誘惑他->搞定他1、找到他單品牌的家具促銷,“他" />
有個活動模型,可以概括當(dāng)下所有家具促銷中的流程
找到他->誘惑他->搞定他
1、找到他
單品牌的家具促銷,“他”除了有購買家具需求外,最好能有顧客的詳盡畫像,包括年齡,職業(yè),消費習(xí)慣等。知道了“他”,就知道了“他們”,就是你的客戶群體,如果把你的顧客比作一條魚的話,活動前期就是窮盡一切辦法找到“魚塘”,比如你做的是兒童家具,那么幼兒園,游樂場就是“魚塘”。如果你是做結(jié)婚用的家具,那么民政局婚姻登記處就是魚塘。如果你是做高端家具,那么當(dāng)?shù)馗呒墪?,高爾夫球場等地就是“魚塘”。
多品牌的商場或者獨立賣場的家具促銷的魚塘比較好找,只要找到有購買家具需求的顧客好了,比如正在集中裝修的小區(qū),甚至當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)交易辦證中心等。
拿到新房,業(yè)主接下來要進行設(shè)計,裝修,購買建材等。當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計裝修公司也是魚塘,建材市場也是魚塘。
高級點的玩法是自建“魚塘”,比如針對有家具潛在顧客群體舉辦家居裝修知識講座,建立魚塘等。有實力的賣場和政府合作,把當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)交易中心搬到賣場,更多玩法,大家自己開動腦筋,多想方法。
知道顧客的目的是主動出擊,投下魚餌。
2、誘惑他
找到你的顧客后,接下來是誘惑他,讓他欲罷不能,非來不可。在活動中,常針對人的貪婪、虛榮、傲慢、懶惰、恐懼等弱點設(shè)置誘餌。比如,針對人的貪婪設(shè)計的爆款,特價款,抽獎等。針對人的虛榮設(shè)計的明星助陣,買就和明星合影,VIP會員回饋,專車接送等。針對人的惰性,設(shè)計的全屋套餐價。針對人的恐懼設(shè)計的時間限制等。
線上引流更是在利用人的弱點,線上抽獎,活動期間到店領(lǐng)取禮品。線上報名,享受更多優(yōu)惠,利用人的色欲去誘惑,引起注意等。
誘惑顧客需要對人性有深刻的理解,能把握住人性。銷售需要激情,營銷則更研究人性。
好的誘惑就像歌手李玟:一個以性感著稱整日擺臀露胸,卻從出道至結(jié)婚隱退從未與其他男人有過半分情感緋聞,洗下鉛華,笑得像個孩子。
誘惑顧客的最終目的是讓有需求的顧客進店參加我們的促銷活動。
3、搞定他
顧客到店后,通過店面布置,現(xiàn)場氛圍,導(dǎo)購分工合作等方面去搞定顧客。
活動期間店面里的家具分為爆款,引流款,特價款及形象款。
爆款:活動前期吸引顧客,沒有利潤甚至負(fù)利潤。主要是單件,會有數(shù)量限制,用來引誘顧客先期下定。
引流款:主要是用于現(xiàn)場引流,低價位或者功能款,吸引顧客到店。
特價款:本次活動中用于主推的家具,聚焦,引起顧客興趣。活動中,會比全場折扣算下來少點錢,但不會太多。
形象款:主要用來提升品牌的檔次。利潤高,主要賣的是逼格。
最好的現(xiàn)場氛圍是每個導(dǎo)購都有顧客在談,有的還正在開單。這樣的氛圍最能吸引顧客到店。
導(dǎo)購分工合作在活動中至關(guān)重要:
前鋒:主要作用截流,招呼到店顧客,大概詢問需求然后交給導(dǎo)購。主要是兼職或新手。
導(dǎo)購:相當(dāng)于手術(shù)室的主刀手,攻克顧客當(dāng)場下單。
后衛(wèi):服務(wù),主要作用陪顧客交單及現(xiàn)場歸正氛圍。主要是兼職或新手。
顧客到店參加活動,最終的目的是讓顧客交錢買單。
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