家裝大品牌下的陰霾
遇到了真的傷不起
買(mǎi)個(gè)房子,絕對(duì)是人生的一大奮斗目標(biāo),而且?guī)资甑姆抠J,也充分的給了我們一個(gè)不得不努力賺錢(qián)的理由,就算買(mǎi)好了房子,裝修的開(kāi)銷也夠讓人掏空錢(qián)包的了但是,只要想到“這是我要生活一輩子的房子”,大家在新房的裝修上也是絕不會(huì)手軟的。
對(duì)于沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)的小伙伴來(lái)說(shuō),新房裝修真的是一件很頭大的事。需要裝修時(shí),一般都會(huì)選擇大牌的家裝公司,因?yàn)榭傆幸环N大品牌能讓人省心的感覺(jué)。在國(guó)內(nèi),百安居算得上是公認(rèn)的家裝行業(yè)大品牌了吧,但真的是大品就能讓家裝變得省心嗎?今天就讓小賤賤給你八一八背后那些不為人知的事。
故事要從一個(gè)剛準(zhǔn)備裝修新房的年輕人說(shuō)起……
今天說(shuō)起的這個(gè)年輕人,在裝修新房時(shí),聽(tīng)說(shuō)了百安居有個(gè)10W的裝修套餐。并網(wǎng)上搜到一個(gè)帖子,分享了百安居100天裝修的經(jīng)歷,于是他聯(lián)系了帖子主人,按照帖子上的指引開(kāi)始自己的新房裝修。
4月底的時(shí)候找到百安居;5.1時(shí)候進(jìn)行集中采購(gòu);7月25號(hào)簽的合同。按照百安居的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),89方的房子,應(yīng)該75左右天完成。簽合同的時(shí),預(yù)算員說(shuō)裝修隊(duì)長(zhǎng)比較忙。因?yàn)檠b修隊(duì)長(zhǎng)徐師傅就是在照帖子的指引找到的,徐師傅一開(kāi)始也很熱心,于是對(duì)徐師傅也相當(dāng)信任。經(jīng)過(guò)和徐師傅協(xié)商,決定將工期延長(zhǎng)至90天,即10月23日左右完工。
但是噩夢(mèng)卻這樣開(kāi)始了......
首先解釋下百安居裝修的組成部分
第一、百安居裝修公司和百安居賣(mài)場(chǎng)是兩個(gè)公司,然而這兩個(gè)公司關(guān)系如何不得而知。但很清楚的是:裝修公司簽訂的合同上寫(xiě)的是“包清工”。合同的預(yù)算中大頭的都是材料費(fèi),但可笑的是還要你再簽個(gè)合同注明裝修材料都要在百安居購(gòu)買(mǎi)。
第二、百安居設(shè)計(jì)裝修公司和一般的裝修公司一樣。設(shè)計(jì)、預(yù)算、項(xiàng)目經(jīng)理(大隊(duì)長(zhǎng))是百安居裝修公司的人。裝修工人:小隊(duì)長(zhǎng)、泥工、木工、油漆工都是外面裝修隊(duì)的人。但裝修隊(duì)有可能同時(shí)接著多家單位或者個(gè)人的裝修作業(yè),甚至給百安居送貨的都是百安居的外包公司。
由此可見(jiàn),整個(gè)裝修過(guò)程中,百安占得比重并不多。首先展示一下預(yù)算表,百安居裝修的這個(gè)價(jià)格,整體算下來(lái)大概是7W5、人工2W4、管理3500、再加上1000的稅,其他的都是材料費(fèi)。不過(guò)你以為百安居就那么省事?再上一張圖,人家可是有外出項(xiàng)的,當(dāng)然小區(qū)服務(wù)隊(duì)的糾紛不要太多,裝修的一些潛規(guī)則確實(shí)存在。
說(shuō)到底這個(gè)不能怪百安居嘛,于是還是把字簽了。裝修盡量完全配合百安居的各項(xiàng)制度,畢竟明碼標(biāo)價(jià)更可信一點(diǎn),還是國(guó)際大品牌。但在國(guó)內(nèi)裝修,是不會(huì)和老外打交道的。
尤其是有一件事特別令人反思,特別讓人懷疑人生。那就是在合同中有個(gè)條款規(guī)定:不能用電梯、過(guò)道上樓需要吊裝的材料,百安居是不包送到家的。在預(yù)算員解釋很多材料比如板材、浴缸之類的很難抬上樓,于是又交了650塊的材料搬運(yùn)費(fèi),但對(duì)此也是示了理解,終究還是出現(xiàn)了意外。小區(qū)沒(méi)有吊裝機(jī),不過(guò)小區(qū)的電梯很大,足以放進(jìn)很多板材,而且我的物業(yè)允許使用電梯。但實(shí)際執(zhí)行時(shí),小隊(duì)長(zhǎng)稱 “搬板材花了200塊。”當(dāng)和鄰居打聽(tīng)時(shí),發(fā)現(xiàn)并不需要這“200塊”這明擺著就是被他們忽悠了,于是搬運(yùn)第二批板材決不能再上當(dāng)并堅(jiān)持按照合同,讓工人搬到家里。然后出現(xiàn)了僵局:工人說(shuō)搬可以,電梯一次只能搬2張板,一次20塊,一共10幾張總共250塊。僵持之下,百安居送材料的工人就這么不干了,沒(méi)錯(cuò)這就是百安居的服務(wù)。
