家具和服裝一樣是衡量社會文明發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)尺,沒有文明的出現(xiàn)和意識的提高,就不可能存在這兩個朝陽行業(yè)。家具行業(yè)可謂經(jīng)過了幾千年的沉淀,中國家具可謂是人類歷史上的一支精華。在古代甚至近現(xiàn)代史上受盡國外皇室貴族的追捧和喜愛。但是,我們的精華卻未能得到良性的延續(xù)和維護(hù)。就像一個沒落的貴族,被逐步蠶食和淪陷……
中國有7萬多家家具企業(yè),保守估計有1萬家企業(yè)擁有品牌,而且大多數(shù)企業(yè)均有2-3個以上系列品牌,且按慣例企業(yè)平均2年必須增加1個系列品牌,那么家具品牌有多少?消費(fèi)者又知道多少?目前所謂的品牌只不過是行業(yè)自話自說罷了,據(jù)不完全統(tǒng)計中國家具品牌平均年齡不超過5歲,幾乎均是英年早逝,這不是危言聳聽。那究竟是誰在讓中國家具品牌走向了淪陷的境地?
通常人們只要談起品牌,總會脫口而出可口可樂、耐克、麥當(dāng)勞等世界品牌,這些品牌經(jīng)營了一百多年依然璀璨無限,大家認(rèn)為這是運(yùn)作品牌的結(jié)果。這的確是事實(shí),但不能忽略的是:雀巢、可口可樂等打造品牌的時代和市場環(huán)境和我們現(xiàn)在的市場環(huán)境已經(jīng)截然不同了,它們曾經(jīng)是在一個相對溫和的環(huán)境下長大成人,而我們的民族品牌,從誕生時候起周圍就已經(jīng)是豪強(qiáng)伺伏了。
近年來,經(jīng)常有一些大品牌公司經(jīng)營出現(xiàn)震蕩、起伏不定,這說明品牌的現(xiàn)實(shí)發(fā)展確實(shí)面臨著比較多的威脅。國內(nèi)的企業(yè)品牌年齡普遍都不長,特別是家具企業(yè)品牌意識后知后覺,根基不穩(wěn),而且一出生就遭遇到來自國外巨頭們強(qiáng)大的壓力,一不小心就有夭折的危險。
但是中國家具行業(yè)的渠道品牌正在以最快的速度發(fā)展壯大,而且越來越強(qiáng)勢的影響著我們的生活。包括宜家、紅星美凱龍、百安居等銷售終端也正逐漸影響我們的生活。消費(fèi)者說我在某某商場賣的家具,幾乎很難說清楚買的什么品牌家具。家具行業(yè)品牌建設(shè)諸如此類的尷尬更是有口難言,那么家具品牌是如何淪陷的?
如果從外圍分析,中國家具行業(yè)真是“危機(jī)四伏”,“殺手”無處不在,按中國式思維回答肯定有諸多外在因素:
1、品牌無序擴(kuò)張,產(chǎn)品品牌只能成為嫁衣;
2、經(jīng)銷商見利忘義,缺乏主人精神,諸多品牌形象不到位,服務(wù)跟不上,使產(chǎn)品品牌中途夭折;
3、職業(yè)經(jīng)理人唯利是圖,不擇手段,缺乏品牌運(yùn)營科學(xué)體系,導(dǎo)致諸多品牌成為早產(chǎn)兒;
4、企業(yè)同行刀光劍影,各掃門前雪,缺乏團(tuán)結(jié)合作精神,導(dǎo)致行業(yè)層次無法提升,市場難以規(guī)范,折殺諸多品牌生命;還有比如市場環(huán)境惡劣、行業(yè)人才缺乏、國家標(biāo)準(zhǔn)不明確……
但很少有人去反省自我,難道我們行業(yè)就一點(diǎn)責(zé)任沒有?我們企業(yè)家就沒有責(zé)任?
