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跨界，是一個(gè)老話題，很多人早就在說(shuō)早就在用。今天我用了“風(fēng)口”這個(gè)火到快不火了的詞語(yǔ)， 來(lái)為其“背書(shū)”！

發(fā)起這個(gè)話題，是因?yàn)榻谟钟袔讉€(gè)商業(yè)及品牌巨頭，正在用“跨界”來(lái)踐行新思維、新商業(yè)、新產(chǎn)品，先看下宜家、無(wú)印良品、喜達(dá)屋等巨頭跨界玩了些什么？

2016年12月9日，宜家宣布，中國(guó)第一家宜家酒店預(yù)計(jì)2019年底在長(zhǎng)沙開(kāi)業(yè)。（原文：宜家玩跨界，酒店、辦公樓和公寓能變成場(chǎng)景營(yíng)銷新渠道嗎？）

2014年12月20日，無(wú)印良品(MIJI)首間餐廳「Café & MealMUJI」在臺(tái)北阪急百貨開(kāi)幕，簡(jiǎn)約清爽的裝潢、在地自然的食材，以及半自助式的點(diǎn)菜方式，一開(kāi)幕就成為大排長(zhǎng)龍的人氣餐廳，這也是無(wú)印良品在日本本土之外，繼香港、成都之后的海外第三家餐飲店。（原文：無(wú)印良品跨界開(kāi)餐廳的商業(yè)邏輯：品牌體驗(yàn)延伸！提高消費(fèi)頻率！打造流量入口?。?

喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的 ALOFT 酒店，去年和美國(guó)家居內(nèi)飾零售商Design Within Reach簽訂合同，在美國(guó)20個(gè)酒店展示和銷售他們的家具－包括扶手椅、吊燈等，價(jià)目表就放在房間內(nèi)客人觸手可及的地方。（原文：酒店才是最好的家居賣場(chǎng)：一份關(guān)于酒店O2O 轉(zhuǎn)型的詳細(xì)報(bào)告）

從這些案例中，我們可以清晰地看到：有一批家居大牌企業(yè)，他們正在用非常具體的有跨界屬性的項(xiàng)目，踐行新商業(yè)思維、新產(chǎn)品模式。他們不只是在做傳統(tǒng)企業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，他們更像是在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)思維和產(chǎn)品邏輯，在用新的底層邏輯來(lái)迭代品牌氣質(zhì)和升級(jí)用戶體驗(yàn)！

【降低或攤薄基礎(chǔ)成本 “跨界”改變行業(yè)成本體系】

我們不用糾結(jié)適用哪個(gè)商業(yè)理論，對(duì)于一個(gè)家居企業(yè)，無(wú)論新老都必須面對(duì)場(chǎng)地租金、研發(fā)及制造成本、原材料采購(gòu)成本、稅收等財(cái)務(wù)成本……

企業(yè)在日益高漲的地產(chǎn)成本、人工成本、信息化技術(shù)成本……再疊加上消費(fèi)升級(jí)對(duì)品牌及用戶體驗(yàn)更高的要求、市場(chǎng)紅利期結(jié)束后的薄利現(xiàn)實(shí)、年輕消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景的不care……面對(duì)這些新的消費(fèi)格局，家居企業(yè)家及業(yè)者用早前常用的“開(kāi)源節(jié)流”已無(wú)法真正應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化和越來(lái)越碎片化的消費(fèi)需求。

降低或攤薄成本，就是家居企業(yè)（其實(shí)很多個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)也同樣如此，我們?cè)诖酥粚ｉT討論家居及周邊領(lǐng)域）現(xiàn)實(shí)的需求。但以上的成本已基本屬于“硬成本”，逐年上漲已成為不可逆的趨勢(shì)，跨界融合（也有稱“跨界打劫”）成為必然措施之一！這就是我們討論的“跨界”底層邏輯的變化：由早年的“專業(yè)深度”就足以滿足市場(chǎng)需求，也足以讓早年的消費(fèi)者快速抉擇和買單，變化成關(guān)注消費(fèi)過(guò)程透明化、追求性價(jià)比、在意消費(fèi)體驗(yàn)甚至情感需求等越來(lái)越高層次的消費(fèi)要求（可參考馬斯洛中對(duì)于人的需求的升級(jí)）。

