最近互聯(lián)網(wǎng)家裝領域爆出了“齊家網(wǎng)出現(xiàn)戰(zhàn)略性虧損”的新聞,一時間眾說紛紜。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的老成員——齊家網(wǎng),之前都是賺錢的,只是近期才開始虧損,何況是所謂的戰(zhàn)略性虧損,業(yè)內(nèi)稱其非常難得。
可以說,互聯(lián)網(wǎng)家裝模式在一定程度上增加了行業(yè)信息透明度、降低了家裝成本,對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級起到了推動作用。比如業(yè)內(nèi)一家裝修比價的平臺——房先森裝修網(wǎng)(www.asyobhw.cn),該家裝平臺為保障家裝質(zhì)量,尤其針對傳統(tǒng)家裝痛點做了多方面的努力。房先森在報價上非常注重公開透明,因此會為業(yè)主提供詳細的價格表、并提供報價分析師給出建議。在簽訂合同前,房先森的工程監(jiān)理會提醒業(yè)主所有可能存在的漏項、增項、材料不清項等,還會在竣工階段協(xié)助業(yè)主對決算的增減項進行分析,真正確保價格無陷阱、無貓膩。同時在裝修施工方面,房先森的工程監(jiān)理要對水電、防水、泥木、油漆與竣工節(jié)點進行驗收,以及對水電和泥木的施作進行巡檢。
幾乎每一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都會將“痛點”提上議程,針對諸如工程周期長、價格不透明、材料不合格、設計不精細等等這些常見的傳統(tǒng)家裝痛點,提出各種解決的方案和治愈的良方。但是以目前的形勢看,整個互聯(lián)網(wǎng)家裝貌似還不能夠真正解決行業(yè)的痛點。
鏈條長、環(huán)節(jié)多。整個家裝涉及的生產(chǎn)鏈非常長,比如從前期的量房、設計,到選材料、施工、設備安裝,再到后期的軟裝部分等。可以說沒有任何一個生產(chǎn)鏈的長度能比得上家裝,并且家裝鏈條的內(nèi)容復雜,比如地板的顏色、瓷磚的大小,以及插座的位置、電線的連接方式等。倘若細說起來,聽著就讓人頭疼。
無法統(tǒng)一標準。有人說,共享精神不會出現(xiàn)在家裝這個領域。比如布線,每一家裝修公司可能都有自己的方式與要求,沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。這種現(xiàn)象會給后期在電器方面的服務造成困擾。再者,就是形態(tài)各異的用戶會讓各種標準化沒有施展的空間。用戶永遠是不固定的,需求是千變?nèi)f化的,特別是用戶對一些細節(jié)的要求,根本無法標準化。而互聯(lián)網(wǎng)家裝的標準化也僅僅可以在某些細微環(huán)節(jié)上進行標準化,大面上的東西還是得非標化。非標準化就意味著不能批量生產(chǎn),以至于有些痛點就無法徹底根除。
售后問題。比如后期的漏水、電燈出現(xiàn)故障、電器開關(guān)出現(xiàn)問題,這些問題都會在竣工后慢慢出現(xiàn),而很多用戶不會裝修完立刻住進去,一般都是半年后??墒侨胱『蟀l(fā)現(xiàn)水龍頭壞了,看似是小故障,也許就是這些瑣碎導致各種麻煩?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)能夠很好地解決么?
不過,互聯(lián)網(wǎng)家裝是依托于傳統(tǒng)家裝之上的,其中的多個環(huán)節(jié)都離不開傳統(tǒng)家裝的支撐,而傳統(tǒng)家裝的改變和提升又是非常緩慢且笨重的,這個行業(yè)的改造不是兩年三年就能完成的,或許我們還需更長更多的時間來等待。盡管現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝可能還無法徹底治愈傳統(tǒng)痛點,但任何前行都是進步,總比裹足不前要好得多。所以作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的創(chuàng)業(yè)者們,不能失去信心,要以解決傳統(tǒng)行業(yè)痛點為己任,雖任重而道遠,可未來一定是光明的!
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