首先審視自己
通常我們有一個毛病,總是喜歡去指責(zé)別人,總是認(rèn)為是別人的問題。家具行業(yè)之所以走到今天是一種必然,不是一種偶然。一方面,中國家具企業(yè)缺乏品牌意識,依賴思想嚴(yán)重,出口依靠OEM,內(nèi)銷依賴終端賣場,這種單一渠道的思路促使終端賣場的快速成長,從長遠(yuǎn)的角度看是剝奪品牌企業(yè)在市場上的發(fā)言權(quán);另一方面,就是家具企業(yè)品牌基礎(chǔ)管理薄弱,品牌保健能力不強(qiáng),長期以來的投機(jī)行為、豪奪心理、貪懶作慫,在質(zhì)量管理上頻頻出現(xiàn)惡性事件,特別是“甲醛門”頻頻曝光,嚴(yán)重傷害家具品牌形象,從而導(dǎo)致諸多家具品牌英年早逝。
唐山事件所引發(fā)的思考:曾經(jīng)《唐山晚報》、《唐山廣播電視報》將唐山市工商局家具品牌抽檢情況登報公示,將某家具公司旗下一個品牌系列作為不合格產(chǎn)品列入。這一曝光很快導(dǎo)致一些客戶退貨以及在唐山的產(chǎn)品銷量下降。一直對產(chǎn)品質(zhì)量尤為重視的這家家具公司對此產(chǎn)生了質(zhì)疑,由此也開始了半年的“平反之路”。最終唐山工商部門明確表示檢測結(jié)論錯誤并在唐山電視報上,以《市工商局發(fā)布家具檢測公告》為題,發(fā)布了該家具產(chǎn)品質(zhì)量合格的聲明,挽回由此造成的負(fù)面影響。這就是品牌危機(jī)處理的結(jié)果。而很多企業(yè)不以為然、任之由之,最后便成了“三株口服液”。
不知道上述事件對大家有沒有一點(diǎn)啟發(fā)?如果我們家具行業(yè)都能像該家具一樣執(zhí)著與負(fù)責(zé),不妥協(xié)、不依賴,或許“甲醛門”不會如此頻頻出現(xiàn),或許家具渠道不會讓企業(yè)如此尷尬,或許消費(fèi)者對品牌的信任度也會提高,或許……。
深思:家具行業(yè)四大形態(tài)=自殺
那么家具行業(yè)究竟該如何發(fā)展?我們根據(jù)自己多年的品牌運(yùn)作經(jīng)歷,接觸過眾多家具企業(yè)并和其他行業(yè)探討發(fā)現(xiàn)“家具行業(yè)自殺的四大形態(tài)”,來引發(fā)讀者和業(yè)界的思考。
一、想賺錢,不想花錢
這一點(diǎn)是家具行業(yè)的通病,很少有企業(yè)去關(guān)注行業(yè)的公益事業(yè)和承擔(dān)社會責(zé)任。為了賺錢有部分企業(yè)不擇手段,擠占上游供應(yīng)商利潤、打壓下游經(jīng)銷商,甚至承諾不兌現(xiàn);有部分企業(yè)則小富即安,缺少憂患意識。
而有的企業(yè)偷工減料,欺騙消費(fèi)者,這是諸多“甲醛門”沒有回應(yīng)的主要原因,因?yàn)樗`背了做企業(yè)最基本的道德底線。只有對自己產(chǎn)品堅決認(rèn)可,對行業(yè)思前顧后才能有狀告工商局的決心,前面我們提到的那家家具對社會“如甲醛超標(biāo)消費(fèi)者可獲得20萬元的高額賠償”的公開承諾,體現(xiàn)了企業(yè)的一種勇氣和社會責(zé)任心,面對企業(yè)的責(zé)任我們必須發(fā)揚(yáng)與堅持。飽負(fù)責(zé)任心,這也是企業(yè)在經(jīng)營中最需要發(fā)揚(yáng)的精神。
所以作為企業(yè)家一定要弄清賺錢究竟是為了什么?記得有這樣一句話“企業(yè)家必須悟透金錢,錢這東西,生不帶來,死又何必帶去呢?”所以企業(yè)不光會賺錢,更要想著如何花錢,比如員工福利、經(jīng)銷商扶持、廣告推廣、公益活動等環(huán)節(jié)的付出無不是在為品牌增值,可是家具行業(yè)有幾家擁有科學(xué)規(guī)范的品牌體系?
二、看昨天,不看明天
家具價格戰(zhàn)從未平息,打的如火如荼,不可開交,一張木床的售價能從1280―1080―980―880―660―380看到這些數(shù)據(jù),作為企業(yè)又該如何感想?難道這不是自殺嗎?價格本是家具入市的潤滑劑,沒想到被某些企業(yè)作為救命草。價格戰(zhàn)是企業(yè)生存的下下策,眾多商家一度打到4折,可銷售業(yè)績未見提升。
其實(shí)作為耐用品行業(yè)的家具來說,價格不是影響消費(fèi)的主要因素,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),60%的消費(fèi)者認(rèn)為品質(zhì)環(huán)保最重要,20%的消費(fèi)者認(rèn)為款式最重要,15%的消費(fèi)者認(rèn)為售后服務(wù)最重要,僅又5%的消費(fèi)者認(rèn)為價格最重要。而家具企業(yè)往往為了短期份額、做出不利于品牌發(fā)展的工作。價格戰(zhàn)既降低品牌檔次又傷及企業(yè)利潤,且提前透支市場,使企業(yè)陷入市場惡性循環(huán)中,致使品牌不能得到良好的土壤與充足的養(yǎng)分,而命不久矣!