如前面所舉案例中，這些家居企業(yè)在酒店、餐廳、辦公樓、公寓與家居產(chǎn)品的跨界融合中，保持甚至提升用戶價(jià)值，同時(shí)在實(shí)驗(yàn)成本結(jié)構(gòu)新變革：很明顯，家居企業(yè)在這些具有產(chǎn)品空間展示、品牌情感訴求植入、新技術(shù)應(yīng)用等方面的商業(yè)需求，在這些傳統(tǒng)行業(yè)劃分的“另一個(gè)領(lǐng)域”中，是有很大的變化，我們可以理解為：

早前要花錢實(shí)現(xiàn)的展銷、服務(wù)功能（傳統(tǒng)展廳及接待），在新的模式中，可能變?yōu)榭梢允召M(fèi)了（餐飲、酒店等）！

【跨界：動(dòng)因是運(yùn)營(yíng)效率升級(jí) 本質(zhì)是流量共享】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)、新興的行業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)的出現(xiàn)，把傳統(tǒng)家居行業(yè)相對(duì)成熟領(lǐng)域更為低效及落后的運(yùn)營(yíng)商業(yè)體系、產(chǎn)品思維、用戶價(jià)值體系，都“赤裸裸”地暴露在正在快速“升級(jí)”的消費(fèi)者面前，提升運(yùn)營(yíng)效率是想走的更遠(yuǎn)的家居企業(yè)必經(jīng)之路！

有位業(yè)內(nèi)大咖有一個(gè)非常經(jīng)典的觀點(diǎn)：終極行業(yè)只有兩個(gè)，一個(gè)是房地產(chǎn)、一個(gè)是金融！

是的，真理往往就這么簡(jiǎn)單：其他所有行業(yè)，到最終還不是要?dú)w結(jié)到這兩個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際大牌如宜家、麥當(dāng)勞、豐田等企業(yè)，發(fā)展到一定階段，我們發(fā)現(xiàn)他們已是大型的房地產(chǎn)公司，他們的品牌所布局之處，除了直接的品牌銷售利益，還有最為穩(wěn)固的增值利益就是自持物業(yè)帶來(lái)的巨大回報(bào)；金融是終極行業(yè)同樣容易理解，阿里、京東、騰訊、寶能、恒大這些行業(yè)巨頭們哪個(gè)不是在金融上布局自己的未來(lái)發(fā)展方向？！

國(guó)內(nèi)家居企業(yè)營(yíng)銷模式的主流仍然是“大賣場(chǎng)+專賣店”展銷模式，這一模式中最大的成本就是逐年上漲的地產(chǎn)成本（實(shí)體店租金）！當(dāng)這個(gè)成本所占產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的比例臨界點(diǎn)（如到50%）以上時(shí)，就是這個(gè)行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)到來(lái)時(shí)，線下實(shí)體店的實(shí)物展示體驗(yàn)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面的服務(wù)等環(huán)節(jié)，已成為商品綜合成本的不可承受之重，用“跨界”的方式來(lái)提升綜合運(yùn)營(yíng)效率，無(wú)疑是先進(jìn)、明智的選擇。

跨界，表面看來(lái)是在兩個(gè)或多個(gè)不同的行業(yè)中，做綜合成本的管控，最終達(dá)到降低多方原有成本的目的。實(shí)際上，我們可以看到在這些跨界的行業(yè)中，有一個(gè)共同的屬性或訴求，就是流量的共享：在家居產(chǎn)品與酒店客房間、在家居產(chǎn)品與餐廳間……我們無(wú)不看到他們具有流量的共享屬性，這些跨界領(lǐng)域，通過(guò)O2O、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等模式，在保證基本的線上線下綜合體驗(yàn)、同時(shí)對(duì)于消費(fèi)終端有了更明顯的性價(jià)比提升的回報(bào)基礎(chǔ)上，試圖完成一個(gè)新的“流量聯(lián)盟”甚至是“消費(fèi)閉環(huán)”。

