國內(nèi)最大的O2O平臺新美大突然轉(zhuǎn)身進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場,這一新聞在2016年開年便攪動了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。剛?cè)刖只ヂ?lián)網(wǎng)家裝的新美大,目標(biāo)就直指家裝O2O的資深平臺土巴兔。新美大對飆土巴兔,使得互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺模式一時間名聲大噪。
可以說,目前中國的“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”企業(yè)模式基本可以確定有兩種,即平臺型與自營型。
平臺型家裝企業(yè)通過整合傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié),為家裝用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一站式家裝產(chǎn)品和服務(wù)。線上平臺撮合線下裝修公司、同時又與建材廠商合作,這為用戶在平臺上自行選擇建材、裝修公司等提供了便利。裝修具有天然的 O2O 屬性,線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費(fèi)情景的創(chuàng)建,而真實(shí)的消費(fèi)過程則是在線下完成。平臺型家裝只有將線上線下緊密結(jié)合、特別是要加強(qiáng)線下市場的拓展,才能有效地實(shí)現(xiàn)平臺的穩(wěn)健運(yùn)行。而土巴兔、齊家網(wǎng)、房先森均是依托平臺模式起勢,目前平臺發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。
以房先森(www.asyobhw.cn)為例。具備國家和法律認(rèn)可的“三證”齊全的裝修公司可申請入駐房先森平臺,他們可以上傳、展示過往的優(yōu)秀裝修案例,讓更多業(yè)主看到其優(yōu)勢。如果成交訂單多、業(yè)主點(diǎn)評好,裝修公司獲取的口碑值就會高,而公司被平臺最先推薦的可能性就大、也能在首頁得到第一時間的展示和宣傳。房先森還與一些具有知名品牌的建材商進(jìn)行合作,比如科勒、多樂士、西門子等等。房先森平臺會為業(yè)主提供精確的裝修預(yù)算清單,這些清單列表中會涉及詳細(xì)的材料價格。而在這一報價階段,就可體現(xiàn)出建材廠商的重要作用。房先森平臺還設(shè)有專門的“裝修建材”版塊,以供業(yè)主挑選產(chǎn)品。等商家有限時活動或打折優(yōu)惠之時,業(yè)主便可以在房先森平臺實(shí)時看到信息。而在裝修施工過程中,房先森會及時派出專業(yè)監(jiān)理進(jìn)行定期的工程驗收與不定期的工程巡檢,并將監(jiān)理報告上傳網(wǎng)站以供裝修公司和業(yè)主查看,這就將平臺、業(yè)主以及裝修工人連在了一起。
自營式家裝企業(yè)擁有自己的設(shè)計師、施工隊、建材品牌或家居軟飾品牌等,直接向用戶提供家裝服務(wù)(如裝修施工、建材采購或家居軟裝銷售等)。目前一些自營型家裝企業(yè)受人力成本及管理成本的雙重壓力而采用加盟模式,對于加盟商質(zhì)量管控的難度加大,培訓(xùn)和指導(dǎo)的資源有限,對于加盟商質(zhì)量的審核和改造可能還會出現(xiàn)偏差,從而無法有效提升用戶的消費(fèi)體驗。對于自營型家裝企業(yè)來說,由于施工和物流再造難度很大、需要花費(fèi)較多時間,可能暫時會影響產(chǎn)品體驗和布局速度。堅持自營確實(shí)能夠在品質(zhì)上得到保障,但這卻會大大影響家裝平臺的發(fā)展速度。其中,不乏有一些自營型互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)為了獲得一時的盈利而依靠超低價格來吸引消費(fèi)者,這不得不讓用戶對其裝修質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)憂,并擔(dān)心這些以超低價為噱頭的企業(yè)可能因此會偷工減料或提供很多增值性服務(wù)。
近日搜房網(wǎng)退出家裝市場的事實(shí)已經(jīng)暴露出其互聯(lián)網(wǎng)自營模式的復(fù)制速度太慢、資金鏈斷裂嚴(yán)重等問題,很難以此推動家裝服務(wù)升級。還有部分自營型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也已出現(xiàn)了同樣的資金鏈嚴(yán)重斷裂的現(xiàn)象。小編以為,這些或許更證明了平臺模式才是互聯(lián)網(wǎng)家裝最好的發(fā)展出路。
相互合作,才有共贏。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”這條路的逐漸打通,加上平臺模式可以聯(lián)結(jié)各方的優(yōu)勢,日后越來越多的家裝公司和施工工人或?qū)⒃谝栏狡脚_模式時發(fā)展得更好,甚至可能會使整個行業(yè)朝著更為良性的方向發(fā)展!
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