這事鬧的很不愉快,于是開(kāi)始反思百安居的整個(gè)服務(wù)。完全沒(méi)有感受到一個(gè)世界500強(qiáng)應(yīng)該有的水準(zhǔn)??偨Y(jié)的首先就是:經(jīng)驗(yàn)主義嚴(yán)重,現(xiàn)場(chǎng)考證不足,外包團(tuán)隊(duì)素質(zhì)低下,國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)的執(zhí)行。以這次板材的事件為例:材料如何進(jìn)場(chǎng),如何收費(fèi),完全都是想當(dāng)然的。工人并不會(huì)主動(dòng)向物業(yè)、業(yè)主等詢問(wèn)搬運(yùn)等問(wèn)題,而且就算是業(yè)主明確告知后還是會(huì)耍賴,原因很簡(jiǎn)單:錢(qián)少不想干。而且最終的解釋就落在合同上的規(guī)定“板材不包運(yùn)上樓”當(dāng)電話投訴溝通時(shí),最后只是得到“這錢(qián)我來(lái)付”這樣的答案。
百安居的奇葩工藝和奇葩人工費(fèi)的計(jì)算方式
地上奔放的槽開(kāi)就是百安居的“點(diǎn)到點(diǎn)”工藝,說(shuō)事能為用戶節(jié)省材料(電線和電線管)后來(lái)找了幾個(gè)懂行的問(wèn)了下才明白,果然有問(wèn)題。
房子就那么大,哪怕直角三角形兩邊之和大于第三邊能大出多少。勾3,股4,玄5.滿打滿算多2個(gè)點(diǎn),電線管3.9一根4米的,電線一卷100多米,還在乎這點(diǎn)?但是實(shí)木地板,這樣奔放的開(kāi)槽,龍骨的釘子怎么打?正當(dāng)捉摸不透時(shí),水電驗(yàn)收,同時(shí)計(jì)算人工費(fèi)用。
百安居的人工是按開(kāi)槽多少米,線路鋪設(shè)多少米,電線管多少米來(lái)算錢(qián)的。于是恍然大悟,這樣的“工藝”果然還是以賺錢(qián)為目的。這東西見(jiàn)過(guò)沒(méi),高級(jí)貨德國(guó)進(jìn)口,據(jù)說(shuō)是連接兩個(gè)電線的。正當(dāng)欣賞這德國(guó)高科技的時(shí)候,有個(gè)師傅扔下這么一句話“這個(gè)東西功能和絕緣膠布一樣”我會(huì)告訴你這個(gè)300大洋一盒的德國(guó)貨居然和6塊5的膠布(3M的)一個(gè)作用!!那為什么不用膠布呢,師傅答:百安居的工藝。
于是買(mǎi)整整一盒,前前后后一共用了10幾個(gè),然而一盒說(shuō)是近百個(gè)。就用10幾個(gè)買(mǎi)一盒干嘛?師傅回答“百安居只按盒賣(mài)”好吧,還能再坑點(diǎn)不?
然后再聊聊材料的價(jià)格
之前衛(wèi)哲那個(gè)年代,百安居的材料價(jià)格已經(jīng)被抨擊的五體投地,但是實(shí)話實(shí)說(shuō)百安居的
材料都那么貴么。
第一, 主材上,什么馬桶,水槽,做活動(dòng)的時(shí)候比淘寶都便宜。
第二, 貴在輔材上,舉例說(shuō)一下:同樣方木條吊頂用的,百安居一條28.5元,外面市場(chǎng)7塊。唯一的區(qū)別就是百安居的木條比外面市場(chǎng)上買(mǎi)的5mm, 4倍價(jià)格居然就差在這5mm?
就像一開(kāi)始就說(shuō)的,標(biāo)準(zhǔn)是75天,協(xié)商后延長(zhǎng)至90。但是7月25日開(kāi)始的合同,9月前沒(méi)見(jiàn)過(guò)師傅來(lái)干活。
轉(zhuǎn)眼就到10月23日了,10月5日木工才進(jìn)場(chǎng)。轉(zhuǎn)眼就要違約了,打電話問(wèn)小隊(duì)長(zhǎng)咋辦小隊(duì)長(zhǎng)除了“我艸”之外,只說(shuō)了句“晚就晚幾天吧”。
相信大伙在裝修中是不是槽點(diǎn)滿滿無(wú)人傾訴?
是不是總遇到極品奇葩無(wú)處吐槽?
我知道你忍了很久了!
快來(lái)和小賤賤一吐為快!
吐槽保健!憋著傷身!
小賤賤日日夜夜都等著你哦!
泛建聯(lián)盟編輯整理
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【杭州裝修閱讀延伸】:
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