地板開裂是投訴的熱門話題,遼寧省燈塔市消費(fèi)者王女士近一年來(lái)就為自家開裂的地板維權(quán)問(wèn)題操碎了心。商家逃避責(zé)任,拖延賠償時(shí)間,讓王女士無(wú)奈之下投訴至消協(xié),最終獲得了應(yīng)有的賠償。
地板開裂維權(quán)一年 消費(fèi)者投訴至消協(xié)終獲賠
據(jù)了解,王女士曾多次與經(jīng)銷商協(xié)商,2015年4月,商家終于答應(yīng)給王女士重新更換一次地板。但是到了5月,重新更換后的地板又出現(xiàn)裂縫,王女士再次與經(jīng)銷商溝通,經(jīng)銷商答應(yīng)給予王女士5000元賠償。但是經(jīng)銷商一拖再拖,賠償一直沒(méi)有給王女士。
一年來(lái),王女士可以說(shuō)在維權(quán)的路上跑斷了腿,操碎了心,卻一直沒(méi)有結(jié)果,2015年底,無(wú)奈之下,她只好投訴到燈塔市消協(xié),要求經(jīng)銷商與廠家全額退款。
經(jīng)過(guò)燈塔市消協(xié)的調(diào)解,經(jīng)銷商已經(jīng)將承諾的5000元補(bǔ)償給予消費(fèi)者王女士,至此兩家因地板質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛得到圓滿解決。
消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,盡量選擇正規(guī)品牌地板,小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然便宜,但是售后服務(wù)或者遇到糾紛保障難。在訂購(gòu)地板簽訂合同時(shí),就應(yīng)該對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)信息與售后服務(wù)以文字合同形式簽訂,以避免口頭約定無(wú)法律效應(yīng)的情況,以至于遇到糾紛時(shí)維權(quán)沒(méi)有證據(jù)。購(gòu)買地板的時(shí)候還要學(xué)會(huì)看檢測(cè)報(bào)告。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,現(xiàn)在市場(chǎng)上的地板檢測(cè)報(bào)告多為送檢報(bào)告,就是廠家把樣品送到質(zhì)檢部門檢測(cè)出來(lái)的報(bào)告,質(zhì)檢部門只對(duì)送檢樣品負(fù)責(zé),這樣的檢測(cè)是很容易合格的。所以消費(fèi)者在購(gòu)買地板時(shí),一定不要被這份檢測(cè)報(bào)告所蒙蔽,而應(yīng)該認(rèn)真地查看地板的油漆證書和膠水證書,因?yàn)檫@兩項(xiàng)是無(wú)法送檢的,只要有這兩項(xiàng)合格證書,地板一般都不會(huì)有問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的一些知名品牌地板相對(duì)在這方面做得會(huì)好很多。
來(lái)源:遼寧法制報(bào)
原標(biāo)題:品牌地板出裂縫 維權(quán)一年終賠償
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