三、愛救火,不愿防火
家具業(yè)很多企業(yè)層次低,格局小,境界淺,有的根本都沒法去溝通,有的企業(yè)都不知道什么是營銷戰(zhàn)略。很多企業(yè)像老牛拉車,只知道埋頭苦干,卻不知道抬頭看路找資源、做規(guī)劃、作準(zhǔn)備,很多企業(yè)是急急忙忙先上車,后買票,發(fā)現(xiàn)錯了,再調(diào)頭。
在我所了解的家具企業(yè)中,不乏遇到臨時抱佛腳的,經(jīng)銷商都找上門了才找設(shè)計公司搞形象包裝的;廣告都要截稿了才開始找人設(shè)計畫面。消防隊是干什么的,多數(shù)人回答是救火的,實(shí)際上是防火的,如果是救火的,不管是大小,總會有損失!
企業(yè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,都是臨時拍腦袋。部分企業(yè)做計劃,動輒就是今年要銷售多少?達(dá)到多少規(guī)模?什么時候上市?什么行業(yè)標(biāo)桿?其實(shí)這個看似沒錯的戰(zhàn)略,卻忽略的科學(xué)依據(jù)和執(zhí)行細(xì)節(jié),往往到頭只是紙上談兵。殊不知要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),環(huán)境、機(jī)會、人力、策略等因素非常重要,如果你的產(chǎn)品再好,錯過了銷售時機(jī),定錯了銷售對象,或者是用錯了銷售方法,請問你的戰(zhàn)略能實(shí)現(xiàn)嗎?所以企業(yè)應(yīng)該具備防火意識,對于市場形勢、行業(yè)動態(tài)、人力部署等方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,并按計劃落實(shí)實(shí)施,才是企業(yè)經(jīng)營之本。
四、愛自己,不愛別人
很多企業(yè)之所以不成功,原因在于他們根本不知道自己企業(yè)的問題出在哪里?總是自我感覺良好,缺少危機(jī)意識,對品牌規(guī)劃一知半解,對銷售渠道掌控不利,盲目的引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理,自己卻又不能給職業(yè)經(jīng)理提供生存的土壤,到處設(shè)置障礙,真是損人害己。
此外,家具行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人缺少專業(yè)和敬業(yè)精神,總是自以為是的我想怎么樣,從末以企業(yè)的位置想我該怎么樣,所以企業(yè)很難找到適合的人,即使找到也用不好。導(dǎo)致企業(yè)家不相信職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人更缺乏歸宿感,使家具行業(yè)陷入“缺乏人才”的困境中。
實(shí)際上我們每個人都應(yīng)該要感謝這個行業(yè)。是這個行業(yè)給了我們金錢與經(jīng)驗(yàn),還要感謝我們的合作伙伴,是他們用自己的辛勞與付出支持著企業(yè)成長。企業(yè)的成功首先從改變自己關(guān)愛別人開始,從企業(yè)法人向行業(yè)代表轉(zhuǎn)變,從單一競爭向合作共贏轉(zhuǎn)變,從關(guān)注生產(chǎn)和銷售向關(guān)注技術(shù)和品牌轉(zhuǎn)變,從價格競爭向價值競爭的轉(zhuǎn)變,從廣告促銷向品牌管理轉(zhuǎn)變,才能走向品牌康莊大道。
總結(jié)
如今,盡管不少家具品牌廠商在不惜斥巨資進(jìn)行品牌形象建設(shè)推廣,打造品牌的個性與風(fēng)格,但品牌的影響在消費(fèi)者的心目中已經(jīng)越來越弱。在現(xiàn)今的市場環(huán)境下,品牌建設(shè)存在著越來越多的不穩(wěn)定因素,品牌發(fā)展越來越受到多種外部環(huán)境的威脅。眾多企業(yè)在不知不覺中或這或那的出現(xiàn)著不同的形態(tài),殊不知這些盲目的舉措,正形成一把無形的利刃,折殺著眾多品牌的年輕生命。
一切結(jié)果必有其因,請記住“我是一切的根源”,面對中國家具行業(yè)當(dāng)前的品牌困境,殺手們理當(dāng)反思,如何從關(guān)注行業(yè)成長的層面創(chuàng)新思維,以提升企業(yè)持續(xù)贏利能力為基礎(chǔ),締造行業(yè)百年品牌,才是家具行業(yè)走向良性的根本之道。
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