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一說到裝修，不少人就頭疼甲醛污染的問題，特別是家有老人、小孩和孕婦的。今年初，羅女士開始張羅自家新房的裝修，由于裝修后沒有太多時間給房屋通風(fēng)透氣，且家中還有兩個小孩，為了避免裝修帶來的甲醛污染，羅女士在挑選裝修材料的時候特別謹(jǐn)慎。

西環(huán)建材市場一家標(biāo)注“0甲醛微粒板”的材料吸引了羅女士的注意力。商家宣傳說，他們的“0甲醛微粒板”是不含甲醛、不釋放甲醛的環(huán)保材料。

“不含甲醛，不釋放甲醛”正是羅女士想要的環(huán)保材料，于是3月底，羅女士跟商家簽訂合同，定購5個衣柜和1個鞋柜（含坐凳），共計41000元，雙方約定六組柜子的柜體材料是“0甲醛微粒板”。

然而，柜子安裝好后，羅女士卻發(fā)現(xiàn)這些衣柜的材質(zhì)有問題。其中，合同約定鞋柜、書柜、兒童房衣柜的柜體材質(zhì)為“0甲醛微粒板”，但實際上，兒童房衣柜柜體背板是5毫米中纖板；嬰兒房衣柜柜體背面也為5毫米中纖板……一系列問題，讓羅女士不由得懷疑商家的誠信度，更懷疑所謂的“0甲醛微粒板”是不是真的沒有甲醛？

羅女士要求商家提供“0甲醛微粒板”的檢驗報告和相關(guān)證明文件，然而商家卻一直沒能提供相關(guān)材料。之后，羅女士多方咨詢才了解到，市場上根本不可能有“0甲醛”的人工合成板材。5月底，羅女士向工商部門投訴，并要求獲得賠償。

工商部門到商家了解情況時發(fā)現(xiàn)，商家店內(nèi)確實有大量關(guān)于“0甲醛微粒板”的宣傳資料，對此，商家解釋，其店內(nèi)張貼的宣傳冊和合同范本都是廠家直接提供。之后，工商執(zhí)法人員把羅女士家衣柜的板材拿去檢測，經(jīng)法定檢驗機(jī)構(gòu)檢驗，羅女士家衣柜板材的甲醛釋放量為0.48mg/L，并非“0”。

工商部門認(rèn)為，甲醛在家具建材產(chǎn)品中普遍存在，它的釋放量也是判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的重要指標(biāo)，國家對此專門制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范。商家在店內(nèi)張貼“0甲醛微粒板”的宣傳材料，并在跟消費(fèi)者簽訂的合同注明材質(zhì)為“0甲醛微粒板”，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為商家銷售的商品為不含甲醛、甲醛釋放量為“0”的材料，商家的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款、《反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款、《廣西壯族自治區(qū)反不正當(dāng)競爭條例》第十條第二款第（三）項的規(guī)定，屬于對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假宣傳的行為。

依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十四條“經(jīng)營者利用廣告或者其他辦法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

鑒于商家作為普通銷售代理商，在其店內(nèi)張貼的宣傳材料和使用的機(jī)打合同都是廠家提供的范本，其本人主觀違法性不強(qiáng)，案發(fā)后，商家能配合執(zhí)法人員調(diào)查并主動提供證據(jù)，撤換店內(nèi)張貼的含有虛假內(nèi)容的宣傳材料，并作出其他改正措施，主動減輕違法行為危害后果，經(jīng)決定對當(dāng)事人上述違法行為從輕處罰。工商部門決定責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為，消除影響，并罰款人民幣1萬元。

至于，羅女士要求的賠償問題，目前雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中。