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眾所周知，定制家具的出現(xiàn)為整個(gè)家具行業(yè)市場(chǎng)掀起了一股熱潮，但與此同時(shí)伴隨的一系列問(wèn)題也日益凸現(xiàn)。近段時(shí)間，業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則不斷被曝光，部分定制家具只修不退成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則的新聞將定制家具推向了家具行業(yè)問(wèn)題的風(fēng)口浪尖，成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，適而居家具小編今天用一個(gè)案例帶你回顧一下。

2012年8月27日，消費(fèi)者胡先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了一條微博：“鄙人這輩子再訂購(gòu)貴公司服務(wù)的概率應(yīng)該無(wú)限趨近于零，周圍人訂購(gòu)貴公司服務(wù)的概率應(yīng)該在10%以下?！焙壬?yàn)槎ㄖ萍揖邲](méi)有按時(shí)送到，家具在安裝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題并且不能夠退換感到憤慨。

前不久，消費(fèi)者史先生表示自己花了1.3萬(wàn)元定制的一整套家具，在送貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)家污漬特別明顯，衣柜存在不少劃痕，家具散發(fā)出濃烈的刺激性味道。史先生要求退貨時(shí)，商家以定制家具只修不退為由，拒絕史先生的退貨要求。

這一事件使定制家具只修不退的問(wèn)題受到了人們的關(guān)注。

隨著人們生活品質(zhì)的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者在追求個(gè)性的同時(shí)，對(duì)于定制家具也是愈發(fā)青睞，同時(shí)定制家具存在的問(wèn)題也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，商家要盡可能地去了解消費(fèi)者的需求，對(duì)于消費(fèi)者所需的家具功能、空間尺寸、安裝要求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。雙方良好、有效的溝通是確保不產(chǎn)生問(wèn)題的關(guān)鍵。售前服務(wù)做到位，一般都不會(huì)產(chǎn)生糾紛。

此外，適而居家具還想提醒廣大消費(fèi)者，如果你們選擇在網(wǎng)上定制，一定要選擇知名品牌，知名品牌對(duì)于售后服務(wù)和質(zhì)量更加有保障，一定要對(duì)家具的尺寸做精細(xì)的測(cè)量，因?yàn)橄M(fèi)者在測(cè)量家具的垂直尺寸和水平尺寸時(shí)容易產(chǎn)生誤差，在空間尺寸測(cè)量上要做到精準(zhǔn)無(wú)誤。在簽訂合同時(shí)，一定要注意訂貨單上應(yīng)事先寫清裝飾材料的顏色、規(guī)格等，以免產(chǎn)生糾紛。適而居作為全屋定制家具行業(yè)十大品牌之一，值得信賴。14年的定制經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)數(shù)百家專營(yíng)店。

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