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本報(bào)訊(記者姚傳龍 實(shí)習(xí)生李鳳英)最近，家住洪山區(qū)虎泉街的劉女士洗澡時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)冷，因?yàn)?月2日，她家浴室的玻璃推拉門(mén)突然碎裂，雖然沒(méi)有傷人，但是售后人員卻告訴她，她家的推拉門(mén)春節(jié)后才能到貨，而且運(yùn)費(fèi)需要雙方協(xié)商承擔(dān)。

1月2日晚上9點(diǎn)，劉女士正在客廳看電視，突然聽(tīng)見(jiàn)“砰”的一聲。“剛開(kāi)始我以為小孩把開(kāi)水瓶碰倒。”劉女士隨后查看卻發(fā)現(xiàn)廁所的玻璃推拉門(mén)碎裂一地。由于廁所無(wú)人，未造成人員受傷。

昨天，劉女士介紹，這個(gè)保質(zhì)期為5年的推拉門(mén)，已從金盛國(guó)際家居購(gòu)買(mǎi)4年，事發(fā)前沒(méi)有受熱受沖擊，突然炸裂讓人難以理解。

事發(fā)后，劉女士和廠家取得聯(lián)系，但是對(duì)方稱，他們可以為劉女士重新制作門(mén)，但是運(yùn)費(fèi)需要協(xié)商，而且預(yù)計(jì)到春節(jié)后交付。目前，劉女士只能在原來(lái)的門(mén)上掛著簾子，確保洗澡時(shí)水不外流，但洗澡起來(lái)感到寒冷。

“保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品壞了為什么要協(xié)商運(yùn)費(fèi)?”劉女士質(zhì)疑。湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師表示，根據(jù)《消法》規(guī)定，“三包”期內(nèi)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，需要退換貨時(shí)產(chǎn)生的合理運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，得由商家承擔(dān)，如果消費(fèi)者遇到有商家拒絕給付運(yùn)費(fèi)錢(qián)，可以到消協(xié)進(jìn)行投訴。

目前，劉女士已經(jīng)準(zhǔn)備向消協(xié)反映此事。