根據記者的了解,包括索菲亞、歐派、尚品宅配、好萊客、詩尼曼、百得勝、聯邦高登等在內的主流定制品牌,在終端市場采用的都是多種計價方式并行的計價政策。

按展開面積計價

展開面積是將衣柜的結構完全分拆,把板材、五金、隔板、背板及相關配件等全部分開來計算面積和單價,最后相加得出最終總價。

【優(yōu)點】數額十分精準。

【缺點】計價耗時,再次修改方案時需要重新計算增加或減少的細項,不僅時間成本高,而且對服務人員的專業(yè)素質要求非常高。

按投影面積計價

投影面積計價是按衣柜正面投影面積算(即衣柜的長×高),深度(寬度)一般都是標準的尺寸60cm。一般已經配備了基本的疊衣區(qū)、掛短衣區(qū)、掛長衣區(qū)、衣桿、所有的板材以及必須的五金件,滿足大部分消費者的實際生活需要。目前市面上所謂的699元/平方米、799元/平方米、899元/平方米的定制產品,多數屬于這種情況。

【優(yōu)點】感受直觀,計價快速,可以很快為客戶算出整套定制產品的大致價格。

【缺點】超出標準配置的零部件,購買時需比較細項報價。因此,估價會有一定的偏差。另外,如果后期更改方案或尺寸,會使得報價出現較大浮動。

按單元柜體計價

品牌提前做好了每一種標準柜體、大小抽屜、隔板等的相應報價,消費者根據自己的需求進行自由組合,就像搭積木一樣,靈活隨意。

【優(yōu)點】傻瓜式加法。

【缺點】超出標準配置的零部件,購買時需比較細項報價。

定制行業(yè)開始之初,多用“有碗數碗,有碟數碟”的展開面積計價方式,雖然準確,但耗時耗力,一位客服人員計算加復核一個大衣柜所有板件配件至少需要1小時。后來越來越多客戶選擇定制家具,為提升客戶體驗,投影面積這種簡單直觀的計價方式就得到大規(guī)模推廣,只需知道衣柜長和寬的數據,30秒就可以算出價格。

LESSON TWO

不同的計價方式,對商家及消費者的影響

1、商家為何要采用多種計價方式并行的計價政策?

既然有了更方便的單元柜計價,為何還要更復雜的延展面積計價?既然有了更精確的延展面積計價,為何還要更粗放的投影面積計價?

百得勝執(zhí)行總裁張健介紹,固定尺寸的單元柜,計價固然簡單,但卻未必能滿足多數消費者的定制需求。定制家居的初衷,是為了實現非標準空間、非標準尺寸的產品定制,因此僅僅提供單一固定尺寸的單元柜是不夠的。一旦產品的規(guī)格超出單元柜的固定尺寸,就必須得采用其它的計價方式,比如說延展面積計價或者是投影面積計價。

既然延展面積更精確,為何還要退而求其次采用相對不那么精確的投影面積計價呢?因為,電商時代,消費者傾向于更簡單的購買方式和決策方式,以投影面積計價的極致售賣方式,恰好迎合了消費者的決策需求。同時,為保持快速計價的優(yōu)勢,又實現變化多樣的需求,投影面積和展開面積綜合運用的計價方式,逐漸成為商家和消費者都認可的解決方案。對于消費者而言,你可以選擇標準配置的投影計價套餐,比如說7 9 9元/m 2、899元/m2等;也可以選擇以展開面積計價+細項來計價的非標準定制方案。

2、采用不同的計價方式會增加定制成本嗎?

在廣東省定制協會秘書長曾勇看來,消費者之所以會對計價方式有“謎一樣”的印象,甚至會擔心不同的計價方式變相提高定制消費成本,是因為本身對定制的計價方式不了解,以及少數定制品牌的終端服務人員不夠專業(yè)。

“目前市場主要以按展開面積計價和按投影面積計價這兩種方式為主。三種定制家具計價方式,只是計價的方式和方法不一致,價格都十分透明,最終總價也相差無幾。如不同計價方式產生細微差別,守信的商家其實是會主動從低收取,也歡迎消費者比較選擇最優(yōu)報價方式?,F在,大品牌商家基本都采用電腦自動導出清單的報價方式,讓顧客一目了然。然而,消費者在選擇定制家具時,也不要只迷戀價格比較,更應關注產品本身的質量、環(huán)保板材、安裝、售后等問題?!痹卤硎?,根據廣東省定制協會對不同定價方式的調研,同一套全屋定制方案,雖然采用不同報價方式,如果沒有方案變更,最終的價格差幾乎都能控制在100元以內。

LESSON THREE

消費者如何最大程度保障自己的利益?

●充分考察家居實際情況和自身使用需求,在成品家具和定制家具中做出選擇。

●量好長寬尺寸,以投影面積計價方式大致估算價格,判斷是否符合自己的裝修預算。

●了解定制套餐中的細項,包括什么零部件,不包括什么零部件。

●充分表達自己的需求,調整零部件數量和位置,完善出最終方案,別忘記索取報價清單。

●橫向比較,再做決定。

“現在很多定制品牌都是零元出定制方案,消費者在做決策之前,其實并不需要付出什么金錢成本,這是定制企業(yè)健康發(fā)展、充分競爭帶來的好處?!睒I(yè)內資深人士建議,在購買定制家具產品時,盡量選擇大品牌商家,產品質量和服務更全面,更有保障,可追溯;購買之前先去大品牌了解一些市場主流的材料和價格,避免上當受騙;而且最好能在設計階段充分表達生活需要,在圖紙階段盡力完善方案,減少不必要的后期改補。如果對計價方式有疑問,可要求銷售人員列明一張標注定制家具尺寸、內部結構、材料、五金件的詳細清單,并就質量、色差、售后等問題與商家明確商定,且寫入合同。

(來源:南方都市報 米春艷)

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