近幾日的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,比較轟動(dòng)的可以說(shuō)有兩件事:一是紅星美凱龍正式布局互聯(lián)網(wǎng)化,致力于打造中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái);二是億歐網(wǎng)主辦了一場(chǎng)2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會(huì),行業(yè)內(nèi)近百位大佬現(xiàn)身。
之所以將兩件事放一起,因?yàn)樗鼈兩婕傲讼嗤牟糠帧ヂ?lián)網(wǎng)家裝。
紅星美凱龍位于家居業(yè)的上游,向互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)投資5億元的戰(zhàn)略計(jì)劃一下子引起了業(yè)界的關(guān)注。紅星認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化可以為消費(fèi)者提供更多便捷和信息,并表示要以設(shè)計(jì)感和品質(zhì)感真正解決用戶的裝修煩惱。不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起與消頹都可瞬間為之,退出家裝市場(chǎng)的搜房網(wǎng)、家裝業(yè)務(wù)遭遇困境的新美大或許說(shuō)明了這一點(diǎn)。因此紅星在這一領(lǐng)域中有何突破,還需靜觀其變。不管怎樣,紅星跨界的行動(dòng)足以證明互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的風(fēng)向。當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮來(lái)勢(shì)兇猛,傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)是不可擋的,家裝行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)改造當(dāng)然也一定是遲早的事情。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)大會(huì)中的家裝論壇。齊家鄧華金的“三座大山”理論,讓創(chuàng)業(yè)者們?cè)俅螌徱暭已b行業(yè)的現(xiàn)狀。設(shè)計(jì)、施工、材料被鄧華金定義為三座大山,而互聯(lián)網(wǎng)家裝就是要翻越這三座大山。在論壇中,優(yōu)裝美家CEO直指“當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)家裝沒(méi)有好模式,只有好服務(wù)”。其實(shí),齊家之所述也與完善服務(wù)有關(guān)。對(duì)于家裝這樣的重度垂直O(jiān)2O行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)才是最重要的。作為一枚家裝小白,平臺(tái)模式也好、套餐模式也罷,服務(wù)好、體驗(yàn)好才是硬道理。
崛起于互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮中的裝修比價(jià)平臺(tái)——房先森裝修網(wǎng)(www.asyobhw.cn),緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以用戶信任為前提,嚴(yán)格保障裝修服務(wù)品質(zhì)與工程質(zhì)量。
第一,房先森采用“先競(jìng)標(biāo)、后量房”的模式,即在業(yè)主申請(qǐng)招標(biāo)后提供10家裝修公司競(jìng)價(jià),并告知業(yè)主報(bào)價(jià)中可能隱藏的增項(xiàng),之后業(yè)主在房先森專業(yè)報(bào)價(jià)師的協(xié)助下?lián)駜?yōu)選中3家公司進(jìn)行量房。房先森力求報(bào)價(jià)上的透明詳細(xì),幫助業(yè)主對(duì)裝修方案進(jìn)行分析、提供建議。
第二,房先森的專業(yè)監(jiān)理在水電、防水、泥木、油漆節(jié)點(diǎn)提供免費(fèi)驗(yàn)收,還在不通知施工方的前提下對(duì)水電和木作過(guò)程進(jìn)行兩次抽查巡檢,以確保建材和工藝的質(zhì)量。在竣工階段,房先森的專業(yè)監(jiān)理會(huì)協(xié)助業(yè)主對(duì)決算的增減項(xiàng)進(jìn)行分析,以避免裝修公司的不合理增項(xiàng)。
第三,在建材選購(gòu)上,房先森獨(dú)創(chuàng)“帶我買”模式,提供專業(yè)監(jiān)理親自陪同業(yè)主選購(gòu)建材的服務(wù),讓業(yè)主盡可能買到質(zhì)量上乘、價(jià)格實(shí)惠的建材。
還有一點(diǎn),房先森在裝修施工完成后會(huì)進(jìn)行包括甲醛、二甲苯、甲苯、TVOC、苯、氨等在內(nèi)的各種空氣質(zhì)量檢測(cè),爭(zhēng)取為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境。
做互聯(lián)網(wǎng)家裝,品質(zhì)和服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)的主流。如果沒(méi)有服務(wù)保障,即使圍繞用戶需求做了很多布局,也難以獲得用戶信賴。服務(wù)或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的主題詞,誰(shuí)能解決服務(wù)難題,誰(shuí)就可能有望在互聯(lián)網(wǎng)家裝這場(chǎng)馬拉松中贏得最終勝利!
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