在家居行業(yè)，近幾年會(huì)非常常見(jiàn)到一類營(yíng)銷或品牌運(yùn)作的模式：異業(yè)聯(lián)盟。即在家裝、建材、家具等相關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，大家用銷售聯(lián)盟或品牌聯(lián)盟的方式進(jìn)行或松散或緊密的合作，最為典型例子如“冠軍聯(lián)盟”，就是在櫥柜、衣柜、陶瓷衛(wèi)浴、地板、家具、空調(diào)等能形成流量共享（裝修消費(fèi)者）、成本共擔(dān)（聯(lián)盟內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)分?jǐn)偁I(yíng)銷成本），最終能讓裝修消費(fèi)者在一個(gè)知名品牌聯(lián)合體中享受到“集體品牌”快速和便利的選購(gòu)、直接的讓利實(shí)惠、統(tǒng)一可靠的服務(wù)……這些其實(shí)就是在一個(gè)大的消費(fèi)范疇（整個(gè)家裝消費(fèi)鏈）上各個(gè)垂直專業(yè)領(lǐng)域間的跨界商業(yè)合作！

【“跨界”新邏輯 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略機(jī)遇】

在以上所舉已接近被消費(fèi)者所認(rèn)可的跨界例子中，有幾個(gè)基本規(guī)律初顯：成熟商業(yè)領(lǐng)域與非成熟商業(yè)領(lǐng)域之間跨界；從產(chǎn)業(yè)上下游向不同領(lǐng)域跨界；垂直領(lǐng)域向綜合領(lǐng)域跨界；高客單價(jià)領(lǐng)域與低客單價(jià)領(lǐng)域之間跨界；低消費(fèi)頻率領(lǐng)域與高消費(fèi)頻率領(lǐng)域之間跨界；下游大型企業(yè)除了用產(chǎn)品和品牌層面布局，更是直接用投資邏輯來(lái)布局上游……

宜家由家居零售賣場(chǎng)向餐廳、酒店跨界，喜達(dá)屋由酒店客房跨界到家居產(chǎn)品銷售，無(wú)印良品向餐廳跨界，大自然家居、博洛尼家居向上游家裝領(lǐng)域跨界（除了業(yè)務(wù)合作，更是直接戰(zhàn)略投資）……

這些新的“規(guī)律”，盡管需要更多的案例和數(shù)據(jù)來(lái)“驗(yàn)證”和“背書(shū)”，但對(duì)于本就著力于創(chuàng)新產(chǎn)品和模式的企業(yè)，或需借力創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“彎道超車”的企業(yè)，無(wú)疑是結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略機(jī)遇！

從這些趨勢(shì)和規(guī)律中，我們不妨提煉出更為精簡(jiǎn)、直接的一句描述：

家居行業(yè)下一個(gè)“風(fēng)口”——跨界！

【“家居跨界”面臨的三大挑戰(zhàn)】

1、需有行業(yè)消費(fèi)基本體驗(yàn)

各個(gè)行業(yè)在一定的發(fā)展階段，都有自己的基礎(chǔ)體驗(yàn)。在當(dāng)下的家居建材領(lǐng)域，因?yàn)榧揖咏ú募?a href="/" target="_blank" title="裝修設(shè)計(jì)" >裝修設(shè)計(jì)屬于大客單價(jià)、低頻消費(fèi)領(lǐng)域，通過(guò)多年的行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)教育及消費(fèi)者逐漸形成的消費(fèi)習(xí)慣，線下實(shí)體店展銷、租賃式賣場(chǎng)模式仍然占據(jù)大部分比例消費(fèi)市場(chǎng)（盡管這一比例在逐年降低）。

因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，當(dāng)下的主流比例消費(fèi)者仍然會(huì)到實(shí)體店消費(fèi)（如到紅星美凱龍、居然之家等知名家居建材賣場(chǎng)），還有一些品牌運(yùn)營(yíng)做的較好同時(shí)還有O2O體驗(yàn)店的企業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)美樂(lè)樂(lè)）也會(huì)得到一大批消費(fèi)者的青睞。家居建材品牌如要大幅度改變傳統(tǒng)“高大上”的專賣店展銷模式，如面積縮小、展廳布置不再豪華、不再以傳統(tǒng)知名賣場(chǎng)為主要展銷場(chǎng)地等，這些改變會(huì)面臨傳統(tǒng)模式企業(yè)的“質(zhì)疑”和“攻擊”，“舊模式”的慣性和傳統(tǒng)話語(yǔ)權(quán)還會(huì)繼續(xù)影響消費(fèi)者的抉擇！

