天氣轉(zhuǎn)暖,各大家具市場迎來旺銷勢頭。只是,當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)家具市場時,都會看到各種各樣的榮譽(yù)證書和獲獎牌匾懸掛在店內(nèi),而這些證書、牌匾往往左右了消費(fèi)者的購買意愿。對此,市工商局提醒消費(fèi)者,家具市場內(nèi)的證書和牌匾魚龍混雜,不排除有些品牌或賣場購買商業(yè)機(jī)構(gòu)出具的證書用來迷惑消費(fèi)者。
證書、牌匾成家具店必備“家當(dāng)”
近日,記者走訪城區(qū)多家家具城發(fā)現(xiàn),各種認(rèn)證證書、牌匾?guī)缀跻殉蔀榧揖叩赇伇貍涞摹凹耶?dāng)”。這些證書和牌匾既有國內(nèi)的也有國外的,少則兩三張,多則十幾張。而證書和牌匾的名目也令人眼花繚亂,其中不乏“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量信得過重點(diǎn)品牌”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”、“綠色產(chǎn)品”等不下十余種。而頒發(fā)這些證書和牌匾的單位更是五花八門,既有全國的,也有地方的,既有社團(tuán)組織,也有相關(guān)單位。
在金宇路上的某家具品牌店,記者就看到一塊“用戶滿意單位”的牌子,而該牌子的發(fā)證單位是“廣州市質(zhì)量管理協(xié)會”。在琵琶山路上的一家兒童家具品牌店內(nèi),導(dǎo)購員拿出兩張證書向記者展示:“我們的產(chǎn)品絕對環(huán)保,可以出口到對質(zhì)量要求嚴(yán)格的歐洲,這是當(dāng)?shù)亟o我們出具的環(huán)保證書?!倍诨鹁媛飞希恍?a href="/tag-1694/" target="_blank" title="衣柜" >衣柜專賣店導(dǎo)購員也指著“十環(huán)認(rèn)證”的標(biāo)志告訴記者:“我們所用板材的基材均達(dá)到國家E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)并獲得國家十環(huán)認(rèn)證?!?/p>
認(rèn)證機(jī)構(gòu)名目繁多,多數(shù)市民坦言分不清楚
記者發(fā)現(xiàn),一旦消費(fèi)者對家具質(zhì)量、安全等表現(xiàn)出顧慮,銷售員就指著這些牌匾宣稱,所售家具是經(jīng)過有關(guān)部門檢測認(rèn)證的,不僅品牌過硬,產(chǎn)品更是達(dá)到環(huán)保要求,但如果消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供相關(guān)證明材料時,很多經(jīng)營者往往拿不出材料的原件。而記者隨后在網(wǎng)上搜索時卻發(fā)現(xiàn),各種以“家具認(rèn)證證書和牌匾”為主要業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)層出不窮,有的中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)站宣稱,可以一次性順利通過國內(nèi)最嚴(yán)格的“十環(huán)認(rèn)證”(中國環(huán)境標(biāo)志),有的則亮出五花八門的各類認(rèn)證,不僅有“綠色環(huán)保推廣產(chǎn)品”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”之類,而且有“中國著名品牌”、“中國馳名品牌”等看上去有些“山寨”的認(rèn)證名目。
那么,市民對家具賣場內(nèi)的證書和牌匾到底了解多少呢?記者在家具市場隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者,對于這些讓人眼花繚亂的“認(rèn)證”,大多數(shù)市民坦言分不清楚?!翱赡苡行┥碳覟榱酥圃熨u點(diǎn)或者噱頭,將產(chǎn)品拿到境外注冊一個環(huán)保商標(biāo),弄一個外文寫的證書,我們很難區(qū)分?!笔忻駝⑴看蛩阗I一套田園風(fēng)格的兒童家具,但該品牌提供的幾份證書讓她有點(diǎn)摸不著頭腦。而很多消費(fèi)者則表示,選擇大品牌相對放心點(diǎn),如果出現(xiàn)問題處理起來會比較順暢。
市消協(xié):買家具應(yīng)首先核實(shí)證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)真實(shí)性
據(jù)市工商局消保科科長朱蕊介紹,所謂假證書、假牌匾,主要表現(xiàn)為商家在店內(nèi)懸掛某協(xié)會、機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“榮譽(yù)證書”、“榮譽(yù)牌匾”,比如“十大品牌”、“消費(fèi)者信得過”等。更有甚者,為了博取消費(fèi)者信任,仿冒相關(guān)政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的榮譽(yù)證書、榮譽(yù)牌匾。這些所謂的“榮譽(yù)證書”、“榮譽(yù)牌匾”大多是商家通過各種手段購買、自制或仿制的。比如我國最高級別的家具環(huán)保認(rèn)證當(dāng)屬“十環(huán)認(rèn)證”,是國家環(huán)境保護(hù)部中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的通稱,認(rèn)證環(huán)節(jié)極其嚴(yán)格,其唯一的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是國家環(huán)境保護(hù)部環(huán)境認(rèn)證中心,只要不是該認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證件,基本可以認(rèn)定是假證書。
同時,朱科長提醒消費(fèi)者:“消費(fèi)者在購買家具時不要盲目相信商家懸掛、宣傳的‘榮譽(yù)證書’、‘獎牌’、‘獎杯’、‘牌匾’等,應(yīng)該首先核實(shí)其頒發(fā)機(jī)構(gòu)是否真實(shí)存在。如果該頒發(fā)機(jī)構(gòu)不存在,則必定為假;如果頒發(fā)機(jī)構(gòu)存在,可以通過該機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)行核查。也可通過市場開辦(管理)方對商家的證書、牌匾進(jìn)行了解,以免上當(dāng)受騙?!贝送猓M(fèi)者在購買家具前,可以通過質(zhì)監(jiān)部門和行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站對家具的國家標(biāo)準(zhǔn)(例如甲醛釋放量、耐熱性、耐水性等)進(jìn)行大致了解,不要輕信商家宣傳的“先進(jìn)理念”、“先進(jìn)生產(chǎn)手段”。應(yīng)把所要購買的家具與國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比,初步判斷其是否合格。消費(fèi)者若購買到涉嫌虛假宣傳或有質(zhì)量問題的家具,可撥打12315或者12345熱線,向工商(市場監(jiān)管)部門投訴。
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