買房是件高興的事兒,但裝修就像一個(gè)黑洞,處處陷阱滿地的坑;浪費(fèi)銀子事小,淘神費(fèi)力還經(jīng)常窩一肚子的火。標(biāo)榜“標(biāo)準(zhǔn)、透明、極致”的互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)運(yùn)而生,并迅速獲得年輕高知網(wǎng)友的力挺,市場(chǎng)規(guī)模突破千億。
但是,傳統(tǒng)家裝最被詬病的七宗罪尚未根治,互聯(lián)網(wǎng)模式又面臨了新的挑戰(zhàn),盈利模式模糊、產(chǎn)品走向未定、新?tīng)I(yíng)銷成雙刃劍、工人產(chǎn)業(yè)化成本、風(fēng)投熱情不再等等,讓已經(jīng)站上了互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的家裝行業(yè)難以飛高。
盈利:有錢賺才能持久
傳統(tǒng)裝修之所以飽受詬病,就是留的“黑”錢“后門”太多。廣告上天花亂墜的“X萬(wàn)全包還送全屋家具”,用低總價(jià)、免費(fèi)贈(zèng)送等把用戶誆進(jìn)來(lái),全靠各種隱0性增項(xiàng)賺錢,最后的總價(jià)翻一倍都是溫柔的。
互聯(lián)網(wǎng)家裝以高性價(jià)比切入市場(chǎng),用戶對(duì)價(jià)格非常敏感,很多企業(yè)在前期往往選擇賠本換市場(chǎng);但是隨著規(guī)模擴(kuò)大,如果無(wú)法整合供應(yīng)鏈、壓縮工期來(lái)保障利潤(rùn),或發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),單純靠提價(jià),則往往會(huì)引起用戶的反彈。
套餐:大而全還是專注爆款
坊間有一種說(shuō)法,互聯(lián)網(wǎng)家裝搶的是低端市場(chǎng),做的是屌絲人群。但事實(shí)并非如此,互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶不只是一二線城市的年輕高知群體,他們選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的理由第一是“信息透明化”,第二是“平臺(tái)有保障”,第三才是“價(jià)格便宜”,用戶最重視的還是品質(zhì)。
針對(duì)這一群體,互聯(lián)網(wǎng)家裝是推出不同套餐,還是專注主打爆款?專家認(rèn)為,套餐不宜過(guò)多,爆款結(jié)合了供應(yīng)鏈掌控、施工管理及利潤(rùn)比例等多種因素,只有做到極致,利潤(rùn)才有保證;而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司和一些轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)家裝,則可整合豐富的線下資源,推出風(fēng)格迥異的多梯度套餐。顯然,互聯(lián)網(wǎng)家裝是做深度還廣度,各家還是騎驢看唱本走著瞧。
營(yíng)銷:互聯(lián)網(wǎng)≠口碑好
互聯(lián)網(wǎng)家裝的營(yíng)銷是覆蓋傳統(tǒng)最徹底的一部分。過(guò)去受投訴最多的裝修電話騷擾、砸金蛋、團(tuán)購(gòu)會(huì)等,現(xiàn)在變成了朋友圈、微信群,完全依靠口碑拓客,而且營(yíng)銷手法翻新,眾多的跨界營(yíng)銷案例搶盡了市場(chǎng)的眼球。
但是,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也同樣存在問(wèn)題,如曾在手機(jī)圈流行的饑餓營(yíng)銷,就被某些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司學(xué)了一個(gè)十足,限開(kāi)工戶數(shù)、搶XX碼……裝修不是時(shí)尚快銷品,這個(gè)噱頭遠(yuǎn)不如把口碑做實(shí)來(lái)得有效;其次,在線服務(wù)要跟上,微信群、公眾號(hào)方便了溝通,但一個(gè)處理不當(dāng),口碑則大受影響。
團(tuán)隊(duì):產(chǎn)業(yè)化道路仍漫長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)家裝分為兩大類,一是平臺(tái)型,如某某兔、某某鼠等;平臺(tái)作為第三方監(jiān)管,保證了資金的安全和裝修的質(zhì)量;但平臺(tái)公司多與傳統(tǒng)家裝公司合作,而且中小型居多。二是自營(yíng)型,如某空間、某菇等;這種公司多數(shù)自己有團(tuán)隊(duì),能較好的把控質(zhì)量,把標(biāo)準(zhǔn)化做到極致,但問(wèn)題是人力成本過(guò)高。
無(wú)論是哪一種,裝修的關(guān)鍵靠人。誰(shuí)能快速實(shí)現(xiàn)裝修工人的職業(yè)化,才能保證施工質(zhì)量和裝修的口碑;但要把早已習(xí)慣了散兵游勇的裝修工變成職業(yè)狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)工人,至少?gòu)哪壳皝?lái)看還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
資金:熱錢還能持續(xù)多久
目前,號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了100家,包括一些大佬級(jí)的企業(yè)也涉足其間:如萬(wàn)科與鏈家攜手的萬(wàn)鏈,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)合作的新美大,都迅速在市場(chǎng)占有一席之地;如果2015互聯(lián)網(wǎng)家裝還是風(fēng)投們的香饃饃,那2016其實(shí)就已經(jīng)是資本的冬天,在巨頭和大平臺(tái)的擠壓下,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝活得相當(dāng)?shù)钠D苦。
專家表示,互聯(lián)網(wǎng)家裝不能是只披了張互聯(lián)網(wǎng)的皮,沒(méi)有特色和優(yōu)勢(shì)的偽互聯(lián)網(wǎng)玩法注定不會(huì)長(zhǎng)久。居然之家董事長(zhǎng)兼總裁汪林朋去年就曾作過(guò)一個(gè)預(yù)言,家居電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝,90%要從天上掉下來(lái)摔死,10%等著傳統(tǒng)線下企業(yè)去收購(gòu);房天下自營(yíng)平臺(tái)宣布退出家裝市場(chǎng),意味著互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)開(kāi)始了殘酷的洗牌。
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