我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到傳統(tǒng)家居建材企業(yè)主和從業(yè)者說(shuō)：家居建材幾十年都是用實(shí)體店、經(jīng)銷商形式來(lái)鋪設(shè)銷售渠道、提供線下選購(gòu)和支付場(chǎng)景，在線上買動(dòng)輒幾萬(wàn)的產(chǎn)品是不可能的！其實(shí)我們在當(dāng)下的線上電商平臺(tái)如天貓、京東等體系內(nèi)，早已產(chǎn)生了像林氏木業(yè)類幾十個(gè)億銷售額的大型企業(yè)，這些品牌的購(gòu)買者絕對(duì)不是有些傳統(tǒng)家居企業(yè)主們傳播的“不理性”“非主流”！

2、消費(fèi)者對(duì)品牌屬性更為敏感

近期浮出的幾個(gè)家居與其他行業(yè)的“跨界”案例中，我們可以看到一個(gè)重要的特征：知名品牌跨界更有市場(chǎng)張力，消費(fèi)者會(huì)把對(duì)他們本有的品牌好感帶到同一品牌的另一個(gè)品類。如宜家的餐廳能保持長(zhǎng)時(shí)間火爆就是最為經(jīng)典的案例。

在跨界的消費(fèi)場(chǎng)景中，各個(gè)角色的產(chǎn)品和品牌，只有在各自的垂直領(lǐng)域做得很出色，才能真正不被認(rèn)為是“捆綁銷售”。而傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)在傳統(tǒng)的賣場(chǎng)模式中，更多的是依賴賣場(chǎng)和展廳形象，來(lái)做到店?duì)I銷。而新興的可以接受線上或O2O品牌消費(fèi)模式的消費(fèi)者越來(lái)越“理性”“專業(yè)”，他們對(duì)于低頻、高客單價(jià)家居建材商品，會(huì)對(duì)品牌更為敏感甚至“苛刻”！

3、對(duì)跨入的領(lǐng)域和業(yè)者“心存敬畏”

“跨界打劫”是較為形象地形容一個(gè)領(lǐng)域跨入另一個(gè)領(lǐng)域，前者用先進(jìn)的技術(shù)、商業(yè)模式對(duì)后者在成本結(jié)構(gòu)、綜合體驗(yàn)、性價(jià)比等角度進(jìn)行了較為徹底（甚至顛覆）的優(yōu)化改造！但是，一個(gè)大的行業(yè)必然有其行業(yè)基礎(chǔ)特性，就如同一個(gè)民族和國(guó)家有其獨(dú)有的文化，我們不能只站在生意的角度判斷，也就是對(duì)一個(gè)行業(yè)要“心存敬畏”。有例為證：中國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+金融”咖啡廳“克拉咖啡”于2016年8月1日關(guān)閉，“克拉咖啡”從開(kāi)業(yè)到關(guān)閉的時(shí)間還差18天才滿一年，我剛好有幸在它在業(yè)期間去喝過(guò)一次咖啡，那里地處深圳CBD的地理位置、高大上的裝修……等眾多的與傳統(tǒng)的咖啡廳“格格不入”的定位，如果是一個(gè)正常的消費(fèi)者或者咖啡餐飲從業(yè)者，只能理解這是在“燒錢”！還有就是在用金融界運(yùn)營(yíng)者“賺大錢”邏輯“輕視”餐飲這一傳統(tǒng)大領(lǐng)域；另外，這些創(chuàng)始人和投資者，本就沒(méi)有在咖啡這個(gè)基本產(chǎn)品上花費(fèi)心思，實(shí)質(zhì)上這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)金融咖啡廳”就成了一個(gè)純粹的“資本道具”。

對(duì)于一個(gè)大的行業(yè)，我們必須“心存敬畏”，對(duì)于一個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，必定有其職業(yè)成就感（當(dāng)然包括賺錢的多少），不然，這個(gè)“跨界”當(dāng)然會(huì)“扯著蛋”！